Tổ chức phi lợi nhuận
Hội Chữ thập đỏ Anh
Sử dụng chiến dịch doanh số Meta Advantage+ và thử nghiệm A/B để thúc đẩy chiến dịch quyên góp
Hội Chữ thập đỏ Anh là tổ chức nhân đạo trung lập, độc lập và công bằng. Trong 150 năm qua, tổ chức này đã hỗ trợ hàng triệu người ở Vương quốc Anh và trên khắp thế giới nhận được sự hỗ trợ cần thiết khi khủng hoảng xảy ra.
Thách thức
Hội Chữ thập đỏ Anh liên tục tìm kiếm các phương pháp sáng tạo và hiệu quả để thu hút người ủng hộ hiện có cũng như mở rộng số người tiếp cận trong những giai đoạn gây quỹ quan trọng.
Một thách thức thường trực là ngày càng khó thu hút người quyên góp thường xuyên mới. Nhận thấy vấn đề này, tổ chức đã tận dụng chiến dịch ASC để thử nghiệm chiến lược mới. Cụ thể, họ nhắm mục tiêu người dùng Meta có nhiều khả năng nhất sẽ tương tác với các chiến dịch quyên góp thường xuyên và cuối cùng chuyển đổi thành người ủng hộ liên tục.
Giải pháp
Để đa dạng hóa chiến lược mua, Hội Chữ thập đỏ Anh đã triển khai thử nghiệm A/B kéo dài 4 tuần nhằm so sánh cách thiết lập chiến dịch Tạo thủ công truyền thống với cách thiết lập chiến dịch doanh số Meta Advantage+ (ASC).
Cách thiết lập Tạo thủ công có đặc điểm của chiến dịch truyền thống, bao gồm:
- Đối tượng rộng
- Đối tượng tương tự (LAL) dựa trên thay đổi hành vi lâu dài
- Đối tượng hợp nhất bao gồm đối tượng tương tự của khách truy cập trang web, tất cả người quyên góp và những người ủng hộ thường xuyên đang hoạt động.
ASC chủ yếu nhắm mục tiêu đối tượng do thuật toán AI của Meta xác định thông qua dữ liệu như lượt tương tác trước đây với quảng cáo, lượt truy cập trang web, lịch sử mua hàng và thông tin nhân khẩu học. Phương pháp này nhằm tiếp cận những người có nhiều khả năng chuyển đổi nhất, tập trung vào đối tượng rộng, có ý định rõ ràng dựa trên thông tin chi tiết từ công nghệ máy học thay vì mối quan tâm hoặc thông tin nhân khẩu học được xác định nghiêm ngặt.
Bằng cách sử dụng thử nghiệm trong nền tảng của Meta, các chiến dịch được phân tách theo số liệu chính là mức giảm chi phí trên mỗi hành động (CPA). Để đảm bảo tính công bằng, cả 2 chiến dịch đều được phân tách, bao gồm cùng nội dung và câu từ giống nhau.
Kết quả*
- Sau 4 tuần, dữ liệu cho thấy chiến dịch ASC là chiến dịch hiệu quả hơn, có CPA thấp hơn £20 và đạt độ tin cậy 91%
- Kết quả là số lượt chuyển đổi dự kiến tăng 18%, số lượt quyên góp thường xuyên (RG) tăng 43%. Nhờ đó, quý 1 trở thành một quý thành công vượt bậc đối với chiến dịch này.
- Thử nghiệm A/B cũng xác nhận ASC có khả năng mang lại số lượt click cao hơn, CPM thấp hơn và CVR cao hơn 0,10%.
- Chiến dịch này có CPM thấp hơn £1,42 so với dự báo, CTR cao hơn và CVR 8,5% - cao hơn mức dự kiến.
£20
CPA thấp hơn £20 so với cách thiết lập chiến dịch Tạo thủ công
43%
Số lượt quyên góp thường xuyên tăng 43%
£1,42
CPM thấp hơn £1,42 so với dự báo
*Kết quả là doanh nghiệp tự báo cáo và không thể lặp lại giống hệt. Kết quả thường thấy đối với từng trường hợp cụ thể sẽ khác nhau.
"Tại Hội Chữ thập đỏ Anh, nhiệm vụ phát triển tệp người quyên góp thường xuyên là rất cần thiết để duy trì công việc nhân văn quan trọng của chúng tôi. Bằng cách tiến hành thử nghiệm A/B để so sánh phương pháp thông thường của chúng tôi với chiến dịch doanh số Meta Advantage+, chúng tôi nhận thấy hiệu quả tăng đáng kể, chi phí chinh phục giảm, đồng thời tiếp cận được những người ủng hộ tích cực.
Nhờ đó, chúng tôi có thể gây quỹ được nhiều tiền hơn để đảm bảo khả năng hỗ trợ khi mọi người gặp khủng hoảng."
