Seguridad en internet: herramientas y políticas para partners políticos en Facebook e Instagram

Como candidato a un cargo público o funcionario electo, Facebook e Instagram te ofrecen herramientas eficaces para ayudarte a comunicarte con los electores, compartir novedades sobre tu trabajo y recibir comentarios. Sin embargo, somos conscientes de que los personajes públicos podrían encontrarse con comportamientos inapropiados en nuestras plataformas. Como representante político, es posible que te encuentres con este tipo de comportamiento en tu página o en cualquier otro lugar de la plataforma.

Meta emplea diversas medidas centradas en la seguridad y la denuncia de comportamientos maliciosos para ofrecer asistencia a los políticos y personajes públicos.

Nuestras políticas: qué se permite y qué no, y cuándo denunciar contenido

Nos esforzamos por hacer de Facebook e Instagram unos espacios seguros para comunicarse. Nuestras Normas comunitarias se revisan y actualizan con regularidad para definir lo que se permite y lo que no. Estas políticas se basan en los comentarios que recibimos de la comunidad y en el asesoramiento de especialistas en tecnología, seguridad pública y derechos humanos.

Para demostrar nuestro compromiso, publicamos el Informe de aplicación de las Normas comunitarias, que comparte métricas sobre nuestras iniciativas para prevenir y abordar el contenido que infringe nuestras normas. Algunas de estas medidas pueden ser suprimir contenido o aplicar pantallas de advertencia.

• El bullying y el acoso pueden manifestarse de muchas formas, como a través de amenazas o la divulgación de información de identificación personal. Este tipo de comportamiento no se tolera en nuestras plataformas.
• Nuestras políticas hacen una distinción entre personajes públicos y particulares para permitir la libre circulación de ideas, lo que a veces puede incluir comentarios críticos. En el caso de los personajes públicos, suprimimos los ataques graves y algunos ataques directos, como los insultos relacionados con el género, sobre todo cuando se les etiqueta. También se suprimirán las publicaciones que contengan este tipo de lenguaje y el nombre de un personaje público cuando la víctima presente una denuncia, aunque no se haya expuesto de forma directa.
• Nuestra Política sobre violencia e incitación abarca la “violencia de gravedad alta” mediante la supresión de las amenazas, incluso aquellas que carecen de credibilidad. También suprimimos las amenazas de violencia de gravedad media contra personas vulnerables (incluidos los políticos electos a escala nacional), particulares y menores. Apoyamos la expresión y el debate político fundamentados, pero en nuestras plataformas no hay lugar para la incitación a la violencia ni para las conductas amenazantes.

Cómo denunciar contenido que podría infringir estas reglas

Todo el contenido de Facebook tiene un botón para denunciarlo si los usuarios consideran que no cumple nuestras Normas comunitarias. Además de suprimir el contenido infractor, derivamos los casos a las autoridades policiales cuando tenemos constancia de una amenaza inminente. Nuestros equipos de asistencia a la comunidad están disponibles de forma ininterrumpida. Seguimos invirtiendo en técnicas automatizadas e inteligencia artificial para suprimir contenido dañino de manera proactiva. Obtén más información sobre cómo denunciar contenido en nuestro Servicio de ayuda.

Usa nuestras herramientas de moderación de páginas para proteger la tuya y asegurarte de que tanto tú como tus seguidores tengáis una experiencia positiva

Para evitar que aparezca contenido negativo en tu página, te ofrecemos una serie de herramientas de moderación:

• Oculta o elimina comentarios concretos.
• Modera de forma proactiva los comentarios y las publicaciones de los visitantes.
• Activa el filtro de lenguaje malsonante o bloquea palabras o listas de palabras específicas.
• Suprime o veta a personas en tu página con las herramientas para administradores.

*Puede que existan restricciones en la capacidad de los funcionarios o representantes del Gobierno de llevar a cabo estas acciones conforme a las leyes o normativas aplicables. Si tienes alguna pregunta, ponte en contacto con tu asesor legal o de ética.

Si tienes algún problema, duda o pregunta, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo.