เครื่องมือบน Facebook และ Instagram สำหรับการจัดการความคิดเห็น

Facebook และ Instagram เป็นแพลตฟอร์มที่มีประสิทธิภาพในการเชื่อมต่อกับผู้มีสิทธิ์เลือกตั้ง ผู้ลงคะแนนเสียง และผู้สนับสนุนของคุณ การมีส่วนร่วมและการตอบกลับความคิดเห็นเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการส่งเสริมความรู้สึกของการเป็นชุมชน อย่างไรก็ตาม เราเข้าใจดีว่าทุกความคิดเห็นบนเพจ Facebook หรือบัญชี Instagram ของคุณอาจไม่ส่งเสริมการสนทนาที่มีความหมายหรือไม่เป็นไปตามมาตรฐานชุมชน ในฐานะผู้ดูแลเพจ Facebook หรือผู้จัดการบัญชี Instagram คุณสามารถเข้าถึงเครื่องมือต่างๆ ที่จะช่วยให้คุณจัดการความคิดเห็นได้อย่างมีประสิทธิภาพและส่งเสริมประสบการณ์ที่ดีในชุมชนออนไลน์ของคุณ*

มีส่วนร่วมและตอบกลับความคิดเห็น

โต้ตอบกับผู้ติดตาม ผู้ลงคะแนนเสียง และผู้สนับสนุนของคุณ โดยการเข้าร่วมการสนทนาอย่างกระตือรือร้น อาทิ ตั้งคำถาม ตอบคำถาม และแสดงให้เห็นว่าคุณใส่ใจในข้อกังวลของผู้คนเหล่านั้น

• ติดตามกิจกรรมในเพจของคุณเป็นประจำเพื่อดูความคิดเห็นและคำถามที่ต้องให้ความสนใจ
• กดถูกใจและตอบกลับความคิดเห็นเมื่อเป็นไปได้ แสดงความใส่ใจต่อกลุ่มเป้าหมายของคุณและส่งเสริมการมีส่วนร่วมเพิ่มเติม
• การตอบกลับที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลจะช่วยสร้างความไว้วางใจเมื่อเวลาผ่านไป และแสดงให้เห็นว่าคุณกำลังรับฟัง
• เพื่อให้การรับรู้เพิ่มขึ้นและกระตุ้นผู้ติดตามที่มีส่วนร่วมมากที่สุดของคุณ ลองเปิดใช้งานเครื่องหมายแฟนตัวยง ฟีเจอร์นี้จะช่วยให้คุณสามารถระบุผู้ติดตามที่ใช้งานมากที่สุดของคุณได้ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีจัดการและควบคุมเครื่องหมายเครื่องหมายได้ในบล็อกโพสต์ของเรา

จัดการความคิดเห็นของคุณ

Facebook

ในการตั้งค่าเพจ Facebook ของคุณ คุณสามารถดำเนินการดังต่อไปนี้

• เปิดใช้ตัวกรองคำหยาบคาย เพื่อซ่อนความคิดเห็นที่มีคำหยาบคายออกจากเพจของคุณ เรากำหนดว่าจะซ่อนคำใดบ้างโดยใช้คำและวลีที่ชุมชนเป็นผู้รายงานว่าไม่เหมาะสม ความคิดเห็นที่ซ่อนไว้ ผู้เขียนและเพื่อนของผู้เขียนจะยังคงมองเห็นคำเหล่านี้ แต่คำดังกล่าวจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น คุณยังสามารถเลือกที่จะบล็อกคำบางคำไม่ให้ปรากฏในความคิดเห็นบนเพจของคุณได้อีกด้วย
• คุณสามารถเปิดหรือปิดการจัดอันดับความคิดเห็น เพื่อให้ความคิดเห็นที่เกี่ยวข้องที่สุดปรากฏขึ้นก่อนใต้โพสต์ของคุณ โดยความคิดเห็นจากเพื่อน หรือโปรไฟล์และเพจที่ตรวจสอบยืนยันแล้ว รวมถึงความคิดเห็นที่มีคนกดถูกใจหรือตอบกลับมากที่สุดจะปรากฏที่ด้านบนสุดเป็นค่าเริ่มต้น หากเพจของคุณปิดการจัดอันดับความคิดเห็นไว้ เพจดังกล่าวจะแสดงความคิดเห็นล่าสุดเป็นค่าเริ่มต้น
• เปิดใช้ตัวช่วยการควบคุม:ตัวช่วยการควบคุม เป็นเครื่องมืออัตโนมัติสำหรับองค์กรของคุณในการควบคุมว่าความคิดเห็นใดจะปรากฏบนเพจหรือโปรไฟล์ในโหมดมืออาชีพ คุณสามารถกำหนดการดำเนินการให้กับผู้ควบคุมเสมือนที่จะจัดการความคิดเห็นตามเกณฑ์ที่กำหนดไว้โดยอัตโนมัติ

เมื่อมีการโพสต์ลงบนบัญชีเพจ Facebook แล้ว คุณสามารถจัดการความคิดเห็นได้ ดังนี้

• จำกัดผู้คนและเพจที่สามารถแสดงความคิดเห็นบนโพสต์แบบออร์แกนิกของคุณ
• ซ่อนหรือการลบความคิดเห็นจากโพสต์บนเพจ Facebook ของคุณ เมื่อคุณซ่อนความคิดเห็นจากโพสต์บนเพจของคุณ ความคิดเห็นดังกล่าวจะปรากฏให้เฉพาะบุคคลที่เขียนความคิดเห็นและเพื่อนของบุคคลนั้นเห็น เมื่อคุณลบความคิดเห็นจากโพสต์บนเพจ ความคิดเห็นจะถูกลบจากโพสต์นั้นเป็นการถาวร
• รายงานความคิดเห็น หากความคิดเห็นนั้นไม่เป็นไปตามมาตรฐานชุมชนของ Facebook
• ปักหมุดโพสต์ไว้บนสุดของเพจคุณ เพื่อกำหนดความคาดหวังเกี่ยวกับประเภทและโทนของการสนทนาที่คุณต้องการเห็น

Instagram

ในการตั้งค่าบัญชี Instagram ของคุณ คุณจะพบเครื่องมือต่อไปนี้

• บล็อกความคิดเห็นจาก: เลือกบัญชีเฉพาะที่ต้องการจำกัดความคิดเห็น คนที่คุณบล็อกจะไม่ได้รับการแจ้งเตือนเมื่อคุณบล็อก เมื่อคนที่คุณบล็อกแสดงความคิดเห็นบนโพสต์และสตอรี่ของคุณ ความคิดเห็นนั้นจะไม่แสดให้ผู้อื่นเห็น นอกจากบุคคลดังกล่าว
• ซ่อนความคิดเห็นที่ไม่เหมาะสมโดยอัตโนมัติ: ความคิดเห็นที่มีคำ วลี หรืออีโมจิที่เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไปว่าไม่เหมาะสมจะถูกกรองออกหรือซ่อนไว้โดยอัตโนมัติ การตั้งค่านี้เปิดใช้งานเป็นค่าเริ่มต้น แต่คุณสามารถเปลี่ยนแปลงได้ทุกเมื่อ
• ตั้งค่าตัวกรองด้วยตนเอง: คุณยังสามารถสร้างรายการคำ วลี ตัวเลข และอีโมจิที่ต้องการซ่อนได้เองเช่นกัน โปรดทราบว่า ความคิดเห็นที่ถูกซ่อนจะยังคงรวมอยู่ในจำนวนความคิดเห็นทั้งหมดของคุณ และบุคคลที่แสดงความคิดเห็นหรือส่งข้อความดังกล่าวจะไม่ทราบว่าความคิดเห็นหรือข้อความของตนเองถูกซ่อนไว้
• บัญชีที่ถูกจำกัด: ป้องกันการโต้ตอบที่ไม่พึงประสงค์โดยไม่ต้องบล็อกหรือเลิกติดตาคนที่คุณรู้จัก มีเพียงคุณและคนที่คุณจำกัดเท่านั้นที่จะเห็นความคิดเห็นใหม่ของตนในโพสต์ของคุณ

เมื่อมีการโพสต์ลงบนบัญชี Instagram ของคุณแล้ว คุณสามารถจัดการความคิดเห็นทีละรายการได้ ดังนี้

• การปิดการแสดงความคิดเห็นเพื่อป้องกันการแสดงความคิดเห็นของผู้คนบนโพสต์บางโพสต์ เมื่อคุณปิดการแสดงความคิดเห็น ความคิดเห็นทั้งหมดที่มีต่อโพสต์ของคุณจะถูกซ่อนไว้ หากคุณเปิดการแสดงความคิดเห็นของโพสต์อีกครั้ง ความคิดเห็นก่อนหน้านี้จะกลับคืนมา คุณยังสามารถปิดการแสดงความคิดเห็นของโพสต์ที่คุณแชร์ไว้ก่อนหน้าได้ ในหน้าจอสำหรับเพิ่มคำบรรยายหรือตำแหน่งในโพสต์ ให้แตะ "การตั้งค่าขั้นสูง" จากนั้นแตะ "ปิดการแสดงความคิดเห็น"
• ลบความคิดเห็น บล็อก และจำกัดบัญชีหลายบัญชีในคราวเดียวในโพสต์บน Instagram ของคุณ
• รายงานความคิดเห็นที่เป็นการใช้งานในทางที่ผิดหรือสแปม หากคุณพบความคิดเห็นที่ไม่เป็นไปตามแนวทางปฏิบัติสำหรับชุมชนของเรา

*ความสามารถของเจ้าหน้าที่ของรัฐหรือเจ้าหน้าที่ทางการเมืองในการดำเนินการดังกล่าวอาจมีข้อจำกัดเนื่องด้วยกฎหมายและระเบียบข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง โปรดหารือกับที่ปรึกษาฝ่ายจริยธรรมหรือกฎหมายหากคุณมีข้อสงสัย