Thách thức

Các viên chức của Minamiise hiểu rằng thị trấn cần thu hút cộng đồng online theo cách hiệu quả và dễ tiếp cận. Mục tiêu bao gồm kết nối với cư dân địa phương để truyền đạt thông báo và tin tức quan trọng của thị trấn, cũng như tiếp cận nhiều khách du lịch hơn để quảng bá các điểm đến của Minamiise. Do thiếu nhân lực, chính quyền nơi đây gặp rất nhiều khó khăn.

Giải pháp

Vì tài khoản công việc trên Instagram có thể do nhiều quản trị viên quản lý, nên chính quyền Minamiise quyết định sử dụng công cụ này để quảng bá thị trấn và những điều tốt đẹp về nơi đây. Nhóm viên chức nhà nước gồm tình nguyện viên từ nhiều phòng ban đã bắt đầu một hệ thống quản lý liên chức năng để tiếp cận công chúng. Một trong những mục tiêu của nhóm là giải quyết vấn đề thường gặp như khoảng thời gian chờ phê duyệt bài viết. Các thành viên đã tạo ra quy trình phê duyệt để hỗ trợ đăng bài viết cung cấp thông tin kịp thời hơn từ Instagram. Đội ngũ bắt đầu sử dụng Edits để tạo Thước phim, tinh giản quy trình tạo và đăng video cho cả bài viết tự nhiên lẫn quảng cáo trên Reels. Ngoài ra, họ bắt đầu sử dụng Threads để tích cực đăng Thước phim và văn bản, qua đó cung cấp thông tin dễ hiểu và hiển thị rộng rãi. Để truyền tải thông tin theo cách hấp dẫn, các Thước phim thường có mặt Taimi - linh vật của Minamiise. Taimi là là con của bố cá chép biển và mẹ cá quế - cả hai đều là sản phẩm quan trọng của địa phương. Thị trấn Minamiise cũng sử dụng nền tảng Threads để giải thích thông tin cơ bản mà họ không thể truyền tải đầy đủ nếu chỉ dùng Instagram.