Amministrazioni pubbliche, politica e gruppi di sostegno
11 novembre 2021
Recensione dell'evento: i 5 temi principali del Government Digital Transformation Summit
Cosa abbiamo imparato dagli esperti globali sulla trasformazione delle comunicazioni delle amministrazioni pubbliche
Durante il primo Government Digital Transformation Summit in assoluto di Meta, esperti di spicco nel settore delle comunicazioni e della trasformazione digitale per le amministrazioni pubbliche hanno parlato delle sfide e delle tendenze legate alla promozione di connessioni più solide all'interno delle community.
Con questa recensione vogliamo condividere i 5 temi principali discussi durante questa giornata e fornire consigli sulle sessioni da guardare.
1. La richiesta di comunicazioni digitali è alta
Comunicazioni online efficaci sono parte integrante del percorso di trasformazione digitale delle amministrazioni pubbliche. Per gli elettori, infatti, poter comunicare online con le amministrazioni pubbliche ormai non è solo un "di più", ma un servizio che danno per scontato. Gli esperti suggeriscono che gli enti pubblici potrebbero trarre vantaggi dall'interagire con gli elettori sulle piattaforme che già usano e dal rispondere alle loro esigenze di servizi e comunicazione online.
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2. La collaborazione è fondamentale per la trasformazione digitale delle amministrazioni pubbliche
Sia che si tratti di ricevere feedback dagli elettori, di costruire relazioni con le aziende e le organizzazioni no profit o di lavorare insieme ad altri enti pubblici, lo sviluppo di una mentalità collaborativa è fondamentale per la trasformazione digitale delle amministrazioni pubbliche. Comunicare in maniera chiara con tutti gli stakeholder rende la tua organizzazione più credibile.
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3. Le persone voglio ricevere informazioni chiare, precise e tempestive
Gli esperti sottolineano l'importanza di adottare una strategia di comunicazione chiara e fornire alle persone informazioni precise e tempestive, specialmente durante periodi di crisi. Hanno inoltre affermato che mettere le persone al centro delle proprie comunicazioni aiuta le amministrazioni pubbliche a raggiungere gli obiettivi prefissati in modo più efficace, creando al contempo un rapporto di fiducia con le community.
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4. Il dialogo aiuta a creare un senso di fiducia
Una comunicazione bidirezionale tra le amministrazioni pubbliche e le persone che usufruiscono dei loro servizi aiuta a creare un rapporto di fiducia. Il valore aggiunto proveniente da questo dialogo aiuta a trasformare non solo la velocità e il livello delle comunicazioni da parte delle amministrazioni pubbliche, ma anche i rapporti che queste instaurano con le proprie community.
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5. Personalizzare le comunicazioni in base al pubblico è fondamentale per offrire contenuti pertinenti
La personalizzazione delle comunicazioni digitali in base ai diversi segmenti di pubblico, ad esempio per fascia d'età, non solo ti consente di trasmettere i messaggi importanti alle persone giuste nel momento giusto, ma anche di incoraggiarle ad eseguire le azioni che desideri. Allo stesso modo, usare una combinazione di piattaforme digitali, sulla base dell'utilizzo che ne fa il pubblico a cui ti rivolgi, ti aiuta a raggiungere le persone usando gli strumenti che usano già e a offrire loro contenuti pertinenti e tempestivi.
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