• Đây là tính năng thông báo 1 chiều trong ứng dụng WhatsApp dành cho Người tiêu dùng và Doanh nghiệp, được thiết kế để hỗ trợ người dùng nhận thông tin kịp thời từ những người và tổ chức quan trọng với họ trên quy mô lớn. Khi tạo kênh, quản trị viên có thể chia sẻ thông tin mới và thông tin với người theo dõi. Kênh không được mã hóa đầu cuối và WhatsApp duy trì nguyên tắc cụ thể về việc sử dụng tính năng này.

• Duy trì sự tương tác của người theo dõi bằng nhiều loại file phương tiện:
  • Video và hình ảnh để chia sẻ thông tin nổi bật
  • Nhãn dán để làm sống động ý tưởng
  • Ghi chú thoại để chia sẻ thông tin mới nhanh chóng cho mọi người khi đang di chuyển
  • Cuộc thăm dò ý kiến để nhận ý kiến đóng góp theo thời gian thực

• Cộng đồng trên WhatsApp là không gian để thành viên tụ họp trong các nhóm theo chủ đề.

• Những việc hữu ích bạn có thể làm trong nhóm thuộc cộng đồng:
  • Tạo sự kiện.
  • Chia sẻ cuộc thăm dò ý kiến.
  • Bày tỏ cảm xúc về tin nhắn.
  • Chia sẻ file.
  • Đặt lựa chọn kiểm soát cho quản trị viên.
  • Trả lời thông báo cộng đồng.

• Ứng dụng WhatsApp Business là ứng dụng miễn phí dành cho bạn để giao tiếp với các cử tri và bên liên quan một cách dễ dàng và gần gũi. Bạn nên tận dụng ứng dụng Business để tạo Kênh trên WhatsApp.

• Ví dụ về cách dùng ứng dụng WhatsApp Business:
  • Thông báo cho mọi người về giờ mở cửa và vị trí của tổ chức chính phủ hoặc tổ chức có thẩm quyền cụ thể tại địa phương bằng tin nhắn vắng mặt hoặc tin nhắn chào mừng.
  • Cung cấp cho mọi người thông tin về các dịch vụ phúc lợi cộng đồng của hội đồng địa phương bằng danh mục.
• Thực hiện cuộc gọi thoại hoặc cuộc gọi video riêng tư hoặc với nhiều cử tri (tối đa 8 người tham gia) về một chủ đề cụ thể.

Thời gian thiết lập: Ngay lập tức

• Nền tảng WhatsApp Business dành cho Tổ chức chính phủ cấp quốc gia, vùng đô thị hoặc thành phố lớn cũng như tổ chức liên chính phủ phụ trách trao quyền kinh tế, giáo dục hoặc phúc lợi xã hội, các tổ chức phi lợi nhuận muốn hoạt động ở quy mô đòi hỏi mức độ tự động hóa nhất định và các tổ chức phi chính phủ khác.

• Nền tảng doanh nghiệp phù hợp với tổ chức lớn, phức tạp hơn - nơi có thể xuất hiện khối lượng lớn câu hỏi và cuộc trò chuyện. Trên Nền tảng doanh nghiệp, quá trình tích hợp với hệ thống phụ trợ (như hệ thống CRM của chính phủ hoặc cơ sở dữ liệu khác) trở nên liền mạch hơn.

• Để sử dụng Nền tảng WhatsApp Business, bạn cần hợp tác trực tiếp với Đối tác giải pháp của WhatsApp (kèm theo chi phí).

Thời gian thiết lập: Bắt đầu từ 3 tuần, tùy vào Đối tác giải pháp