改善消息策略，拓展覆盖范围

如果您制定了消息策略，并且正在使用 Messenger、WhatsApp 和/或 Instagram Direct 为社群提供优质服务，不妨思考一下，眼下是否是开始触达更多社群用户的良机。将广告作为您消息策略的一部分可以让更多用户发现您，并与您的消息体验积极互动，如此可有助您触达新的受众。您可以投放广告，引导用户前往 Messenger、WhatsApp 以及 Instagram Direct 这三个消息平台。

消息广告的主要类型

Messenger 直达广告或 WhatsApp 直达广告

Messenger 直达广告 (Click to Messenger) 和 WhatsApp 直达广告 (Click to WhatsApp) 可以引导用户前往 Messenger 或 WhatsApp 平台*与您的组织展开对话。

作为政府机构，您可以使用 Messenger 直达广告和 WhatsApp 直达广告：

• 发布公共服务公告 (PSA) 或科普信息，触达最有可能响应的用户并吸引他们参与互动。比如说，您分享了一条介绍新冠疫苗安全性的视频，现在想要让民众了解到，您所在的政府机构可以通过 Messenger 来解答有关疫苗安全性的问题。您可以使用消息互动量目标触达曾与视频互动且有可能在 Messenger 与您交流的用户。
• 通过 Facebook 或 Instagram 广告引导用户与您的 WhatsApp 智能聊天助手对话互动。比如说，您刚刚推出一款 WhatsApp 智能聊天助手，用以解答一项由政府主导的就业支持计划的相关问题，并且要在您的 Facebook 公共主页或 Instagram 主页上推广此项计划。在这种情况下，您可以使用流量目标，借助推广此项计划的广告将用户直接引导至您的 WhatsApp 智能聊天助手。
• 吸引民众注册政府服务。比如说，您想要吸引用户注册领取社会福利包，并且想要通过 WhatsApp 智能助手分享有关这些福利包的重要信息。在这种情况下，您可以使用转化量目标，触达之前参与过您网站中社会福利相关内容互动的用户，并将他们引导至您的 WhatsApp 智能助手。

注意：您需要在网站中安装 Facebook Pixel 像素代码才能使用“转化量”目标。您还可以使用转化 API，这是一款适用于组织机构的 Facebook 工具，可供您直接从服务器分享您拥有所有必要权利与权限的数据。

点击此处详细了解转化 API。

您的广告体验还可能会受到 Apple iOS 14 变更的影响，详情请阅读这篇新闻中心帖子。

Instagram Direct 直达广告

Instagram Direct 直达广告 (Click to Instagram Direct) 可将用户引导至 Direct 与您的组织展开对话。您的广告只能在 Instagram 投放，并且将面向更有可能通过 Instagram Direct 与您聊天的用户显示。这种广告格式与WhatsApp 直达广告或 Messenger 直达广告类似，您可以使用“消息互动量”目标触达更有可能响应您的用户。

Messenger 中的赞助消息

您可以在 Messenger 中利用 Messenger 中的赞助消息直接向与您的组织互动的用户传递信息和最新资讯。如果您想要向民众发送高度定制化的信息，这种方法会特别有用。

比如说，您想要再次吸引曾在 Facebook 或 Instagram 平台中围绕疫苗安全性内容与您交流过的用户，则可以创建赞助消息，并使用消息互动量目标来面向他们展示有关疫苗开放预约情况或接种条件的信息。

打造消息生态系统

您可以借助消息生态系统，围绕吸引用户使用您的消息体验（例如智能聊天助手）以及吸引交流过的用户再次互动创建营销活动。

以下为消息生态系统的示例。

营销活动：此营销活动的目的在于通过 Messenger 直达广告提升知名度和流量。

消息体验：指的是您将如何回复收到的消息，可以是人工处理、自动回复或二者相结合。如果您想要迅速回复大批民众的咨询对话，则可以创建自动消息体验（例如借助智能聊天助手），以便即时为社群提供准确信息。

吸引民众再次互动：民众与您的消息体验互动过后，您可以在适当的时机向其发送通知和赞助消息，以便通过及时的动态消息和提醒吸引他们再次互动。

创意技巧

考虑运用 Facebook 应用和服务中的多种格式和版位，吸引用户使用您的消息体验。

要最大限度地提升广告投放与表现，可以制作一系列适用于所有可用版位的创意素材。尤其是将视频素材与静态素材结合使用，如此可以确保广告能够在所有版位上投放，并且有助于创意素材取得最佳表现。请查看以下示例：