Evenemangsrecension: De 5 viktigaste temana från toppmötet om digital omvandling inom den offentliga sektorn

Vid Metas första toppmöte om digital omvandling inom den offentliga sektorn (Government Digital Transformation Summit) deltog ledande experter inom myndighetskommunikation och digital omvandling. Ämnet gällde utmaningarna och trenderna för att främja starkare samhällskontakter.

Här delar vi med oss av de 5 viktigaste temana från diskussionerna, tillsammans med rekommendationer om sessioner att hålla koll på.

1. Efterfrågan på digital kommunikation är stor

Effektiv onlinekommunikation är en integrerad del av den offentliga sektorns resa mot digital omvandling. Det beror på att möjligheten till kommunikation online inom offentlig sektor inte längre utgör ett trevligt inslag, utan ses som en självklarhet. Enligt experterna kan offentliga organisationer dra nytta av att möta väljarna där de befinner sig och uppfylla deras behov av digitala tjänster och onlinekommunikation.

Rekommenderad video: Informellt samtal: Myndigheters mandat i utveckling

Ta reda på mer om hur människor förväntar sig att kommunicera med offentliga organisationer i vår rapport om samhällsstatistik.

2. Samarbete är nyckeln till digital omvandling inom den offentliga sektorn

Oavsett om det rör sig om att få feedback från väljare, skapa relationer med företag och icke-statliga organisationer eller samarbeta med andra offentliga organisationer – det krävs en samarbetsinriktad inställning för digital omvandling inom den offentliga sektorn. Om du berättar en tydlig historia för alla intressenter kan det bidra till att skapa trovärdighet för din organisation.

Rekommenderad video: Intervju med huvudtalare: Samskapande för framgång – samarbetets roll i att skapa ett digitalt ekosystem

3. Människor vill ha tydlig, korrekt och aktuell information

Experterna betonade vikten av att ha en tydlig kommunikationsstrategi och att bistå med korrekt information i rätt tid, särskilt i krissituationer. De berättade också att om människor sätts i centrum för kommunikationen inom den offentliga sektorn kan det hjälpa offentliga organisationer att nå sina mål på ett effektivare sätt, och på så sätt bygga upp samhällets förtroende.

Rekommenderad video: Paneldiskussion: Covid som katalysator – Förändring av myndighetskommunikation idag och i framtiden

Gå vår korta kurs om hur samhällsmeddelanden bör kommuniceras

4. Dialoger kan bidra till att skapa förtroende

Tvåvägskommunikation mellan offentliga organisationer och människorna de bistår kan bidra till att skapa förtroende. Värdet av denna dialog kan bidra till att förändra inte bara hastigheten och nivån på kommunikationen från offentliga organisationer, utan även förhållandet mellan dem och samhället.

Rekommenderad video: Meddelandets kraft: Skapa utrymme för meningsfulla samtal

Ladda ned guiden: Meddelanden för offentliga organisationer

5. Det är viktigt att anpassa kommunikationen till målgruppen för att uppfattas som relevant

Att skräddarsy digital kommunikation för olika målgrupper, som efter åldersgrupp, kan inte bara hjälpa till att förmedla viktiga budskap till rätt personer vid rätt tidpunkt, utan också leda till de åtgärder som du vill att de ska vidta. På samma sätt kan du nå människor där de befinner sig och förse dem med relevant och aktuellt innehåll genom att använda en kombination av digitala plattformar utifrån hur målgruppen använder dem.

Rekommenderad video: Informellt samtal: Konfigurera kursen för den digitala utvecklingen

Ta reda på hur du kan använda Meta-tekniker för att få kontakt med samhället, öka medvetenheten om viktiga frågor, registrera personer för tjänster inom offentlig sektor och främja samhället, genom att se våra bästa metoder för offentliga organisationer.