Organizație nonprofit

Crucea Roșie Britanică

Utilizarea campaniilor de vânzări Meta Advantage+ și a testării A/B pentru derularea campaniilor de donații

Crucea Roșie Britanică este o organizație umanitară neutră, independentă și imparțială. În ultimii 150 de ani, această organizație a ajutat milioane de oameni din Regatul Unit și din întreaga lume să obțină sprijinul de care au nevoie în momente de criză.

Provocarea

Crucea Roșie Britanică este permanent în căutare de metode inovatoare și eficiente de a interacționa cu susținătorii existenți și de a-și crește impactul în perioadele importante dedicate strângerilor de fonduri.

Una dintre cele mai mari provocări este aceea de a atrage constant noi donatori. Recunoscând acest lucru, organizația a valorificat campaniile de vânzări Advantage+ (ASC), în scopul de a experimenta cu o strategie nouă: țintirea utilizatorilor Meta cu cea mai mare probabilitate de a interacționa cu campaniile lor obișnuite de donații și de a deveni în cele din urmă susținători permanenți.

Soluția

Pentru diversificarea strategiilor de cumpărare, Crucea Roșie Britanică a implementat un test A/B derulat pe o perioadă de 4 săptămâni, comparând configurația tradițională a campaniei sale, bazată pe creare manuală, cu configurația campaniei de vânzări Meta Advantage+ (ASC).

Crearea manuală viza funcții tradiționale pentru campanii, precum

O audiență largă
O audiență asemănătoare pentru modificări pe termen lung
O audiență unificată, alcătuită din audiențe asemănătoare pentru modificări pe termen lung ce cuprindeau vizitatorii paginii web, toți donatorii și donatorii recurenți activi

ASC țintește îndeosebi audiențele identificate de algoritmii AI de la Meta, folosind date precum interacțiunile din trecut cu reclamele, vizitele pe site-ul web, istoricul achizițiilor și datele demografice. Această abordare urmărește să se adreseze persoanelor care prezintă cea mai mare probabilitate de a efectua conversii, axându-se pe audiențe largi, cu intenție ridicată de achiziție, bazate pe statistici de învățare programată, nu pe date demografice sau pe interese strict definite.

Folosind experimente Meta din cadrul platformei, campaniile au fost scindate ținând cont de indicatorul cheie de generare a scăderii costului per acțiune (CPA). Pentru a asigura corectitudinea, ambele campanii au fost scindate, având aceeași componentă creativă și același text.

Rezultate*

După o perioadă de 4 săptămâni, datele au stabilit campania ASC drept câștigătoare, generând un CPA cu 20 GBP mai mic și un nivel de încredere de 91%
- Acest lucru a avut drept rezultat o creștere cu 18% a numărului de conversii estimate și o creștere de peste 43% a cadourilor donate cu regularitate (donatori recurenți, ceea ce a făcut ca primul trimestru să fie unul incredibil de reușit pentru campanie.
În plus, testarea A/B a confirmat capacitatea campaniilor de vânzări Advantage+ (ASC) de a genera un număr mai mare de clicuri, un CPM mai mic și o rată de conversie cu 0,10% mai mare.
- Campania a avut un CPM cu 1,42 GBP mai scăzut decât cel estimat, un CTR mai mare și un CVR mai bun decât era de așteptat, de 8,5%.

20 GBP

Scădere CPA comparativ cu configurarea unei campanii cu creare manuală

+43%

Creștere a numărului de cadouri donate cu regularitate

1,42 GBP

Reducere a costului per 1000 de afișări (CPM) comparativ cu estimările

*Rezultatele sunt raportate de utilizatori și nu se repetă într-un mod identificabil. Rezultatele individuale așteptate în general vor fi diferite.

„La Crucea Roșie Britanică, dezvoltarea bazei noastre de donatori recurenți este esențială pentru susținerea eforturilor umanitare vitale pe care le depunem. După testele A/B derulate pentru abordarea noastră uzuală în raport cu campania de vânzări Meta Advantage+, am constatat o creștere semnificativă a performanței, reducând costurile de achiziție și adresându-ne în același timp susținătorilor implicați.

Acest lucru a însemnat posibilitatea de a strânge mai multe fonduri pentru a ne asigura că susținem persoanele aflate în situații de criză.”