Правительственные организации
Департамент физического воспитания Таиланда
Продвижение здорового образа жизни среди граждан Таиланда с помощью чат-бота Meta AI с ИИ-персонажем
Департамент физического воспитания (DPE) входит в состав Министерства туризма и спорта Таиланда. Его задача — содействовать физической активности, развитию спорта и общему благополучию всех граждан Таиланда. Департамент нацелен на подготовку квалифицированных специалистов, развитие спортивной науки, привлечение молодежи, а также сохранение традиционных тайских видов спорта и культурного наследия в масштабах всей страны.
Задача
Учитывая, что почти 85 % населения пользуются социальными сетями, перед DPE стояла задача выделиться в цифровом пространстве и привлечь внимание граждан (особенно молодежи) к важным вопросам без существенного расширения штата сотрудников. Традиционные каналы связи уже не могли обеспечить ту скорость, индивидуальный подход и культурный контекст общения, к которым привыкли современные люди. Департаменту требовался новый подход для взаимодействия с цифровым поколением на таких платформах, как Instagram, предоставления информации о здоровье и физических упражнениях, а также ответов на вопросы граждан где и когда угодно. Кроме того, департамент стремился популяризовать 33-и Игры Юго-Восточной Азии, делясь новостями, стимулируя туризм и вдохновляя граждан гордиться своей страной.
Решение
Департамент физического воспитания стал первым государственным органом в Таиланде, который запустил чат-бот Meta AI с персонажем. 3 декабря 2025 года на конференции APAC Government Digital Transformation Experience 2025 Департамент представил Пхи Пхала (พี่พละ) — Героя здоровья — дружелюбного ИИ-тренера, говорящего на тайском языке и продвигающего здоровый образ жизни. Пхи Пхала развернут в Instagram как цифровой амбассадор, предоставляющий моментальные консультации по упражнениям и здоровому образу жизни. Он также работает как круглосуточный масштабируемый канал обслуживания, что снижает нагрузку на персонал. Кроме того, чат-бот работал как специализированный гид по 33-м Играм Юго-Восточной Азии: рассказывал о графике и местах проведения соревнований, а также делился информацией об атлетах, чтобы повысить вовлеченность болельщиков. Для обеспечения успеха проекта компания Meta обучила персонал DPE безопасной и эффективной реализации.
Результаты*
Запуск Пхи Пхала мгновенно привлек внимание общественности и принес значительные результаты, подтвердив правильность инновационной стратегии DPE. Инициатива не только повысила вовлеченность граждан, но и задала новый стандарт цифровых государственных услуг в регионе.
Более 20 %
прироста подписчиков DPE в течение нескольких дней после запуска
На 25 %
больше подписчиков аккаунта с момента запуска
83 %
пользователей считают, что Пхи Пхала — полезный сервис
"С ИИ-помощником Пхи Пхала у нас появился сотрудник, который круглосуточно предоставляет гражданам информацию о тренировках. Эта инициатива оказалась очень полезной и позволила нам эффективнее взаимодействовать с пользователями",
— Монгкон Вимонрат (Mr. Mongkon Wimonrat), генеральный директор Департамента физического воспитания
Выводы
- Смелое лидерство как залог внимания. Став первым госучреждением Таиланда, запустившим ИИ-персонажа на базе Meta AI, Департамент физического воспитания привлек внимание всей страны, задал новые стандарты инноваций и вдохновил другие ведомства на внедрение подобных технологий.
- Инновации в контексте реальных событий. Интеграция Пхи Пхала с Играми Юго-Восточной Азии 2025 превратила его в эффективный инструмент вовлечения, который принес реальную пользу болельщикам и туристам, внеся вклад в успех мероприятия.
- Локализация как основа доверия. Пхи Пхала удалось завоевать доверие аудитории благодаря четко выраженной тайской идентичности, языку и характеру. Это доказало, что учет культурного контекста необходим для вовлечения граждан и долгосрочной связи с ними.
- Партнерство ускоряет прогресс. Тесное сотрудничество с Meta, включая практическое обучение и поддержку, позволило DPE уверенно внедрить и масштабировать ИИ, что обеспечило долгосрочный успех проекта.
- Ориентация на потребности пользователей. Успех DPE подтверждает, что практическая ценность — советы по фитнесу и новости в режиме реального времени — более эффективно повышает вовлеченность, доверие и лояльность аудитории, чем рекламные сообщения.
Узнайте больше о том, как Meta AI Studio и AI Studio в Instagram помогают организациям налаживать связь с сообществом.
