Provocare

Oficialii din Minamiise au înțeles necesitatea unor interacțiuni mai eficiente cu membrii comunităților online, într-un mod ușor de înțeles. Obiectivul lor a fost să intre în legătură cu locuitorii din zonă pentru a comunica noutăți și alerte importante referitoare la oraș și, de asemenea, să se adreseze unui public mai larg, format din turiști, pentru a distribui informații despre atracțiile din Minamiise. Din cauza lipsei de personal, autoritățile au avut dificultăți în a progresa.

Soluție

Întrucât conturile profesionale de Instagram pot fi gestionate de mai mulți administratori, autoritățile din Minamiise au decis să folosească instrumentul pentru a promova orașul și ofertele sale. Angajații guvernamentali (voluntari din departamente diverse) au inițiat un sistem de administrare interfuncțional pentru comunicarea cu publicul. Printre alte obiective, grupul a dorit să abordeze probleme frecvente, precum durata necesară pentru a primi aprobarea pentru postări. Membrii au creat un flux de lucru pentru gestionarea aprobărilor, permițând trecerea la postări cu informații mai oportune de pe Instagram. Echipa a început să folosească Edits pentru a crea reel-uri, simplificând procesul de creare și postare a clipurilor video, atât în cazul postărilor organice, cât și pentru reclamele în Reels. În plus, organizația a început să folosească Threads pentru a posta activ atât reel-uri, cât și text, astfel încât informațiile să fie ușor de înțeles și disponibile pe scară largă. Reel-urile o includ de obicei pe Taimi, mascota Minamiise, fiica a două produse locale importante, dorada și mandarina. Astfel, informațiile sunt comunicate într-un mod captivant. Pe Threads, orașul Minamiise folosește platforma și pentru a explica informații contextuale care nu pot fi transmise în întregime doar pe Instagram.