Mesajlaşma Stratejinizi Güçlendirme

Halihazırda bir mesajlaşma stratejisi oluşturmuş ve topluluğunuza Messenger, WhatsApp ve/veya Instagram Direct'i kullanarak daha iyi hizmet veriyorsanız, topluluğunuzda daha fazla kişiye erişmeye başlama zamanının gelip gelmediğini değerlendirin. Reklamlar, mesajlaşma stratejinizin bir parçası olarak mesajlaşma deneyiminizi daha fazla kişinin bulmasına ve onunla etkileşim kurmasına olanak tanıyarak yeni hedef kitlelere erişmeye yardımcı olabilir. Bunu Messenger, WhatsApp ve Instagram Direct olmak üzere üç platformumuzdan birinde gerçekleştirebilirsiniz.

Başlıca mesajlaşma reklamı türleri

Messenger veya WhatsApp'a Yönlendiren Reklamlar

Bu reklamlar, insanları Messenger veya WhatsApp'ta kurumunuzla bir konuşmaya yönlendirir*.

Bir devlet kurumu olarak, Messenger veya WhatsApp'a yönlendiren reklamları şu amaçlar için kullanabilirsiniz:

• Kamu hizmeti duyuruları (PSA'lar) veya eğitim bilgileriyle yanıt verme olasılığı en yüksek kişilere erişin ve onlarla etkileşim kurun. Örneğin, COVID-19 aşı güvenliği hakkında bir video paylaşmış ve şimdi de insanlara kurumunuzun aşı güvenliği hakkındaki soruları Messenger ile cevaplamaya hazır olduğunu duyurmak istiyor olabilirsiniz. Videonuzla etkileşim kuran ve Messenger'da sizinle etkileşim kurma olasılığı yüksek kişilere erişmek için Mesajlar reklam verme amacını kullanabilirsiniz.
• İnsanları Facebook veya Instagram'daki reklamlardan WhatsApp sohbet botunuza yönlendirin. Örneğin, devlet öncülüğünde yeni bir istihdam destek programı hakkındaki soruları cevaplamak üzere yakınlarda bir WhatsApp sohbet botunu kullanıma sunmuş ve Facebook Sayfanızda ya da Instagram profilinizde bunun tanıtımını yapıyor olabilirsiniz. Burada, insanları bu program hakkındaki reklamlardan doğrudan WhatsApp sohbet botunuza yönlendirmek üzere Trafik reklam verme amacını kullanabilirsiniz.
• İnsanları devlet hizmetleri için kaydedin. Örneğin, insanların sosyal yardım paketleri için kaydolmasını isteyebilir ve bu paketler hakkında önemli bilgileri WhatsApp botu ile paylaşabilirsiniz. Daha önce internet sitenizde sosyal yardımla ilgili içeriklerle etkileşim kuran kişileri hedeflemek ve bu kişileri WhatsApp botunuza yönlendirmek üzere burada Dönüşümler reklam verme amacını kullanabilirsiniz.

Not: Dönüşümler reklam verme amacını kullanmak için internet sitenize bir Facebook Pikseli yüklemeniz gerekir. Ayrıca, gereken tüm hak ve izinlere sahip olduğunuz verileri doğrudan sunucunuzdan paylaşmanıza olanak tanıyan, kurumlara yönelik bir Facebook aracı olan Dönüşümler API'sini de kullanabilirsiniz.

Dönüşümler API'si hakkında buradan daha fazla bilgi alın.

Reklam deneyiminiz Apple'ın iOS 14 değişikliklerinden de etkilenebilir (daha fazla bilgi için bu Basın Odası gönderisini okuyun).

Instagram Direct'e Yönlendiren Reklamlar

Instagram Direct'e Yönlendiren Reklamlar, insanları reklamlardan kurumunuzla Direct konuşmalarına yönlendirir. Reklamınız sadece Instagram'da yayınlanacak ve Instagram Direct'te sohbet etme olasılığı daha yüksek kişilere gösterilecektir. Burada, WhatsApp veya Messenger'a yönlendiren reklamlara benzer bir biçimde, yanıt verme olasılığı daha yüksek kişilere erişmek için Mesajlar reklam verme amacını kullanabilirsiniz.

Messenger'da Sponsorlu Mesajlar

Messenger'da Sponsorlu Mesajlar, kurumunuzun etkileşim kurduğu kişilere Messenger uygulamasında doğrudan bilgi ve güncellemeler göndermek için kullanılabilir. Bunlar özellikle insanlara son derece özelleştirilmiş reklamlar istiyorsanız faydalıdır.

Örneğin, sizinle Facebook veya Instagram'da aşı güvenliği hakkında bağlantıya geçmiş kişilerle yeniden etkileşim kurmak istiyorsanız, bu kişilere aşı bulunurluğu veya uygunluk durumuyla ilgili bilgileri ulaştırmak için bir Sponsorlu Mesaj oluşturupMesajlar reklam verme amacını kullanabilirsiniz.

Mesajlaşma ekosistemi oluşturma

Bir mesajlaşma ekosisteminizin olması, insanları mesajlaşma deneyiminize (ör. sohbet botu) yönlendirme ve sizinle etkileşimde bulunmuş kişilerle yeniden etkileşim kurma amaçlı bir kampanya oluşturmanıza olanak sağlar.

Mesajlaşma ekosistemine ilişkin bir örnek:

Kampanya: Bu kampanyanın amacı, Messenger'a yönlendiren reklamlarla bilinirlik ve trafiği artırmaktır.

Mesajlaşma deneyimi: Bu, gelen mesajlara nasıl yanıt vereceğinizi (canlı temsilci, otomasyon veya ikisinin birleşimi aracılığıyla) ifade eder. Hızlı bir biçimde birden fazla soruya ve geniş bir kitleye yanıt vermek istiyorsanız, topluluğunuza anında doğru bilgiler sağlamak için sohbet botu kullanma gibi otomatik mesajlaşma deneyimi oluşturabilirsiniz.

Yeniden etkileşim kurma: Birisi mesajlaşma deneyiminizle etkileşim kurduktan sonra, uygun olduğu durumlarda bildirimler ve sponsorlu mesajlarla güncel bilgiler ve hatırlatmalar sunarak onlarla etkileşim kurabilirsiniz.

Kreatifte dikkat edilecek noktalar

İnsanları mesajlaşma deneyiminize yönlendirmek için Facebook uygulamaları ve hizmetlerinde birden fazla format ve reklam alanını göz önünde bulundurun.

Yayın ve performansı en üst düzeye çıkarmak için, tüm kullanılabilen reklam alanlarında yayınlanabilen varlıklardan bir koleksiyon oluşturun. Özellikle, hem video varlıkları hem durağan varlıklardan oluşan bir karma reklamlarınızı tüm reklam alanlarında yayınlayabilmenizi sağlayacak ve optimum kreatif performansı sunacaktır. Aşağıdaki örnekleri inceleyin: