非牟利機構
GoFundMe
領先業界的籌款平台與 Meta 合作推出整合工具，藉此吸引更多用戶捐款給非牟利機構
GoFundMe 是一個領先業界的籌款平台，致力於為有需要的個人和社群提供及時的資金援助，幫助他們應對自然災害所帶來的衝擊、普遍存在的社會不平等問題，以及國家危機的影響。平台亦會支援非牟利機構進行籌款活動，協助他們與捐款人建立聯繫、宣傳公益理念，並以有效的方式籌款。GoFundMe 與 Meta 合作試行全新整合工具，針對由 GoFundMe 和 GoFundMe Pro 提供技術支援的非牟利機構籌款活動，在各項 Meta 技術上提高其曝光率。
挑戰難題
非牟利機構認同，招攬新捐款人變得越來越難，而且成本亦越來越高1。許多非牟利機構發現，即使採用過往顯著有效的渠道和策略，但收效卻越來越差。GoFundMe 希望尋找一種更為優勝的全新方式，來協助非牟利機構接觸潛在捐款人並鼓勵他們行動，同時讓非牟利機構能透過自選的籌款平台接收捐款。非牟利機構亦希望擷取更多資料來提高籌款效益，包括更深入了解捐款人和捐款原因、展開更有針對性的外展工作，以及建立更長遠的捐款人關係。
解決方案
GoFundMe 與 Meta 合作推出一項全新整合工具試行計劃，讓用戶可輕鬆將非牟利機構籌款活動分享到 Facebook 和 Instagram，不論籌款活動是直接在 GFM.com 上進行，還是由 GoFundMe Pro 提供技術支援，在參與計劃的非牟利機構網站上進行，都能使用此工具。有了這項全新整合工具，每次支持者在 Facebook 或 Instagram 分享已核准籌款活動的連結，相關帖子都可使用特殊功能，例如加入清晰的「捐款」呼籲字句，以及顯示捐款進度列以提供近乎即時的籌款活動進度更新資訊；這類功能有助提高轉換率和捐款次數。支持者點擊「捐款」後，系統會將其帶往原有籌款活動頁面以便捐款，這樣能為參與者簡化捐款流程，同時讓非牟利機構能夠集中一處收集捐款和捐款人資料。
亮眼成績
GoFundMe 整合工具不僅能善用各項 Meta 技術的龐大接觸範圍和流通程度，更能滿足非牟利機構的偏好，讓他們能夠在自選的籌款平台上收取捐款。這個「雙贏」局面令參與計劃的非牟利機構透過社交渠道所籌得的捐款顯著增加。非牟利機構在其所選的籌款平台上接收捐款時，亦可按照自己所偏好的格式收取相關資料和洞察報告，以便與這些捐款人更有效地發展長期關係，讓他們成為自家公益理念的倡導者。
59%
與 2023 年同期相比，非牟利機構於 2024 年啟用 GoFundMe Pro-Meta 整合工具後，其透過社交渠道獲得的捐款平均增長了 59%。
「非牟利機構在招攬新捐款人方面正面臨前所未有的挑戰。我們與 Meta 推出的整合工具，旨在幫助機構突破這個障礙，從而將關注轉化為可衡量的行動。不少非牟利機構已經在社交渠道上獲得大幅增加的捐款數量，可證明當捐款流程更為簡單且更公開透明時，人們亦會更願意慷慨解囊。」
GoFundMe 產品總監 Arnie Katz
重點總結
- 在受眾慣用的平台接觸他們：若要接觸用戶，您需要使用他們慣用的渠道。這項全新整合工具可在潛在捐款人常用的 Facebook 和 Instagram 平台上向其展示非牟利機構籌款活動，讓非牟利機構及其支持者無需改用新平台。
- 讓您的支持者協助營銷工作：GoFundMe 於 2024 年進行的研究證明了社交分享的強大力量，顯示籌款活動發起人每次分享籌款活動，可將捐款金額平均提高 $100 美元。在與 Meta 展開合作後，GoFundMe 移除了用戶歷程中的多餘步驟，並改善了捐款人的網上體驗，讓用戶能更輕鬆地將籌款活動分享到 Facebook 和 Instagram，從而達到一傳十、十傳百的營銷效果。
- 信任轉移現象：研究顯示，人們信任的對象出現改變。相較於傳統品牌，用戶現在更信任自己所認識的人。2 社交媒體籌款活動可從這種用戶之間的信任關係獲益，透過自主內容讓公益理念獲得曝光和支持。
- 持續試用新工具：搶先採用新的解決方案或技術，便可在與其他創作者爭取觀眾注意力時佔得先機。若非牟利機構能採用新工具，例如各項 Meta 技術上的站外捐款工具，便能更有效地吸引支持者捐出更多善款。
