Save the Children

Save the Children（救助兒童會）擴大募款規模以協助烏克蘭兒童。

烏克蘭的悲慘戰爭造成了迅速升級的人道危機，尤其是兒童人道危機。這場衝突導致歐洲發生自二戰以來最快速且最大規模的人口流離失所問題。戰爭爆發以來，救助兒童會已成功利用 Meta 的一系列工具提高人道意識並募集資金，為數十萬名流離失所的兒童和其家庭提供協助。

挑戰

救助兒童會於 1919 年時由 Eglantyne Jebb 在第一次世界大戰結束後成立，她曾說過：「所有戰爭，無論正義或非正義、災難或勝利，都是對兒童造成傷害。」救助兒童會相信每個兒童都應該擁有未來。自成立以來，該組織改變了全球超過 10 億兒童的生活。

烏克蘭戰爭讓流離失所的兒童面臨飢餓、疾病、人口販賣和虐待的風險。救助兒童會需要迅速提高大眾對兒童處境的認知，並讓大眾知道他們準備立即為這項危機提供支援，同時擴大募款工作，以協助受到戰爭衝突直接影響的大量兒童和家庭。

解決方案和工具

救助兒童會透過整合自有、無償曝光和付費的數位行銷活動，以提供資訊來吸引並激發支持者的注意力和人道意識，進而採取行動。Meta 的平台和募款工具是救助兒童會提供資訊的關鍵工具，讓追蹤者能夠知道他們的組織在烏克蘭實施哪些計畫，也可以觸及那些希望能以實際方式支持受到衝突影響的兒童的潛在支持者。

救助兒童會的美國社交團隊開發了一個社群媒體工具組，提供簡單的方式方便推廣大使和網紅分享他們的社群貼文和募款活動。在整個快速回應期間，該工具會持續地更新最新的社群分享貼文。

Instagram 的全新募款功能在這場危機期間格外有效。對於推廣大使來說，將募款活動分享到自己的限時動態，並在個人簡介中加入募款活動以帶動捐款是舉手之勞。Instagram Live 也是展示救助兒童會計畫成果的重要工具。組織的計畫工作人員在應對區域開啟直播，包括與演員兼救助兒童會受託人 Jennifer Garner 進行一場直播談話活動，這場活動提高了人們對計畫的認識、對品牌的信任，以及募得的金額。隨著戰爭持續進行，Meta 的社群工具發揮著關鍵作用，透過動人的敘事方式，向捐款者展示他們的善款如何讓受到此危機影響的兒童和家庭獲得實質的幫助。

結果和影響

救助兒童會透過 Meta 所有的募款工具，獲得了前所未有的大量捐款支持。這些工具包括位於多則社交貼文上的捐款按鈕、個人和組織推廣大使分享的 Instagram 募款活動，以及數百名熱心人士代表組織建立的點對點募款活動等。

以下結果係以 2022 年 1 月至 6 月期間的資料為依據。救助兒童會繼續使用「Meta 技術」平台來推動其工作。

• 該組織在相對較短的時間內透過較少的行銷活動募集了更多資金。2022 年 1 月至 6 月期間共募集了 $200 萬美元，比去年同期增加超過 6 倍。
• 從 Meta 平台募集到的資金已經幫助救助兒童會救助超過 255,000 人，其中包括超過 122,000 名兒童。
• 自有行銷活動獲得了 $170 萬美元（比去年同期成長了 2284%）。
  • 透過 Instagram 動態消息募款活動募集了 $165 萬美元。
  • 救助兒童會的 Facebook 募款活動募集了 $11.38 萬美元。
• 67,000 筆個人捐款（比去年同期增加 698%）。
• 1,500 場個人募款活動（佔去年同期的 46%）。
• 超過 75% 的資金是在 2022 年 2 月 19 日至 3 月 19 日期間募得。

心得

• 活動推出速度是關鍵。在相對較早的時間開始募款活動有助於讓活動成功。
• 透過 Meta 平台上的推廣大使和網紅的支持，可以更快速將觸及範圍擴大到更廣泛的受眾。
• 為中型網紅和微網紅打造針對社群管道（包含 Instagram 和 Facebook）最佳化的數位工具組，有助於賦予人們代表組織募款的能力。
• 透過故事行銷方式，以及持續更新的內容，可以更有效地觸動支持者的情感，並讓他們瞭解捐款所帶來的影響。
  

「因烏克蘭遭到入侵所導致的人道主義危機造成了一場前所未有的災難，這將會改變下一代兒童的歷史進程。在新冠肺炎疫情、其他衝突和氣候變遷加劇了兒童和家庭的飢餓問題和脆弱性之際，兒童面臨的戰爭災難正在對世界的糧食供應產生深遠的影響。但是，只要團結一致就還有希望。透過快閃募款活動、直播和社會連帶關係，空前的需求已激發了前所未有的慷慨解囊行為。」

– 救助兒童會行銷與創新合作夥伴數位主管 Ettore Rossetti