Utmaning

Minamiise-tjänstemän förstod behovet av att bättre engagera onlinecommunities på ett lättförståeligt sätt. Målet var bland annat att få kontakt med boende i området för att kommunicera viktiga lokalnyheter och varningar samt att nå ut till en bredare turistmålgrupp för att dela information om Minamiises attraktioner. Myndigheterna hade svårt att göra framsteg på grund av brist på personal.

Lösning

Eftersom professionella Instagram-konton kan hanteras av flera administratörer beslutade Minamiise att använda verktyget för att marknadsföra staden och allt den har att erbjuda. Myndighetsanställda – frivilliga från en rad olika avdelningar – startade ett tvärfunktionellt ledningssystem för samhällskontakt. Bland målen som gruppen hade ställt upp ville de ta itu med vanliga problem, så som hur lång tid det tog att få inlägg godkända. Medlemmar skapade ett arbetsflöde för att hantera godkännanden, vilket möjliggjorde en övergång till mer aktuella informationsinlägg från Instagram. Teamet började använda Edits för att skapa reels och effektiviserade processen att skapa och publicera videor för både organiska inlägg och reels-annonser. Dessutom började de använda Threads för att aktivt publicera både reels och text, vilket gjorde informationen lätt att förstå och allmänt tillgänglig. Reels innehåller ofta Minamiises maskot, Taimi, som är avkomman till en fader som är en havsruda och en mor som är en mandarin. Båda är viktiga lokala produkter som bidrar till att kommunicera information på ett engagerande sätt. På Threads använder staden även plattformen till att förklara bakgrundsinformation som inte går att förmedla enbart på Instagram.