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Como Blinks e Facebook levaram as boas práticas de mensuração para mais de 20 clientes da agência
Sua agência trabalha com marcas que anunciam no Facebook? Já pensou em como trazer resultados melhores em todas as campanhas que desenvolve com elas quase que de uma vez? Foi o que fez a Blinks, com uma parceria firmada com o nosso time de Agency Measurement no decorrer do segundo semestre de 2019.
A agência foi envolvida no programa DR Drive, idealizado pela equipe de Marketing Science do Facebook. A intenção era entender como ela poderia aumentar o impacto gerado pelos anúncios de seus clientes com as soluções mais indicadas para cada campanha – e, acima de tudo, com o apoio de uma mensuração eficaz.
Quer saber mais sobre essa história e conferir o que mudou na rotina da Blinks? Veja mais a seguir!
Marketing Science na rotina
O DR Drive é um programa focado em performance – ou seja, em ajudar os participantes a entender como usar sinais para fazer o Facebook gerar mais conversão e receita. Por ele, agências envolvidas recebem treinamentos e consultorias para entender em que ponto da jornada de mensuração estão, como posicionar seus clientes e que soluções dentro de todo o nosso guarda-chuva são as mais recomendadas para cada cenário e campanha.
No caso da Blinks, os desafios eram introduzir o Marketing Science na rotina de planejamentos dos clientes e também novos processos e soluções para analisar melhor o papel de cada mídia nas campanhas.
O objetivo era, principalmente, medir os resultados com metodologia científica e, claro, superar o conceito de "last click" para atribuir as conversões de forma mais eficiente – deixando de usar apenas cliques e cookies. Afinal, a jornada do consumidor não é mais linear. A compra que aconteceu na loja física pode ter sido influenciada por um anúncio que a pessoa viu no Instagram há semanas.
Para chegar a essa mudança, a agência envolveu seus gerentes de diferentes contas para tomar algumas medidas em campanhas de mais de 20 clientes. A ideia? Tornar o uso das contas e do Facebook mais eficiente e, no fim, trazer mais retorno de negócios.
Entre as ações, estavam:
Implementar novos eventos nos pixels instalados nos sites de seus clientes, para entender melhor as ações tomadas por clientes nos e-commerces e melhorar o direcionamento de anúncios;
Ativar a correspondência avançada para os anunciantes, permitindo mais precisão na otimização do leilão;
Adotar a API de eventos offline para os anunciantes identificarem e atribuírem da melhor forma as conversões feitas também em suas lojas ou unidades físicas – e também para melhorar a eficiência operacional da agência;
Rodar, por anunciante, pelo menos um estudo de desenho experimental, que separa parte das audiências das campanhas em grupo teste (que via os anúncios) e grupo controle (que não via os anúncios veiculados) para entender se – e como – anúncios no Facebook estavam trazendo resultados para as marcas.
Campanhas online, resultados offline
A SmartFit foi um dos anunciantes beneficiados pelas mudanças adotadas e propostas pela Blinks. Depois de fazer ajustes em sua conta de anúncios, implementar a API de eventos offline e otimizar a campanha para conseguir mais inscrições para as unidades da academia, a Blinks rodou um estudo para entender o impacto gerado para o cliente.
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O Facebook é um parceiro estratégico para a Blinks e vem sofisticando cada vez mais suas ferramentas de mensuração. Isso nos ajuda a elevar a conversa com nossos clientes e levar a estratégia para outro patamar. Muitos já adotaram o programa DR Drive, com destaque para Smart Fit que, com o trabalho feito a 6 mãos (cliente, agência e time de Marketing Science do Facebook), começou a enxergar a incrementalidade das campanhas de mídia nas compras do site e inscrições na própria academia.
— Gabriela Ferreira, Social Media Specialist da Blinks
Os resultados foram bastante positivos. Usando experimentos com grupo controle, a marca pôde ver que as campanhas digitais geraram não só conversões online, como também levaram clientes às filiais da academia para se matricular1:
85% de aumento em adições ao carrinho
31% de aumento na compra de matrículas
9,2% de aumento nas inscrições nas unidades físicas da academia
A Blinks já está levando resultados incríveis para seus clientes que anunciam no Facebook. Quer mais inspiração para fazer o mesmo? Conheça outros casos de sucesso no Facebook para Empresas
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