facebookinstagrammessengeraudience-network
Melhores práticas
·
1 de julho de 2021

Entenda como aprimorar seu marketing personalizado com a API de Conversões do Facebook

Ocorreu um erro
Estamos tendo problemas ao reproduzir este vídeo.

A personalização é essencial para o marketing moderno, e, por isso, sabemos da importância dos dados de conversão no site para a performance e mensuração das campanhas digitais. Na evolução no compartilhamento dessas informações, apresentamos a API de conversões, uma solução que permite que o anunciante escolha exatamente o que deseja compartilhar.

Entenda a seguir como a API de Conversões funciona, quais são seus benefícios e aprenda a melhor forma de implementá-la, de acordo com as necessidades do seu negócio.

O que é a API de Conversões do Facebook?

É uma ferramenta que permite a marcas compartilharem dados, tanto de eventos online quanto offline, direto de seu servidor para o Facebook. Com ela, anunciantes podem usar informações e dados que eles mesmos controlam e registram para otimizar campanhas e alcançar os resultados que desejam.

Usando a API de Conversões, marcas passam a ter uma fonte de dados confiável – e que respeita as escolhas de privacidade de quem usa o Facebook. Isso significa ter insights qualificados sobre as atividades e preferências de clientes. Com mais insights assim, é possível personalizar melhor a experiência de anúncios e aproximar mais a sua marca de possíveis consumidores, o que pode gerar resultados cada vez melhores.

Quiz: Descubra a melhor forma de implementar a API de Conversões para o seu negócio

Aqui, vamos entrar nos detalhes técnicos1 para a implementação da API de Conversões de acordo com as suas necessidades.

Quais os benefícios da API de Conversões do Facebook?

Conheça os benefícios da API de Conversões e aprenda mais sobre essa ferramenta que ajudará você e o seu negócio a estarem sempre um passo à frente das tendências digitais.

Usando a API de Conversões, é possível controlar os dados que sua marca compartilha com o Facebook e como você os compartilha. A ferramenta dá aos anunciantes controle sobre os dados, deixando que escolham se querem ou não compartilhar informações como margens de produto ou pontuação de valor do consumidor para otimizar a entrega de novos anúncios e também ajuda a fortalecer a forma de compartilhar dados com o Facebook. Ligando os servidores direto com a plataforma, o compartilhamento é mais confiável do que com métodos baseados em navegadores, que podem fechar inesperadamente e sofrer com problemas de conexão.

Com a API de Conversões, sua marca ainda tem mais informações sobre o público-alvo para otimizar a entrega de campanhas. Anunciantes podem usar um leque mais abrangente de dados, como dados de CRM e eventos da parte inferior do funil, eventos offline, incluindo leads qualificados e conversões multi-site. Além disso, a API de Conversões ajuda a mensurar as ações de clientes de várias maneiras. Por exemplo, você pode compartilhar valores atrasados, pontuações de usuários ou de cadastros e usá-los para otimização e análise. Isso traz mais visibilidade para a jornada completa do cliente, além de mais possibilidades de otimização de campanhas, que podem resultar em melhorias na performance.

A API de Conversões ajuda a melhorar a precisão das informações enviadas para segmentação, medição e otimização quando usadas em adição ao pixel. Com a otimização certa, é possível manter um custo por aquisição (CPA) mais equilibrado. Anunciantes que optam pela otimização para clique e não para conversões podem experimentar um grande aumento no CPA.

Como implementar a API de Conversões do Facebook?

Temos diversos caminhos para implementação. Para descobrir qual o melhor para a sua empresa, recomendamos fazer o quiz acima. O processo pode ser feito por um time interno (a chamada integração direta e manual) ou por meio de parceiros. Abaixo, explicamos melhor como. Confira também o novo curso do Facebook Blueprint para saber mais sobre a API de Conversões e como instalá-la.

Com time técnico próprio

Caso sua empresa não utilize nenhum dos parceiros do Facebook e tenha um time técnico de desenvolvedores, BI ou TI que consegue fazer a implementação, você poderá seguir com a integração direta e manual.

Fizemos um passo a passo em um webinar explicando como realizar a implementação direta e manual da API de Conversões. Além dele, recomendamos que tenham em mãos os seguintes documentos auxiliares:


Com a ajuda de parceiros

Caso use um provedor de plataforma para o seu site ou não tenha um time dedicado ou recursos disponíveis, a API de Conversões pode ser ativada por meio de parceiros ou com plataformas parceiras que já tenham integrações com a ferramenta de uma forma simples – e muitas vezes gratuita – e com apenas alguns passos.

Na série de webinars e workshops dos nossos parceiros, a Partner Solutions Series, mostramos como ativar a API de Conversões por meio das principais plataformas disponíveis atualmente, como Shopify, Tealium, Google Tag Manager, Hubspot e entre outros Assista e saiba mais sobre os Parceiros e suas plataformas.

Acesse a lista completa de todos os parceiros que já estão prontos para realizar a integração da API de Conversões.

  • Shopify: Plataforma de e-commerce tudo-em-um para iniciar, administrar e expandir um negócio. - Suporte
  • WooCommerce: é uma solução de e-commerce com código aberto que ajuda as empresas a criar uma loja online em minutos. É personalizável, com um leque de extensões que os clientes podem usar para adicionar recursos e estender a funcionalidade de sua loja. - Suporte
  • Magento: plataforma de e-commerce que para criar experiências de compra únicas e envolventes com personalização quase ilimitada e integrações com terceiros. - Suporte
  • Bigcommerce: plataforma de comércio eletrônico de software como serviço (SaaS) que permite a comerciantes de todos os tamanhos construir, inovar e expandir seus negócios online. - Suporte
  • Wordpress: é um gerenciador de conteúdo gratuito e código aberto. Os recursos incluem uma arquitetura de plug-in e um sistema de modelo (Temas). - Suporte
  • Tray: plataforma de comércio eletrônico brasileira, dá aos vendedores uma solução para venderem online no Brasil. - Suporte
  • Olist: plataforma que dá aos usuários a capacidade de criar uma vitrine virtual “em menos de 3 minutos”. Oferece também ferramentas de checkout de pagamento e integração com operadores logísticos. - Suporte
  • Zapier: conecta automaticamente anúncios de leads e conversões offline, incluindo todas as suas ferramentas de CRM e marketing, como ActiveCampaign, GoogleSheets, RdStation, Mailchimp, Salesforce, etc. - Suporte
  • Integromat: plataforma de automação online avançada. - Suporte
  • LeadsBridge: conecta mais de 370 ferramentas com as plataformas de publicidade mais populares e fontes de geração de leads, incluindo integrações feitas sob medida. - Suporte
  • Tealium: base de dados primária, fornece dados ricos em infraestrutura de todas as fontes, padronizados e prontos para serem acionados. - Suporte
  • Segment: reúne todo o kit de ferramentas de Plataforma de Dados do Cliente em um software fácil de usar. - Suporte
  • mParticle: coleta dados do cliente uma vez por meio de APIs e SDKs seguros e os conecta a todas as suas ferramentas. Gerencia a qualidade dos dados, aplica a governança e conduz as melhores interações com o cliente. - Suporte
  • Google Tag Manager (GTM): para integrar a API de conversões é construída aproveitando a GA4 Web Tag e o GA4 Server Client. O GTM do lado do servidor permite que você mova seus mecanismos de coleta de dados de seu site para um contêiner de servidor em sua conta do Google Cloud. Com essa configuração, depois de configurar a coleta de dados usando a tag da Web do Google Analytics 4 (GA4), você pode enviá-la para seu próprio servidor hospedado no Google Cloud Platform. - Suporte
  • PixelYourSite: a ferramenta de rastreamento mais complexa para WordPress, gerenciando o Pixel do Facebook, Google Analytics, Remarketing do Google Ads, Tag do Pinterest, Tag do Bing e praticamente qualquer outro script. - Suporte

Para finalizar, como esse processo varia de acordo com a plataforma, separamos também uma série de guias rápidos para que você faça a ativação da API de Conversões com parceiros confiáveis:

Observação: o Facebook não se responsabiliza pela exatidão das informações dos parceiros.

