Задача

Погодные катаклизмы участились из-за изменения климата, а медиапространство раздробилось. В таких условиях в Метеорологическом бюро Великобритании решили улучшить свой подход к оперативному сообщению гражданам достоверных новостей о погоде. Традиционные каналы, такие как телевидение, радио и специализированные мобильные приложения, ограничены в охвате, особенно среди уязвимых групп населения и людей, которые редко скачивают новые приложения. Поэтому задачей было найти прямой, доступный и масштабируемый канал коммуникаций. Метеорологическому бюро требовалось решение, которое позволило бы привлечь внимание пользователей на платформе, которой они уже ежедневно пользуются, и предоставлять оповещения в режиме реального времени. Кроме того, выбранная технология не должна была требовать от пользователей дополнительной настройки или постоянных усилий, особенно в случаях стремительного ухудшения погоды или угрозы жизни.

Решение

В 2023 году Метеорологическое бюро Великобритании запустило первый в стране официальный канал WhatsApp с прогнозами погоды. Каналы WhatsApp появляются на вкладке "Актуальное" отдельно от личных чатов и звонков. Они позволяют пользователям подписываться на людей и организации и в одностороннем порядке получать сообщения, которые могут включать в себя текст, ссылки, фото и видео. Благодаря популярности и надежности этой технологии Метеорологическое бюро может показывать пользователям прогнозы и предупреждения о погодных катаклизмах для конкретных мест прямо в ленте. Канал бюро подтвержденный, к нему легко присоединиться и в нем публикуется понятный лаконичный контент, в том числе в форме изображений и графиков. Кроме того, в WhatsApp люди получают важные сообщения в режиме реального времени. Специалисты из команды, управляющей аккаунтом правительства Великобритании, поделились советами и идеями для контента, а также рассказали о своих планах по распространению важной информации о безопасности среди большего числа людей.