시스템의 투명성을 높이기 위한 Facebook의 지속적인 투자

지난주, Facebook은 2020년 미국 대선에 대비하고 인종 차별을 철폐하고자 몇 가지 중요한 변경 사항을 발표했습니다. 이러한 변화는 바로 인권 감사를 통해 인권 운동 커뮤니티로부터 수집한 피드백을 직접적으로 반영한 결과입니다.

이렇게 변화를 이끌어내는 과정에서 오늘은 Facebook이 시스템의 투명성을 더욱 높이기 위해 지속적으로 기울이고 있는 노력을 소개하고 다음으로 진행할 단계를 공유하고자 합니다.

Facebook은 파트너 및 콘텐츠 수익화 정책과 광고주에게 제공하는 브랜드 가치 보호 관리 기능을 평가할 계획입니다. 미디어 측정 협의회(Media Rating Council, 이하 MRC)에서 실시하는 이번 감사에는 다음 내용이 포함됩니다.

• Facebook 파트너 수익화 정책의 개발과 시행에 대한 평가
• Facebook 콘텐츠 수익화 정책의 개발과 시행에 대한 평가, 그리고 이러한 정책을 통한 4A’s/GARM 브랜드 적합성 프레임워크의 시행 방식 및 MRC의 브랜드 가치 보호 기준 준수 여부 평가
• 인스트림, 인스턴트 아티클, Audience Network 등의 퍼블리셔 콘텐츠 내에 표시되는 광고에 브랜드 가치 보호 관리 기능을 적용할 수 있는 Facebook의 역량 평가
• 이러한 영역에서 Facebook이 제공할 수 있는 보고서의 정확성 측정

MRC와 함께 이번 감사의 범위와 시기를 확정하는 대로 그에 대한 소식을 공유해드리겠습니다.

지난 5월, Facebook은 커뮤니티 규정 시행 보고서(Community Standards Enforcement Report, 이하 CSER)를 분기별로 공개하겠다는 발표를 한 바 있습니다. 다음 보고서는 오는 8월 공개될 예정입니다.

이 상세 보고서에서는 커뮤니티 규정을 위반하는 콘텐츠 삭제에 있어 Facebook이 어느 정도의 성과를 거두고 있는지 어떤 주요 인터넷 서비스보다도 더욱 자세하게 소개합니다. 투명성을 높이기 위한 지속적인 노력의 일환으로, 코로나바이러스감염증-19(코로나19)로 인한 어려움이 사그라들 때까지 앞으로 한 해 동안 CSER 보고서에 혐오 발언의 확산에 관한 내용을 포함하고자 합니다.

또한 지난 2월 마크 저커버그(Mark Zuckerberg)가 밝힌 바와 같이 외부 감사를 위해 콘텐츠 관리 시스템을 공개하는 방안도 검토하고 있습니다. 이에 따라 정부 규제 당국, 시민 사회, 광고 업계 등 다양한 부문의 주요 이해관계자들에게 의견을 구하고 있습니다. 이러한 별도의 서드 파티 감사는 공신력 있는 기관에서 실시하고, 규정을 위반하는 콘텐츠가 얼마나 있는지에 관한 내용도 포함할 예정입니다. 이러한 과정은 아직 초기 단계이지만, 진행 상황에 따라 앞으로 더 자세한 내용을 공유해드리겠습니다.

브랜드 가치 보호는 광고주 커뮤니티 전체에 영향을 미치는 과제입니다. 이러한 이유로 Facebook은 사람들과 비즈니스에게 더욱 안전한 온라인 플랫폼을 만들고자 노력하고 있는 업계 파트너들과 협업하고 있습니다. 업계 파트너와의 협업에서 저희는 다음과 같은 노력을 기울입니다.

• 세계 광고주 연맹(World Federation of Advertiser, 이하 WFA)의 책임 있는 미디어를 위한 글로벌 연대(Global Alliance for Responsible Media, 이하 GARM)에 참여하여 브랜드 가치 보호 기준과 정의, 교육 규모의 확대, 공통으로 사용하는 도구와 시스템, 업계에 대한 독립적인 감독의 측면에서 함께 보조를 맞추고 있습니다.
• Facebook의 팀들이 콘텐츠를 검토하고 커뮤니티 규정을 시행하고자 어떤 노력을 기울이고 있는지에 관한 심층적인 인사이트를 업계에 제공하는 세션을 진행합니다.
• JICWEBS가 제공하는 좋은 업무 방식의 원칙(Good Practice Principles)을 기준으로 Facebook의 광고 절차를 구체적으로 검토하는 디지털 거래 표준 단체(Digital Trading Standards Group)와 같은 독립적인 단체로부터 인증을 받았습니다. 이러한 인증은 인터랙티브 광고 협회(Interactive Advertising Bureau)의 골드 스탠다드를 획득하려면 필수적으로 갖춰야 하는 요건입니다. 저희는 앞으로도 GARM, MRC 등 광고 업계에 있는 단체들과 지속적으로 협력하여 Facebook의 브랜드 가치 보호 도구와 업무 방식에 대한 감사를 받도록 하겠습니다.

Facebook은 플랫폼을 사용하는 모든 사람에게 안전한 환경을 제공해야 할 책임이 있다는 점을 인식하고 있습니다.