運用 Facebook 社團與社群交流互動

Facebook 可供您與他人一同打造社群、學習、探索以及合作。

用戶一直使用 Facebook 來與親朋好友聯絡感情，隨著時間演變，Facebook 的功能也漸趨多元，成為能讓您與他人一同打造社群、學習、探索以及合作的空間。現在，用戶會透過 Facebook 社團展開這些活動。建立 Facebook 社團後，您就有機會打造互動熱絡的社群、加深追蹤者之間的聯繫，並促進志趣相投的同好之間的真誠交流。

以下藍圖將協助您建立並善用社團，透過共同的興趣、公益理念、議題和活動凝聚選民和支持者。

壯大社團

在深入瞭解可用來協助管理社群的工具之前，請務必先奠定穩固的基礎，也就是建立強大的社團結構和文化。一些設定吸睛社團的構想包括：

撰寫說明，展現您建立社團的意圖，並告訴成員如何做出貢獻。
上傳封面相片有助於展現社團特色，打造您的專屬社團。
撰寫幾項明確的規則，列出鼓勵或不鼓勵的行為和成員批准程序，以協助建立社團文化並預先避免任何衝突。

定義社團的目標與目標粉絲群

您可以透過社團，為熱衷於特定公益理念或議題的成員提供資訊並與之互動，進而與用戶建立有意義的互動體驗。您可能會想要發佈並未與您粉絲專頁的所有追蹤者都有關聯的內容。舉例來說，社團可能是關心進行戒菸挑戰社群的好地方。建立核心族群後，建議您著手打造社團推廣大使，由他們代表社團協助您觸及潛在選民和支持者。

詳細規劃成員歷程

接下來，您可以回答以下問題，幫助您為成員打造富有意義且積極互動的體驗：

您會如何吸引新成員加入，並協助新成員加入社團？
您是否會要求成員必須回答篩選問題才能獲准加入社團？
您需要哪些類型的成員，才能幫助社團獲得成功？
您可以提供哪些內容來引起粉絲群的興趣？

推廣社團

您可以透過其他社群媒體管道、部落格貼文、新聞稿、網站或電子報推廣您的社團，藉此提升社團知名度、讓粉絲群更多元化，並觸及更多選民和支持者。

鼓勵成員參與

您可從以下建議方式著手，鼓勵社團成員積極參與。

建立參考指引。參考指引的運作方式如同內容模組，能讓您有條不紊地分享資訊和引導新追蹤者加入。您可以分享社群規則、為品牌大使規劃課程或培訓、說明您的服務，或發佈其他相關內容，讓成員能夠以輕鬆、有條理的方式瀏覽。
新增主題。主題可透過主題標籤來管理。為社團貼文加上主題標籤或主題，可讓追蹤者快速找到他們可能感興趣的內容。身為管理員，您可以釘選想要主打的特定主題，並隱藏不希望太過顯眼的主題。
提出問題。提問以有趣直接的方式邀請他人展開對話。即使只是問候成員近況或徵詢成員對特定議題的意見，都能協助展開對話並吸引成員參與互動。
在貼文中標註用戶。如果您想聽聽某人的意見，可以在貼文中使用「@」符號標註對方。您可使用此方法直接詢問成員對特定主題的看法，或單純問候成員並讓對方知道您想瞭解他們的意見。
指定社團專家。Facebook 社團管理員可將成員、管理員和版主指定為社團專家，以便具備社團所關注主題相關知識的成員協助他人尋找內容。
在成員的貼文上留言。讓對方知道自己受到您的關注。在貼文上留言（即便只是表達您很開心看到他們發佈內容，或鼓勵他們再次發佈貼文）能讓粉絲群知道您很感謝他們的參與。
透過票選活動、文件、活動和聊天室進行協作。透過票選活動取得成員的意見、以共用文件的形式合作、使用活動功能協助安排活動，或透過現場廣播包廂即時討論重要主題。