Seguridad online: Herramientas y políticas para socios políticos en Facebook e Instagram

Si eres un candidato a un cargo público o un funcionario electo, Facebook e Instagram ofrecen herramientas eficaces para ayudarte a comunicarte con los electores, compartir novedades sobre tu trabajo y recibir opiniones. Sin embargo, reconocemos que las figuras públicas a veces pueden encontrarse con conductas inapropiadas en nuestras plataformas. Como representante político, es posible que encuentres este tipo de conductas en tu propia página o en otros lugares de la plataforma.

Meta aplica una serie de medidas para ayudar a políticos y figuras públicas, con un enfoque en la seguridad, la protección y el reporte de conductas inapropiadas.

Nuestras políticas: qué es y no es aceptable, y cuándo reportar contenido

Nuestro compromiso es hacer que Facebook e Instagram sean espacios seguros para comunicarse. En nuestras Normas comunitarias, las cuales revisamos y actualizamos regularmente, se detalla qué está permitido y qué no. Estas políticas se elaboran teniendo en cuenta los comentarios de la comunidad y el asesoramiento de especialistas en tecnología, seguridad pública y derechos humanos.

Para demostrar nuestro compromiso, publicamos el Informe de cumplimiento de las Normas comunitarias, en el que compartimos métricas sobre nuestras iniciativas para prevenir y abordar el contenido que infringe nuestras normas. Las acciones pueden incluir la eliminación de contenido o la aplicación de pantallas de advertencia.

• El bullying y el acoso pueden presentarse de muchas formas, como amenazas o divulgación de información de identificación personal. Este tipo de comportamiento no se admite en nuestras plataformas.
• En nuestras políticas, hacemos una distinción entre las figuras públicas y las personas no públicas para fomentar el debate abierto, que a menudo incluye comentarios críticos. En el caso de las figuras públicas, eliminamos los ataques graves y algunos ataques directos, como insultos relacionados con el género, especialmente si se etiqueta a la figura pública. Las publicaciones que contengan este tipo de lenguaje y el nombre de una figura pública también se eliminarán si la persona afectada las reporta, incluso cuando no se la mencione directamente.
• Nuestra política sobre violencia e incitación abarca la "violencia de gravedad alta" y elimina las amenazas, por más que carezcan de credibilidad. También eliminamos las amenazas de violencia de gravedad media contra personas vulnerables (lo que incluye a políticos nacionales electos), particulares y menores. Apoyamos la expresión de posturas políticas y el debate político sustancioso, pero no aceptamos la incitación a la violencia ni las amenazas en nuestras plataformas.

Reportar contenido que pueda infringir estas reglas

Cada contenido que se publica en Facebook incluye un botón que permite a los usuarios reportarlo para revisar si cumple nuestras Normas comunitarias. Además de eliminar el contenido infractor, derivamos los casos de amenazas inminentes que detectamos a las autoridades policiales. Nuestros equipos de Operaciones comunitarias están disponibles las 24 horas, todos los días. Seguimos invirtiendo en técnicas automatizadas e inteligencia artificial para eliminar el contenido dañino de manera proactiva. Obtén más información sobre cómo reportar contenido en el servicio de ayuda.

Cómo usar las herramientas de moderación de páginas para proteger tu página y asegurar que tú y tus seguidores tengan una experiencia positiva

Para ayudarte a evitar que aparezca contenido negativo en tu página, te ofrecemos una serie de herramientas de moderación:

• Oculta o elimina comentarios específicos
• Modera de manera proactiva los comentarios y las publicaciones de los visitantes
• Activa el filtro de groserías o bloquea palabras o listas de palabras específicas
• Elimina personas o bloquea su acceso a tu página con las herramientas para administradores

*Es posible que haya restricciones en la capacidad de los funcionarios gubernamentales o políticos para tomar estas medidas de conformidad con las leyes y regulaciones aplicables. Comunícate con tu asesor legal o ético si tienes preguntas al respecto.

Si tienes algún problema, inquietud o pregunta, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo.