새로운 Performance 5로 비즈니스의 잠재력 완전히 일깨우기

오늘 Meta의 퍼포먼스 마케팅 서밋에서 모든 규모의 광고주분들을 모시고 업데이트된 Performance 5 모범 사례를 소개합니다. 이번 업데이트는 광고주분들이 공휴일 시즌을 앞두고 Meta가 지속적으로 투자 중인 AI, 릴스, 새로운 광고 형식 등을 잘 활용하여 성장 기반을 마련하실 수 있도록 진행되었습니다.

Performance 5 프레임워크는 Meta 광고 상품을 활용할 때 성과를 높여주는 5가지 실천 가능한 모범 사례를 기반으로 합니다. 이러한 모범 사례는 다음과 같습니다.

1. 계정 구조를 간소화하고 중심이 되는 하나의 캠페인에 광고 크리에이티브를 포함하세요

계정 간소화는 나머지 가이드의 토대가 되므로 가장 중요한 전략입니다. 광고주가 Meta 플랫폼에서 광고 캠페인을 시작하면 캠페인이 머신 러닝 단계를 거칩니다. 이 단계에서는 Meta 게재 시스템이 광고를 위한 최적의 타겟과 노출 위치를 탐색하죠. 광고주가 광고에 대한 투자로 성과를 높일 수 있도록 저희가 계속해서 AI에 투자하고 있는 상황에서 계정 간소화의 중요성이 대단히 커질 것입니다. Meta의 AI 기술을 통해 제안되는 추천 사항을 더 큰 입력 정보 세트로 계속해서 개선해야 하기 때문입니다. 계정 구조를 간소화하면 Meta의 AI 기술에 투자하는 마케터들이 필요한 결과를 더 빨리 얻을 수 있습니다.

Lele Sadoughi는 시그니처 상품인 보석 박힌 머리띠를 넘어서고 새로운 카테고리에서 판매를 늘리는 데 주력하고 있는 패션 리테일 업체입니다. 이 업체의 캠페인 설정은 복잡했습니다. 적절한 타겟에게 적절한 제품을 수동으로 매칭하기 위해 여러 광고 세트로 구체적인 관심사 대상을 타게팅하고 있었기 때문이죠. 이에 원래 광고 세트가 69개였던 설정을 광고 세트 15개로 통합했고, 그 결과로 1.2배 더 높은 광고 지출 대비 수익률(ROAS)로 구매율을 41% 늘릴 수 있었습니다.

2. 자동화 도구로 캠페인을 최적화하세요

고객 여정이 그 어느 때보다 더 역동적으로 변화하는 상황에서 마케터는 자동화를 통해 예산과 리소스, 그리고 시간을 더 투자하지 않고도 변화의 속도를 따라잡을 수 있습니다. Meta의 어드밴티지 상품군 덕분에 마케터는 어드밴티지+ 쇼핑 캠페인(ASC)과 같은 도구를 사용하여 설정 절차 전체를 자동화하거나 광고의 타겟, 크리에이티브 및 노출 위치를 자동화할 수 있죠. 저희가 자체적으로 진행한 리서치에 따르면 거의 모든 Meta 광고주가 이미 Meta 어드밴티지 상품을 하나 이상 활용하고 있는데요. 이 도구가 마케터들에게 실제적인 가치를 대규모로 제공해준다는 사실을 잘 보여줍니다.

깨끗한 뷰티 기업 Ogee는 ASC를 테스트해 캠페인 결과를 크게 개선했습니다. ROAS를 28% 높이고 신규 고객 확보 비용은 25% 절감했는데 이는 기존 공휴일 판매 실적을 크게 뒤바꿔 놓은 결과였죠. Ogee는 ASC를 테스트한 후 한 달 동안 자사 역사상 가장 높은 매출을 올렸고 그다음 달에는 매출을 그것보다 더 올릴 수 있었습니다.

3. 타겟별로 크리에이티브를 구별하세요

과거에는 마케터들이 대규모로 타겟에게 도달하기 위해 대량의 메시지를 보냈습니다. 하지만 이제는 특정 타겟에게 관련성 높은 메시지를 보내는 것이 더 가치 있는 활동이라는 사실을 깨닫고 있습니다. 마케터들은 끊임없이 광고 크리에이티브를 개발하고 개선하여 다양한 고객 니즈나 관심사를 다루는 분명한 메시지로 사람들을 타게팅하기 위한 새로운 접근법으로써 크리에이티브를 활용할 수 있습니다. 이를 위해 마케터는 먼저 광고의 콘셉트, 메시지 및 시각적 요소나 광고 유형(예: 릴스에 게재한 동영상 광고)에 따라 광고를 다양하게 제작하거나 크리에이터와 협업하여 파트너십 광고를 제작할 수 있습니다.

Wild Alaskan은 해산물을 좋아하는 더 많은 사람을 대상으로 비즈니스를 확장하고자 했습니다. 그래서 좀 더 건강을 생각하는 내용으로 젊은 고객층에게 다가가는 크리에이티브를 제작했죠. 그 결과, CPA를 43% 절감하고 구매는 1.8배 더 늘릴 수 있었습니다.

4. 전환 API를 활용하여 캠페인 성과와 측정을 개선하세요

비즈니스는 전환 API를 활용하여 마케팅 데이터를 Meta로 직접 보내 캠페인 성과와 측정을 개선할 수 있습니다. 전환 API를 구현하는 것에 더해 이벤트 매칭 품질도 높게 유지하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 행동을 완료하는 Meta 계정을 확인할 수 있죠. 또한 전환 API를 Meta 픽셀과 함께 적용하여 중복성을 실현하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 같은 이벤트를 두 번 이상 집계하지 않게 되고 가능한 한 실시간에 가깝게 이벤트를 공유하여 성과와 측정을 최대한 많이 개선할 수 있게 됩니다.

남성용 액세서리를 판매하는 회사인 Ridge는 Shopify를 통해 전환 API와 Meta 픽셀을 통합하여 보다 안정적인 연결을 설정했습니다. 그 결과, 이벤트 매칭 품질(EMQ) 점수를 높일 수 있었죠. EMQ 점수가 높으면 특정한 고객 행동이 Meta 계정에 매칭될 가능성이 더 높아져 광고주가 전환을 늘리고 결과당 비용은 절감할 수 있습니다. EMQ 점수는 6을 넘는 것이 가장 좋은데 현재 Ridge의 EMQ 점수는 놀랍게도 8.5입니다.

5. 전환 성과 증대, A/B 테스트, 마케팅 믹스 모델링으로 캠페인을 측정하세요

캠페인 성과를 더 잘 파악하고 싶다면 전환 성과 증대를 통해 광고의 성과 증대 영향을 측정하고, 마케팅 믹스 모델링을 통해 결과의 가치를 수치화하고, A/B 테스트를 통해 다양한 전략의 효과를 비교하는 것이 좋습니다.

BrüMate는 전환 API를 구현한 후 Meta 광고가 다양한 채널에 걸쳐 전환에 미치는 영향을 파악하기 위한 전환 성과 증대 연구를 실시할 수 있었습니다. 연구가 끝난 후 BrüMate는 Meta 앱상의 광고로 인해 발생한 전환 증가분의 72%가 검색, SMS, 이메일, 일반 채널로 인해 발생한 것으로 잘못 파악되었으며 Meta 앱상의 광고로 인해 발생한 전환 증가분의 67%가 실제보다 낮은 수준으로 기여가 인정되었다는 사실을 알아냈습니다.

Performance 5 프레임워크에 개괄된 전략을 채택하여 2023년과 그 이후로도 비즈니스 성공을 이루시기 바랍니다.