Vale lembrar que caso utilize uma plataforma que hoje não é parceira, existe também a documentação para implementar a API de Conversões como plataforma, onde a própria plataforma implementa a API de Conversões por você.

Melhores práticas para relatórios e desempenho

Ocorreu um erro
Estamos tendo problemas ao reproduzir este vídeo.

Conversions API Gateway é uma nova configuração de autoatendimento diretamente do Gerenciador de Eventos, onde você pode concluir a integração da API de conversões de forma rápida e fácil, com recursos técnicos mínimos e configuração em um servidor de nuvem.

Aprenda como implementar a API de conversões com o Gateway

Ocorreu um erro
Estamos tendo problemas ao reproduzir este vídeo.

Os anunciantes podem usar o Gateway da API de Conversões configurando-o em um servidor Amazon Web Services (AWS). Saiba o que você precisa para começar e confira um passo a passo para configurar o Gateway da API de Conversões. Se quiser mais informações, consulte também a nossa Central de Ajuda.


Assim que a ativação da API for concluída, os eventos captados em seu site e os dados registrados em seu servidor (das informações dos clientes até compras de produtos seus feitas on e offline) poderão ser usados para direcionamento, mensuração e otimização de entrega de anúncios.

A eficiência da API de Conversões pode ser avaliada usando as mesmas estratégias de mensuração de suas campanhas de resposta direta. Ou seja, é possível avaliar desde o custo por ação (CPA) ao retorno de investimento em anúncios (ROAS).

Você implementou a API de Conversões. E agora?

Depois de configurar a API de Conversões, o próximo passo é testar se os eventos do servidor estão funcionando corretamente. Feita essa avaliação, o próximo passo é sofisticar e checar se a integração da ferramenta está saudável para fazê-la funcionar da melhor forma possível. No Facebook para Empresas, mostramos como fazer os testes e começar a chamada sofisiticação da API de Conversões. Na Central de Ajuda, você encontra ainda mais informações sobre essas melhores práticas.


Histórias de sucesso

A Clip aumentou o impacto de suas campanhas ao implementar a API de Conversões.

“

A API de Conversões ajuda anunciantes a se certificar que o Facebook receba 100% dos sinais de usuários que visitaram seu site e passaram pelo processo de checkout. Tivemos a oportunidade de medir o impacto do uso do Lift de Conversão em nossas estratégias e maximizar os resultados das campanhas.

Juan José Galnares, VP de Marketing e Growth, Clip


A Stone se conectou a mais clientes em potencial usando a API de Conversões.

“

Integrar nossas conversões de CRM às nossas campanhas por meio de Conversion API nos levou para outro patamar de acompanhamento de mídias pagas. A solução nos possibilitou ter a visão completa do nosso funil de aquisição, entendendo diretamente via plataforma como estão nossos indicadores e otimizando não só nossas entregas para leads mais qualificados como também a produtividade do time.

Bianca Silva, Analista de Marketing, Stone


A Lull fortaleceu a performance de suas campanhas de anúncios no Facebook com a API de Conversões.

Saiba mais sobre a estratégia da marca.

“

Percebemos que o pixel do Facebook estava perdendo em média cerca de 8% dos nossos eventos de compra. Com a API de Conversões nós podemos garantir quase 100% de cobertura já que nosso servidor guarda todas as informações com fidelidade máxima. É ótimo ver como uma integração direta relativamente simples pode fazer um grande impacto na performance do negócio.

Brad Inscoe, CTO, Lull


A HoneyBook cortou seus custos de aquisição em 50% com a API de Conversões.

Leia mais sobre o sucesso da empresa.

