Förstärka meddelandestrategin

När du har skapat en meddelandestrategi och betjänar närsamhället bättre med hjälp av Messenger, WhatsApp och/eller Instagram Direct, kan det vara dags att börja nå ännu fler. När du inkluderar annonsering i meddelandestrategin kan du nå nya målgrupper genom att fler hittar och interagerar med din meddelandefunktion. Detta kan du göra på någon av våra tre meddelandeplattformar Messenger, WhatsApp och Instagram Direct.

Huvudtyperna av meddelandeannonser

Annonser som klickar till Messenger eller WhatsApp

Dessa annonser skickar personer till en konversation med organisationen på Messenger eller WhatsApp*.

Offentliga organisationer kan använda annonser som klickar till Messenger eller WhatsApp för att:

• Nå ut till och interagera med de personer som mest sannolikt svarar med samhällsinformation eller utbildningsmaterial. Låt säga att du har delat en video om säkerheten hos covid-19-vaccin och nu vill informera om att din organisation kan svara på frågor om vaccinsäkerhet via Messenger. Du kan använda målsättningen Meddelanden för att nå personer som har interagerat med din video och sannolikt interagerar med dig på Messenger.
• Driv besökare till din WhatsApp-chattbot från annonser på Facebook eller Instagram. Exempelvis kanske du nyss har lanserat en WhatsApp-chattbot som svarar på frågor om ett nytt stödprogram under ledning av myndigheten och som marknadsför på din Facebook-sida eller Instagram-profil. Här kan du använda målsättningen Trafik för att skicka personer från annonser om detta program direkt till WhatsApp-chattboten.
• Få personer att anmäla sig till myndighetstjänster. Låt säga att du vill att personer ska anmäla sig för att få välfärdspaket och att du delar viktig information om dessa paket via en WhatsApp-bot. Du kan använda målsättningen Konverteringarhär för att rikta dig till personer som tidigare har interagerat med innehåll som rör välfärd på din webbplats och skicka dem till din Whatsapp-bot.

Obs! Du måste installera en Facebook-pixel på webbplatsen för att kunna använda målsättningen Konverteringar. Du kan även använda API för konverteringar, ett av Facebooks verktyg för organisationer. Med detta verktyg kan du dela data som du har alla rättigheter och behörigheter för direkt från servern.

Läs mer om API för konverteringar här.

Din annonsering kan även påverkas av Apples ändringar i iOS 14 – läs det här inlägget i presscentret för mer information.

Annonser som klickar till Instagram Direct

Annonser som klickar till Instagram Direct skickar personer från annonser till direktkonversationer med din organisation. Din annons körs enbart på Instagram och visas för personer som sannolikt chattar i Instagram Direct. På samma sätt som för annonser som klickar till WhatsApp eller Messenger kan du här använda målsättningen för meddelanden och nå de personer som mest sannolikt svarar.

Sponsrade meddelanden i Messenger

Sponsrade meddelanden i Messenger kan användas för att skicka information och uppdateringar direkt till de personer som organisationen interagerar med i Messenger-appen. Detta kan vara särskilt användbart om du vill skicka meddelanden med hög anpassning.

Om du exempelvis vill förnya engagemanget hos personer som kontaktat dig om vaccinsäkerhet på Facebook eller Instagram kan du skapa ett sponsrat meddelande och använda målsättningen för meddelanden för att nå dem med information om var vaccin finns tillgängligt eller vem det är tillgängligt för.

Skapa ett ekosystem för meddelanden

Med ett ekosystem för meddelanden kan du skapa en kampanj som driver personer till din meddelandefunktion (exempelvis en chattbot) och förnyar engagemanget hos personer som har interagerat med dig.

Här är ett exempel på ett ekosystem för meddelanden.

Kampanj: Syftet med den här kampanjen är att öka medvetenheten och driva på trafiken med annonser som klickar till Messenger.

Meddelandefunktion: Detta avser hur du svarar på inkommande meddelanden, antingen via en medarbetare, automatisering eller en kombination av dem. Om du vill hantera flera frågor snabbt och inom en stor grupp kan du skapa en automatisk meddelandefunktion, exempelvis en chattbot, som direkt ger korrekt information.

Förnyad interaktion: När någon har interagerat med meddelandefunktionen kan du förnya engagemanget med uppdateringar och påminnelser via aviseringar och sponsrade meddelanden när det är lämpligt.

Att tänka på kring innehållet

Det kan vara en god idé att använda flera format och placeringar i Facebooks appar och tjänster för att driva personer till din meddelandefunktion.

Maximera leverans och resultat genom att utveckla en samling av resurser som kan köras på alla tillgängliga placeringar. En mix av video och statiska resurser är det bästa sättet att kunna köra annonser på alla placeringar med optimalt resultat. Se exemplen nedan: