Facebook 和 Instagram 评论管理工具

Facebook 和 Instagram 提供了强大的平台，可供您与选民、投票者和支持者交流互动。积极参与评论并回复是培养社群归属感的有效方式。但是，我们也清楚，并非所有 Facebook 公共主页或 Instagram 账户的评论都有助于开展有意义的对话或符合我们的社群守则。作为 Facebook 公共主页管理员或 Instagram 账户管理员，您可以使用一系列工具来高效管理评论并为社群营造积极的线上体验。*

积极参与评论并回复

通过积极参与对话与您的粉丝、选民和支持者互动，例如向他们提问、回答他们的问题，以及展现您对他们所关心事务的关注。

• 定期查看公共主页动态，了解是否有需要关注的评论和问题。
• 尽可能点赞和回复评论，以表达对受众的重视并鼓励他们积极参与后续互动。
• 个性化回复有助于逐渐建立信任，并表明您在认真倾听他们的心声。
• 为了进一步认可和鼓励最活跃的粉丝，不妨启用超级粉丝徽章，这项功能可帮助您找到最活跃的粉丝。您可以阅读我们的博文，详细了解如何管理和控制徽章。

管理评论

Facebook

在 Facebook 公共主页设置中，您可以：

• 开启不文明用语过滤功能，即可在公共主页上隐藏包含不文明用语的评论。我们会根据社群标记出的最常用冒犯性单词和短语来确定隐藏哪些内容。包含这些字词的隐藏评论仍对评论者及其好友可见，而其他所有人都无法看到。您还可以选择屏蔽特定字词，使其无法在公共主页评论中显示。
• 开启或关闭评论排名功能，以便在帖子下方优先显示最相关的评论。默认情况下，来自好友、已验证的个人主页和公共主页，以及获得点赞数/回复次数最多的评论将显示在顶部。如果关闭公共主页的评论排名功能，公共主页将默认按最新顺序显示评论。
• 启用审核辅助工具：审核辅助工具是一款自动化工具，可供您的组织控制在其公共主页或专业模式个人主页上显示哪些评论。您可以为虚拟版主指定操作，让其根据特定条件自动管理评论。

在 Facebook 公共主页发帖后，您可以通过以下方式管理评论：

• 限制能够评论您的每个自然帖子的用户和公共主页。
• 隐藏或删除 Facebook 公共主页帖子中的评论。如果隐藏公共主页帖子的评论，评论将只对发布者及其好友可见。如果删除公共主页帖子的评论，评论将从帖子上永久移除。
• 举报违反 Facebook 社群守则的评论。
• 在公共主页置顶一篇帖子，让粉丝了解您希望开展哪类对话以及对话的基调。

Instagram

在 Instagram 账户设置中，您会看到以下一些工具：

• 禁止发布评论：限制特定账户发表评论。被您禁止评论的用户不会收到相关通知，他们在您的帖子和快拍中发表的任何新评论只有自己能看到，其他人看不到。
• 自动隐藏具冒犯性的评论：带有常见冒犯性字词、短语或表情的评论会被自动滤除或隐藏。该设置默认为开启状态，但您可以随时更改。
• 手动过滤：您还可以创建自定义列表，加入您想隐藏的字词、短语、数字和表情。请注意，被隐藏的评论依然会计入评论总数，且隐藏评论或消息时，发布者不会收到通知。
• 限制账户：无需拉黑或取关您认识的用户即可避免受到扰人互动的骚扰。只有您本人和被您限制的用户会看到他们在帖子上发表的新评论。

在 Instagram 账户中发布内容后，您可以通过以下方式单独管理评论：

• 关闭评论功能，禁止用户对个别帖子发表评论。关闭评论功能时，帖子当前已有的评论将隐藏。如果您重新开启帖子的评论功能，之前的评论将恢复显示。您也可以在分享帖子之前关闭其评论功能。在为帖子添加说明或地点的页面上，轻触高级设置，然后轻触关闭评论功能。
• 在您的 Instagram 帖子上同时删除评论、屏蔽和限制多个账户。
• 若发现评论存在违规或包含垃圾信息等情况（即未遵守我们的社群守则），可对该评论进行举报。

*根据适用法律法规，政府或政治官员采取这些操作的权限可能会受到限制。如有疑问，请咨询您的道德顾问或法律顾问。