الكيانات الحكومية والسياسية وجماعات التأييد (GPA)
2 سبتمبر 2025
أدوات فيسبوك وInstagram لإدارة التعليقات
استكشِف الوسائل المفيدة لإدارة التعليقات لديك على فيسبوك وInstagram
يوفر فيسبوك وInstagram منصات قوية للتواصل مع الناخبين والمصوتين والمؤيدين. يُعَد التفاعل مع التعليقات والرد عليها طريقة فعَّالة لتعزيز الشعور بالانتماء إلى المجتمع. ومع ذلك، فإننا ندرك أن كل التعليقات على صفحتك على فيسبوك أو حسابك على Instagram قد لا تساهم في تعزيز المحادثات الهادفة أو تمتثل لمعايير المجتمع الخاصة بنا. بصفتك مسؤولاً في صفحة فيسبوك أو مدير حساب Instagram، يمكنك الوصول إلى مجموعة من الأدوات لمساعدتك على إدارة تعليقاتك بفاعلية والمساهمة في الحفاظ على تقديم تجربة إيجابية لمجتمعك على الإنترنت.*
التفاعل مع التعليقات والرد عليها
تفاعل مع المتابعين والمصوتين والمؤيدين من خلال المشاركة بنشاط في المحادثة، عن طريق طرح أسئلة عليهم والإجابة عن أسئلتهم وأن تظهِر لهم أنك مهتم بما يشغلهم.
- راقِب نشاط صفحتك بانتظام بحثًا عن تعليقات وأسئلة تتطلب انتباهك.
- احرص على تسجيل الإعجاب بالتعليقات والرد عليها كلما أمكن ذلك لتقدير جمهورك وتشجيعهم على التفاعل بشكل أكبر.
- تساعد الردود ذات الطابع الشخصي على بناء الثقة بمرور الوقت، كما أنها تُظهر مدى حرصك على العملاء.
- للتعرُّف على أكثر المتابعين تفاعلاً وتشجيعهم، فكِّر في تمكين شارة أبرز المعجبين. تساعدك هذه الميزة على تحديد أكثر المتابعين نشاطًا. ويمكنك التعرُّف على المزيد حول كيفية إدارة الشارة والتحكم فيها في منشور المدونة.
إدارة التعليقات
فيسبوك
في إعدادات صفحتك على فيسبوك، يمكنك:
- تشغيل فلتر الكلمات البذيئة لإخفاء التعليقات التي تتضمن كلمات بذيئة من صفحتك. نحدد ما يتم إخفاؤه باستخدام الكلمات والعبارات الأكثر شيوعًا من تلك التي يتم الإبلاغ عنها وتمييزها كمسيئة بواسطة المجتمع. تظل التعليقات المخفية التي تتضمن هذه الكلمات مرئية للأشخاص الذين كتبوها وأصدقائهم. ولكن لن تظهر بعد ذلك لأي شخص آخر. ويمكنك أيضًا اختيار حظر كلمات معينة من الظهور في التعليقات على صفحتك.
- تشغيل ميزة تصنيف التعليقات أو إيقاف تشغيلها بحيث تظهر التعليقات الأكثر ملاءمة أولاً أسفل منشوراتك. وستظهر التعليقات من الأصدقاء والصفحات والملفات الشخصية المُحقّقة، والتعليقات التي حصلت على أكبر عدد من تسجيلات الإعجاب أو الردود في الجزء العلوي افتراضيًا. وإذا قمت بإيقاف تشغيل ميزة "تصنيف التعليقات" في صفحتك، فستعرض صفحتك التعليقات حسب الأحدث بشكل افتراضي.
- تمكين مساعد الإشراف:مساعد الإشراف عبارة عن أداة أتمتة لمؤسستك للتحكم في التعليقات التي تظهر على صفحتها أو ملفها الشخصي في الوضع الاحترافي. ويمكنك تعيين إجراءات إلى مشرف افتراضي يدير التعليقات تلقائيًا استنادًا إلى معايير معينة.
بعد النشر على صفحتك على فيسبوك، يمكنك إدارة التعليقات عن طريق:
- تقييد الأشخاص والصفحات التي يمكنها التعليق على كل منشور من منشوراتك العادية.
- إخفاء تعليق أو حذفه من منشور على صفحتك على فيسبوك. إذا قمت بإخفاء تعليق من منشور على صفحتك، فسوف يظل التعليق مرئيًا للشخص الذي قام بكتابته وأصدقائه فقط. إذا قمت بحذف تعليق من منشور على صفحتك، فستتم إزالة التعليق من المنشور نهائيًا.
- الإبلاغ عن تعليق إذا كان لا يتوافق مع معايير مجتمع فيسبوك.
- تثبيت منشورًا في أعلى صفحتك لتحديد التوقعات بشأن نوع المحادثات التي تريد رؤيتها وفحواها.
في إعدادات حسابك على Instagram، فيما يلي بعض الأدوات التي ستعثر عليها:
- حظر التعليقات من: اختر حسابات محددة لتقييد التعليقات منها. لن يتم إخطار الأشخاص عندما تحظرهم ولن تكون أي تعليقات جديدة يقومون بها على منشوراتك وقصصك مرئية لأحد إلا هم.
- إخفاء التعليقات المسيئة تلقائيًا: تتم فلترة التعليقات التي تتضمن كلمات أو عبارات أو رموزًا تعبيرية مسيئة شائعة أو إخفاؤها تلقائيًا. يتم تشغيل هذا الإعداد بشكل افتراضي، إلا إنه يمكنك تغييره في أي وقت.
- فلترة يدوية: يمكنك أيضًا إنشاء قائمة مخصصة من الكلمات والعبارات والأرقام والرموز التعبيرية التي تريد إخفاءها. يُرجى العلم أن التعليقات المخفية تظل مدرجة في إجمالي عدد التعليقات، وعندما يتم إخفاء تعليق أو رسالة، لن يعرف الشخص الذي أرسلها.
- الحسابات المقيدة: يمكنك حماية نفسك من التفاعلات غير المرغوب فيها دون الاضطرار إلى حظر الأشخاص الذين تعرفهم أو إلغاء متابعتهم. وسترى أنت والشخص الذي تقيّده فقط تعليقاته الجديدة على منشوراتك.
بعد النشر على حسابك على Instagram، يمكنك إدارة التعليقات بصورة فردية عن طريق:
- إيقاف تشغيل التعليقات لمنع الأشخاص من التعليق على منشور واحد. عندما تقوم بإيقاف تشغيل التعليقات، سيتم إخفاء أي تعليقات موجودة في الوقت الحالي على منشورك. وفي حالة إعادة تشغيل التعليقات على أحد المنشورات، ستتم استعادة التعليقات السابقة. يمكنك أيضًا إيقاف تشغيل التعليقات للمنشور قبل مشاركته. على الشاشة التي تقوم فيها بإضافة شرح توضيحي أو موقع إلى منشورك، اضغط على إعدادات متقدمة، ثم اضغط على إيقاف تشغيل التعليقات.
- حذف التعليقات وحظر وتقييد عدة حسابات في نفس الوقت على منشوراتك على Instagram.
- الإبلاغ عن التعليقات بسبب سوء الاستخدام أو المحتوى غير المهم أو الاحتيالي إذا رأيت تعليقات لا تتبع إرشادات المجتمع الخاصة بنا.
*قد يتم فرض قيود على قدرة المسؤولين الحكوميين أو السياسيين على اتخاذ هذه الإجراءات وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها. يُرجى الرجوع إلى مستشاركِ للشؤون الأخلاقية أو القانونية إذا كانت لديكِ أي أسئلة.