“

Implementar a API de Conversões não é tão assustador quanto parece, levamos uma ou duas semanas para replicar o mesmo valor que conseguimos de um evento Pixel regular, com a segurança adicional de saber exatamente qual informação estava sendo compartilhada e em qual contexto. A Honey Book é uma empresa que coloca as pessoas em primeiro lugar, então seguir em frente com uma solução que nos entrega valor e também fornece mais privacidade para dados dos usuários é uma situação plenamente positiva para nós.

Shal Brumer, Head of Data and Scale, HoneyBook


A Laluna aprimorou sua estratégia com a API de conversões e aumentou a sua conversão no site.

Leia mais sobre o sucesso da empresa.

“

Temos a Meta como uma parceira primordial para os resultados do ecommerce. Desde o início o desafio foi escalar as campanhas para aumentar as vendas com alta performance. Junto com a Brandup, conseguimos extrair o melhor da API de conversões, impactando de maneira assertiva nosso público, melhorando assim as conversões da loja.

Ralf Luchtenberg, CEO, Laluna Modas


A Wevans combinou o Pixel a API de Conversões e percebeu um retorno incremental de 2,51x.

Leia mais sobre o sucesso da empresa.

“

A Wevans é uma marca de artigos de decoração que vem crescendo ano após ano. Junto com a Meta, conseguimos dar relevância a nossa empresa, impactando muitas pessoas. Com essa parceira estratégica, conseguimos desenvolver uma linha de produtos de acordo com o perfil de nossos clientes.

Hoan Carlos Joaquina, CEO, Wevans


A WRL implementou a API, viu os sinais do Pixel mais sofisticados e conseguiu entregar peças mais precisas.

Leia mais sobre o sucesso da empresa.

“

Ter o apoio da Meta para as mudanças do mercado e para as implementações necessárias foi fundamental para o nosso desempenho no último ano. Com a implementação da API de conversões conseguimos melhorar o desempenho das nossas campanhas de leads e vendas, visto que conseguimos mapear melhor as ações dos usuários e assim, ser mais assertivos nas otimizações necessárias.

Giulia Junqueira, Gestora de Tráfego, WRL


A Principessa encontrou sinais mais assertivos e, portanto, pessoas do público-alvo que também compraram, após implementar a API de Conversões.

Leia mais sobre o sucesso da empresa.

“

A Meta é uma parceira estratégica e fundamental para o crescimento acelerado da Principessa. Os resultados colhidos com qualidade tem uma forte contribuição na aproximação dos nossos clientes com a marca, aprimorando a experiência delas e multiplicando o sucesso da empresa de forma exponencial.

Giovani Tambosi, CEO, Principessa


A Rosa Azul percebeu que aliar o Pixel, a API de Conversões, ajudou a entregar uma campanha mais precisa e gerar mais conversões.

Leia mais sobre o sucesso da empresa.

“

Trabalhamos com a Meta desde 2018 e desenvolvemos uma parceria muito agregadora onde somam-se para ambos os lados. Com estratégia e bom planejamento, conseguimos juntos desenvolver um crescimento acelerado e fundamental para a Cia. Com a Meta, nós conseguimos uma aproximação muito forte entre a marca Rosa Azul Kids e nossos clientes, entregando uma melhor experiência de compra.

Gustavo Kniess, CEO, Rosa Azul Kids


A Virtuspay otimizou suas campanhas de performance com a API de Conversões e percebeu um aumento incremental de 51% em conversões.

Leia mais sobre o sucesso da empresa.

“

Com conversões otimizadas, nosso investimento de mídia foi potencializado e a campanha da VirtusPay ganhou mais relevância, resultando em um incremento de vendas que nos deixou bastante satisfeitos. Atuamos dentro de um público qualificado, que era nosso objetivo inicial, de forma inteligente e estratégica para o negócio.

Paula Giarola, CMO, Virtuspay


A Mmoda adotou a API de Conversões para entender as conversões além do site e entregar uma campanha mais assertiva.

Leia mais sobre o sucesso da empresa.

