소규모 비즈니스가 브랜드를 만들어 키워나가는 방법

브랜드 기초: 브랜드란?

브랜드는 사람들이 제품, 서비스, 경험 또는 단체에 대해 연상하는 요소들의 집합으로, 단순한 로고 이상의 의미를 지닙니다. 소비자들이 여러분의 비즈니스에 대해 느끼는 감정과 비즈니스가 그들의 눈에 비치는 모습, 그리고 여러분이 소통하는 방식 등이 모두 모여 브랜드가 됩니다. 여러분의 브랜드는 Facebook, Instagram, 회사 웹사이트, 물리적 공간, 광고 등 수없이 다양한 고객 터치포인트에서 모습을 드러낼 수 있습니다. 한 마디로, 브랜드는 바로 사람들이 여러분의 비즈니스에 관심을 가져야 할 이유가 되는 거죠.

브랜드를 명확하게 정의하고 키워나가기

브랜드를 정의하고 브랜드만의 고유한 특징을 생각할 때는 존재, 목적, 정체성, 소통이라는 네 가지 핵심 요소에 대해 고민해보세요.

• 존재: '사람들이 여러분의 비즈니스나 제품 또는 서비스에 왜 관심을 가져야 할까'라는 질문에 답하기 위한 첫 번째 단계는 바로 비즈니스 설립 스토리, 즉 존재하게 된 계기에 대해 생각해보는 것입니다. 여러분의 소비자가 누구이고 비즈니스가 해당 시장에서 어떤 자리를 차지하는지, 그리고 비즈니스만의 개성이 무엇인지 떠올려보세요.
• 목적: 여러분의 목적은 제품이나 서비스를 판매하는 것입니다. 하지만 그보다 더 중요한 목적은 바로 여러분이 비즈니스를 운영하는 이유이죠. 즉, 목적이란 단순히 이익을 내는 것을 넘어서서 비즈니스가 존재하는 의미를 말합니다.
• 정체성: 여러분의 정체성이란 브랜드에 대한 추상적인 아이디어를 가장 빠르게 떠올리게 하는 시각적 단서를 말합니다. 사진이나 일러스트 등을 통해 비즈니스만의 스타일을 창조해보세요. 브랜드는 잠재 고객에게 강렬하고 기억에 남는 인상을 줄 수 있어야 합니다. 시각적 정체성을 규정하는 것은 비즈니스만의 고유함을 확립할 수 있는 하나의 방법입니다.
• 소통: 소비자는 어떤 브랜드가 자신에게 맞는지 선택할 수 있고, 브랜드는 그러한 선택에 영향을 미칠 수 있습니다. 이러한 부분은 여러분이 소통하는 방식에서 드러날 때가 많습니다. 하나의 주요한 메시지를 일관되게 가져가고 광고 문구를 작성할 때 브랜드만의 어조와 개성을 반영하세요.

이 모든 요소를 적용한 예를 확인해보세요.