Devlet Kurumu
Beden Eğitimi Daire Başkanlığı, Tayland
Meta AI karakter sohbet botu kullanarak Tayland vatandaşlarını sağlıklı yaşamı benimsemeye teşvik ediyor
Beden Eğitimi Daire Başkanlığı (DPE), Tayland'ın Turizm ve Spor Bakanlığı'nın bir parçasıdır. Kuruluşun hayati bir misyonu var: Tüm Tayland vatandaşları için fiziksel aktiviteyi, sporu ve genel olarak sağlıklı yaşamı teşvik etmek. Kuruluş; nitelikli profesyoneller yetiştirmeyi, spor bilimini ilerletmeyi, genç katılımını desteklemeyi ve ülke genelinde geleneksel Tayland sporlarını ve kültürel mirasını korumayı amaçlamaktadır.
Zorluk
Nüfusun neredeyse %85'i sosyal medyada aktif olduğundan DPE, personeli önemli ölçüde artırmadan özellikle genç hedef kitlelerle etkileşimde bulunmak için dijital gürültüyü azaltma zorluğuyla karşı karşıya kaldı. Geleneksel iletişim yöntemleri, insanların beklediği hızlı, kişiselleştirilmiş ve kültürel açıdan alakalı etkileşimleri sunma noktasında eksik kaldı. DPE, Instagram gibi platformlarda dijital yerlilere erişmek, sağlık ve egzersiz bilgileri sağlamak ve vatandaşların sorularına her zaman, her yerde yanıt vermek için yeni bir yaklaşıma ihtiyaç duydu. Ayrıca 33. Güneydoğu Asya (SEA) Oyunları için etkileşimi artırmanın, turizmi teşvik etmenin, güncellemeleri paylaşmanın ve ulusal gururu desteklemenin bir yolunu bulmaya çalıştı.
Çözüm
DPE, Meta ile öncü nitelikte bir işbirliği yaparak Tayland'da bir Meta AI karakter sohbet botunu kullanıma sunan ilk devlet kurumu oldu. 3 Aralık 2025'te, 2025 Asya Pasifik Kamu Dijital Dönüşüm Deneyiminde DPE, sağlık bilincini teşvik eden, Tayca konuşan dost canlısı bir yapay zeka koç olan P’ Pala'yı (พี่พละ) veya diğer deyişle Sağlık Kahramanını tanıttı. Instagram aracılığıyla sunulan P' Pala, egzersiz ve sağlıklı yaşam konusunda anında rehberlik sunan dijital bir elçi olarak işlev gösterirken aynı zamanda personelin iş yükünü azaltan 7/24 ulaşılabilir bir hizmet kanalı olarak da faaliyet gösterir. Ayrıca sohbet botu, 33. SEA Games için özel bir dijital rehber şeklinde çalışarak taraftar etkileşimini artırmak üzere programları, mekanları ve sporcu bilgilerini paylaştı. Meta, başarının sağlanması için DPE personeline güvenli ve etkili kullanım eğitimi vermiştir.
Sonuçlar*
P' Pala'nın kullanıma sunulması kamuoyunda anında coşku yarattı ve DPE'nin yenilikçi stratejisini doğrulayan önemli sonuçlar elde etti. Girişim, vatandaş etkileşimini artırmakla kalmayıp bölgede dijital kamu hizmeti için de yeni bir standart belirledi.
>%20
Lansmandan sonra birkaç gün içinde DPE takipçilerinin sayısındaki artış
+%25
Kullanıma sunulmasından bu yana erişilen hesap takipçisi sayısındaki artış
%83
P' Pala'nın faydalı olduğunu bildiren kullanıcıların oranı
"Meta AI karakteri P' Pala'yı kullanıma sunduğumuzdan beri, 7/24 vatandaşlara egzersiz bilgileri veren yorulmak bilmeyen bir memurumuz varmış gibi hissediyoruz. Bu girişim, kullanıcılarla daha etkili bir şekilde bağlantı kurmamıza olanak tanıdığından son derece yararlı oldu."
Mongkon Wimonrat, Beden Eğitimi Daire Başkanlığı Genel Müdürü
Öğrendiklerimiz
- Cesur bir şekilde öncülük edin, dikkatleri üzerinize çekin: Tayland'ın Meta AI karakteri oluşturan ilk devlet kurumu haline gelen DPE, ulusal çapta dikkatleri üzerine çekti, yenilik açısından yeni bir temel ölçüt belirledi ve diğer kurumlara benzer teknolojileri keşfetmeleri için ilham verdi.
- Yenilikleri gerçek anlarla pekiştirin: P' Pala'nın 2025 SEA Games'iyle entegre edilmesi, etkinliği yüksek etkili bir etkileşim kaynağına dönüştürdü. Böylece, sporseverlere ve turistlere zamanında değer sunarak etkinliğin başarısına katkıda bulundu.
- Sevilmesi için yerelleştirin: Tay kimliği, dili ve kişiliği, P' Pala'nın anlaşılır ve güvenilir olmasını sağladı. Bu da kültürel olarak alakalı bir tasarımın benimsenme, etkileşim ve vatandaşlarla sürdürülebilir bağlantı oluşturma konularında çok önemli olduğunu kanıtladı.
- En iyi uygulamalarla daha hızlı ilerleyin: Meta ile uygulamalı eğitim ve destek de dahil olmak üzere en iyi uygulamaları benimsemesi, DPE'nin yapay zekayı güvenle dağıtmasına, yönetmesine ve ölçeklendirmesine olanak tanıdı. Bu sayede, başlangıçtaki lansmanın ötesinde uzun vadeli başarı elde edildi.
- Kullanıcıların ihtiyaçlarını karşılayın: DPE'nin fitness tavsiyeleri ve gerçek zamanlı etkinlik güncellemeleri gibi pratik değer sağlayan hizmetler sayesinde elde ettiği başarı, faydalı içeriklerin, hedef kitle etkileşimini, güveni ve sadakati artırmada tanıtım amaçlı mesajlardan daha iyi performans sergilediğini kanıtlıyor.
Instagram'daki Meta AI Studio ve AI Studio uygulamalarının, kuruluşunuzun topluluğuyla bağlantı kurmasına nasıl yardımcı olabileceği hakkında daha fazla bilgi edinin.