“

Foi muito importante quando a agência trouxe para nós a ideia de fazer a integração com a API de Conversões e a gente conseguiu sentir uma melhora significativa nos nossos resultados, porque a gente começou a monitorar nossas campanhas de uma forma diferente.

Junior Machado, CEO, Mmoda


A Mundo Infantil combinou a API de Conversões com o pixel do Facebook, o que ajudou a ver quais conversões refletiram em vendas confirmadas.

Leia mais sobre o sucesso da empresa.

“

Para que essa inovação tecnológica virasse realidade, nós da Brand Up tivemos que unir forças com as empresas envolvidas, foi um trabalho a quatro mãos onde aproximamos a Panorama Sistemas e a Mundo Infantil a equipe do Facebook. Com equipes engajadas em todas as pontas chegamos ao êxito, e é essa a essência da Brand Up, sair da zona de conforto e buscar formas de aprimorar resultados.

Jacson Derner, Head de Relacionamento, Brand Up Marketing Digital


A Localiza implementou a API de Conversões para garantir uma entrega mais precisa dos seus anúncios sobre seu novo produto de carro por assinatura.

Leia mais sobre o sucesso da empresa.

“

Nossa parceria com a Meta está sendo fundamental para as evoluções planejadas no marketing Digital da Localiza, como a implementação da API de conversão que nos levou a um nível de resultado incremental acima do esperado. Um resultado construído pelos times Localiza e Meta em extrema sinergia e integração.

Bruno Almeida, Gerente de Mídia Performance e SEO, Localiza


A SafraPay viu o número de conversões disparar após adotar a API de Conversões.

Leia mais sobre o sucesso da empresa.

“

Com a qualificação de dados offline, foi possível identificar públicos semelhantes aos clientes mais rentáveis e conquistar novos clientes de alta qualidade sem aumentar o custo de aquisição.

Renato Targa, Especialista de Marketing, SafraPay


A Magazine Luiza viu mais eficiência em campanha de performance com a API de Conversões.

Leia mais sobre o sucesso da empresa.

“

Um dos grandes focos do marketing no Magalu é a melhoria contínua nas soluções de performance. Entendemos que a qualificação dos sinais via implementação da API de conversões da Meta impactaria positivamente toda a nossa operação. O machine learning e automação são meios importantes para uma rentabilidade maior e incremento de vendas.

Bernardo Leão, Diretor de Marketing, Magazine Luiza

Para medir os resultados como fizeram essas marcas, acesse a página de Experimentos do Facebook

Artigos relacionados

Principais tendências, oportunidades e dicas para planejar o sucesso do seu negócio em 2025
Dicas · 10 de dezembro de 2024

Principais tendências, oportunidades e dicas para planejar o sucesso do seu negócio em 2025

Principais tendências, oportunidades e dicas para planejar o sucesso do seu negócio em 2025

WhatsApp: aprenda a mensurar o impacto dos seus esforços de mensagens de marketing na plataforma
Dicas · 14 de dezembro de 2023

WhatsApp: aprenda a mensurar o impacto dos seus esforços de mensagens de marketing na plataforma

Entender quais estratégias estão funcionando melhor para o seu negócio é fundamental para o sucesso da sua publicidade. Descubra em um webinário como é possível mensurar suas ações com mensagens de marketing no WhatsApp e garantir ainda mais eficiência a partir de uma mentalidade de testar e aprender.

Testes A/B: descubra a melhor estratégia de publicidade para a sua marca e entenda como configurar um teste em um passo a passo simples
Dicas · 22 de novembro de 2023

Testes A/B: descubra a melhor estratégia de publicidade para a sua marca e entenda como configurar um teste em um passo a passo simples

Anúncios em vídeo ou imagens? Público X ou Y? A ferramenta de testes A/B é a melhor forma de descobrir a melhor estratégia para a sua marca. Entenda mais sobre a solução no artigo!

Receba as notícias do Facebook para Empresas na sua caixa de entrada.

Assine nossa newsletter mensal para conferir as últimas novidades, insights, tendências de marketing e notícias do Facebook.