挑戰

南伊勢町官方瞭解到，必須以簡單易懂的方式與線上社群互動。他們的目標包括與當地居民建立聯繫，以傳達重要的市鎮新聞和通知，以及觸及更廣大的遊客群體，分享有關南伊勢町的景點資訊。由於人手不足，政府難以有所進展。

解決方案

由於 Instagram 專業帳號可由多位管理員管理，因此南伊勢町市政府決定使用這項工具來推廣該城市和其產品與服務。政府員工（來自各部門的志願者）開始針對公眾宣傳建立跨部門管理系統。該社團的目標之一，就是希望能夠解決一些常見問題，例如貼文需要多久才能獲得批准。成員建立了一套工作流程來處理審查事宜，讓社團得以轉為使用 Instagram 發佈及時的資訊性貼文。該團隊開始使用 Edits 來製作 Reels，簡化了自主貼文和 Reels 廣告的影片製作和發佈流程。此外，他們也開始使用 Threads 主動發佈 Reels 和文字貼文，讓資訊更容易理解且廣泛可用。Reels 會定期出現南伊勢町的吉祥物 Taimi，Taimi 的父親是海鰻，母親是橘子，這兩者都是重要的在地特產，有助於以吸引人的方式傳達資訊。南伊勢町也使用 Threads 這個平台來說明無法完全透過 Instagram 傳達的背景資訊。