Använda Facebook-grupper för att få kontakt med communityn

Människor har alltid använt Facebook för att få kontakt med vänner och familj. Men med tiden har behoven blivit fler. Facebook är även en plats där du kan skapa gemenskap, lära, utforska och samarbeta. En plats där du kan göra detta idag är Facebook-grupper. När du skapar en Facebook-grupp får du möjlighet att skapa en engagerad community, fördjupa kontakten bland följarna och främja autentiska konversationer kring ett gemensamt intresse.

Med följande plan kan du få hjälp med att skapa och dra nytta av din grupp för att samla väljare och supportrar kring gemensamma intressen, ändamål, frågor och evenemang.

Få din grupp att växa

Innan vi går vidare och tar reda på mer om de verktyg som du kan använda för att hantera din community är det viktigt att inledningsvis ha en bra grund: en grupp med en solid struktur och en stark kultur. Här följer några idéer om hur du kan skapa en engagerad grupp:

• Skriv en beskrivning som visar vad syftet med gruppen är och som informerar medlemmarna om hur de kan bidra.
• Ladda upp ett omslagsfoto som visar gruppens identitet och som gör den till din.
• Skriv några tydliga förhållningsregler som tar upp vilka beteenden som är positiva eller negativa samt godkännandeprocessen, allt för att etablera gruppens kultur och förebygga konflikter.

Definiera mål och målgrupp

Du kan använda grupper till att skapa en meningsfull upplevelse tillsammans med andra genom att utbilda och engagera medlemmar som brinner för särskilda frågor. Du kanske vill publicera något som inte är relevant för alla dina sidföljare. En grupp kan till exempel vara en bra plats där du kan ta reda på vad din community tycker om en utmaning om att sluta röka. När du har skapat basen kan du börja bygga upp ett nätverk av gruppambassadörer som kan hjälpa dig att nå potentiella väljare och supportrar åt gruppen.

Utforma medlemsupplevelsen

Svara på följande frågor för att skapa en upplevelse för medlemmarna som är både meningsfull och engagerande:

• Hur ska du locka till dig nya medlemmar?
• Vill du att medlemmar ska svara på screeningfrågor innan de kan godkännas?
• Vilka typer av medlemmar behöver du för att gruppen ska vara framgångsrik?
• Vilken typ av innehåll kan du tillhandahålla för att tillfredsställa målgruppen?

Marknadsför gruppen

Genom att marknadsföra gruppen i sociala medier, blogginlägg, pressmeddelanden, på webbplatser eller i nyhetsbrev kan du öka medvetenheten om gruppen, diversifiera målgruppen och nå fler väljare och supportrar.

Uppmuntra medlemmarna till att delta

Följande rekommendationer ger dig en utgångspunkt för att uppmuntra medlemmar i gruppen att delta på ett aktivt sätt.

• Skapa en guide. Guider fungerar som innehållsmoduler. De gör att du kan dela ny information och få nya följare på ett strukturerat och organiserat sätt. Du kan dela communityregler, organisera kurspaket eller utbildningar för varumärkesambassadörer, berätta om dina tjänster eller publicera annat relevant innehåll som du vill att medlemmarna ska ha tillgång till på ett strukturerat sätt.
• Lägg till ämnen. Ämnen organiseras med hjälp av hashtaggar. När du lägger till hashtaggar, eller ämnen, för att gruppera inlägg kan dina följare snabbt hitta innehåll som de är intresserade av. Som administratör kan du fästa innehåll som du vill visa eller dölja ämnen som du inte vill visa lika mycket.
• Ställ frågor. Frågor är ett kul och direkt sätt att bjuda in till en konversation. Att ställa frågor om vad människor gör eller be om åsikter kring en viss fråga kan bjuda in till konversation och engagera medlemmarna.
• Tagga personer i inlägg. Om du vill höra från någon taggar du dem i ditt inlägg med symbolen @. Det är ett direkt sätt att fråga medlemmarna vad de tycker om ett ämne eller bara stämma av och säga att du vill höra av dem.
• Utse gruppexperter. Gruppadministratörer kan utse medlemmar, administratörer och moderatorer till gruppexperter för att hjälpa personer att hitta innehåll från medlemmar som är kunniga om de ämnen som är viktiga i gruppen.
• Kommentera inlägg av medlemmar. Låt medlemmarna veta att du är uppmärksam. När du kommenterar inlägg visar du målgruppen att du uppskattar deras deltagande, även om det bara handlar om att bekräfta att du är glad över att de har publicerat inlägg eller om att uppmuntra dem att publicera fler inlägg.
• Använd omröstningar, dokument, evenemang och chattar. Få feedback från dina medlemmar med en omröstning, samarbeta i ett delat dokument, organisera aktiviteter med Evenemang eller diskutera viktiga ämnen i realtid med Liveljudrum.

Skydda gruppen

Med grupper kan du göra communityn till en säker och trygg plats som är upplyftande och där medlemmar känner tillhörighet. Det finns olika sätt att göra detta på:

• Välj ett integritetsalternativ. Ha integritet och synlighet i åtanke när du överväger om gruppen ska vara synlig eller dold. I privata grupper är det endast medlemmar som kan se andra gruppmedlemmar och inlägg.
• Skapa gruppregler. Regler hjälper dig att skapa en gruppkultur i ett tidigt skede. De hjälper till att förebygga konflikter inom gruppen samt skapar trygghet och gemenskap. Du kan skapa upp till tio regler med funktionen Gruppregler.
• Godkänn inlägg och medlemmar. Du kan konfigurera godkännanden för inlägg och medlemmar. Alternativen för godkännanden beror på gruppens integritetsinställningar och går att inaktivera.
• Aktivera Adminhjälpen. Adminhjälpen hjälper dig att automatiskt hantera inlägg, kommentarer, medlemskap och mycket mer i gruppen utifrån kriterier som du själv ställer in.
• Lägg till en gruppmoderator. Moderatorer kan hjälpa dig att hantera medlemskap, granska inlägg och även påminna medlemmar om att de kan anmäla stötande inlägg och kommentarer till dem.

Mäta och lära

Gruppstatistik ger administratörer bättre översikt över gruppen samt verktyg för att optimera och förbättra räckvidd och interaktion. Du hittar följande på fliken Statistik i gruppen:

• Tillväxt: spåra medlemsantal och begäranden om att få gå med i gruppen.
• Aktivitet: Mät inlägg, kommentarer och reaktioner över tid. Se de populäraste dagarna och tiderna för medlemsinteraktion och granska de populäraste inläggen i gruppen
• Medlemskap: Se vilka som är dina stora medskapare. Det är oftast de som skapar interaktioner i gruppen och är bäst lämpade till att bli ambassadörer.

Med grupper kan du skapa ännu starkare band till dina väljare, inspirera till meningsfulla konversationer och uppmuntra medlemmar till att agera. Ta reda på mer om hur grupper kan hjälpa dig att bygga en community.