Задача

Местные власти понимали, насколько важно взаимодействовать с населением онлайн в простой и доступной для него форме. Они поставили перед собой цель установить связь с горожанами, чтобы сообщать важные новости и предупреждать о чрезвычайных ситуациях, а также привлечь к Минамиисе внимание туристов. Однако из-за нехватки кадров администрации не удавалось добиться успехов.

Решение

Поскольку профессиональными аккаунтами Instagram могут управлять несколько администраторов, власти Минамиисе решили использовать этот инструмент для популяризации своего города. Группа добровольцев из числа сотрудников различных отделов городских служб создала межведомственную систему управления работой с общественностью. Группа поставила перед собой цель решить такие распространенные проблемы, как долгое одобрение публикаций. Ее участники разработали порядок получения одобрений, что позволило быстрее публиковать актуальную информацию в Instagram. Команда стала монтировать видео Reels с помощью Edits, что позволило оптимизировать процесс создания и размещения как органических публикаций, так и рекламы. Кроме того, они начали активно публиковать как видео, так и текстовые записи в Threads, чтобы расширить доступность информации. В их видео Reels регулярно фигурировал талисман Минамиисе, Тайми — ребенок рыбы и мандарина — ключевых товаров местной экономики. Таким образом, команда хотела в привлекательной форме донести информацию о городе. Тем временем аккаунт Минамиисе в Threads публиковал справочную информацию, которую тяжело полноценно раскрыть с помощью возможностей Instagram.