政府组织
泰国体育教育司
巧借 Meta AI 智能聊天助手激励泰国民众养成健康良好习惯
泰国体育教育司 (DPE) 隶属于泰国旅游和体育部。该机构肩负着一项重要使命：向全体泰国民众推广体育运动、体育赛事及全民健康事业。其目标是培养专业技术高超的运动员、推动运动科学的发展、支持青少年参与运动以及在全国范围内保护泰国传统体育和文化遗产。
挑战
该国近 85% 的人口是社交媒体活跃用户，因此，DPE 面临的一大难题是：如何在不大幅扩充人员编制的情况下，消除数字干扰并吸引民众（尤其是年轻群体）的关注。传统的沟通方式已无法满足人们对即时性、个性化和文化相关性互动的期望。DPE 需要一种新颖的方法，在 Instagram 等平台上触达数字原住民，提供健康和运动健身信息，并能够随时随地回应民众咨询。他们还希望找到一种方法来提升第 33 届东南亚运动会的关注度，以此推动旅游业发展、发布赛事最新动态，并增强民族自豪感。
解决方案
DPE 与 Meta 开展了开创性的合作，成为泰国首个推出 Meta AI 智能聊天助手的政府机构。2025 年 12 月 3 日，在 2025 年亚太地区政府数字化转型体验活动上，DPE 推出了 P’ Pala（พี่พละ）（即“健康卫士”），这是一款旨在促进健康的友好型泰语 AI 教练。P’ Pala 通过 Instagram 部署，作为数字形象大使，提供有关锻炼和健康生活的即时指导，同时成为可扩展的全天候服务渠道，减轻了工作人员的负担。此外，智能聊天助手还可用作第 33 届东南亚运动会的专属数字向导，分享赛程、场馆和运动员信息，以提高粉丝互动量。为确保成功部署，Meta 对 DPE 工作人员进行了培训，以实现安全、有效的实施。
成效*
P’ Pala 推出后立即引发了公众的热情，取得了显著的成效，也印证了 DPE 这一创新策略的可行性。该举措不仅提升了民众参与度，更为东南亚地区的数字化公共服务树立了全新标杆。
>20%
发布后几天内，DPE 粉丝数量激增超过 20%
+25%
自发布以来，触达的账户粉丝数量增加了 25%
83%
83% 的用户表示 P' Pala 很有用
“自从我们推出 Meta AI 虚拟形象 P’ Pala 后，就如同多了一名不知疲倦的工作人员，全天候为民众提供运动健身相关信息。这项举措发挥了极大作用，让我们能更高效地与用户建立联系。”
体育教育司司长 Mongkon Wimonrat 先生
经验总结
- 勇敢引领，赢得关注：通过成为泰国首个推出 Meta AI 虚拟形象的政府机构，DPE 赢得了全国的关注，树立了新的创新标杆，并激励其他机构探索类似技术。
- 把握真实场景契机创新：将 P’ Pala 融入 2025 年东南亚运动会，使其成为吸引互动的高影响力资源，为体育迷和游客提供即时价值，助力赛事取得成功。
- 本土化设计更易获得认可：鲜明的泰国特色、语言风格与人物人设让 P’ Pala 更具亲和力与可信度，证明贴合本土文化的设计是提升使用率、互动量并维持民众长期关注的关键。
- 通过最佳实践加快进展在：在 Meta 的支持下采用最佳实践，包括实践培训和支持，使 DPE 得以自信地部署、管理和扩展 AI，确保在初始启动之后取得长期成功。
- 满足用户需求：DPE 凭借健身建议和实时赛事更新等实用内容取得了成功，这证明优质实用内容远比单纯宣传信息更能提升用户参与度、信任感与忠诚度。
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