Analisando o direcionamento para garantir que a publicidade seja segura e cordial

Acreditamos que a publicidade deve ser segura e cordial, sem dividir nem discriminar. Esse princípio orienta a maneira como criamos e aplicamos nossas Políticas de Publicidade, desenvolvemos nossos produtos e informamos os anunciantes.

Isso se aplica também ao direcionamento. Seja na publicidade tradicional ou na digital, o sucesso de uma empresa depende de encontrar os clientes certos. A publicidade direcionada ajuda milhões de empresas a crescer todos os anos ao conectá-las aos clientes. Também é útil para levar anúncios mais relevantes às pessoas e conectá-las às empresas de maneiras mais significativas. Sabemos como o direcionamento é valioso para as empresas e para as pessoas. Estamos empenhados em garantir que ele seja feito de uma forma segura e cordial. É por isso que estamos revisando as opções de segmentação que oferecemos. Hoje, temos algumas atualizações para fazer relacionadas a essa revisão e às melhorias que estamos fazendo nas nossas plataformas com base no que descobrimos e em feedbacks de especialistas e organizações beneficentes focadas em privacidade, direitos civis e ética de dados.

Nossa meta é encontrar anúncios que violam nossas políticas antes que eles comecem a ser veiculados no Facebook. Isso significa contratar mais pessoas e criar sistemas melhores de aprendizado de máquina para analisar os anúncios. Também estamos trabalhando mais para ajudar os anunciantes a entender suas obrigações relacionadas às nossas políticas, incluindo aquelas que proíbem o uso de nossas ferramentas para discriminar. É por isso que vamos lançar novos avisos para lembrá-los das nossas políticas antidiscriminação antes de criarem uma campanha e ao usarem nossas ferramentas de exclusão. Isso servirá como um lembrete para os anunciantes sobre a obrigação de seguir nossas políticas e a lei.

Quando identificarmos anúncios que oferecem casas, empregos ou crédito, exigiremos que o anunciante esteja de acordo com nossa política e com as leis contra discriminação. Também estamos sempre melhorando nossos sistemas para identificar esses tipos de anúncios e rejeitar os anúncios de empresas que se recusarem a certificar a conformidade. Esses sistemas rejeitam milhares de anúncios assim por dia.

Ainda que o direcionamento seja importante para alcançar as pessoas, ouvimos muitos feedbacks preocupados com possíveis abusos, especialmente do recurso que permite a anunciantes excluir pessoas dos seus anúncios. Os anunciantes querem mostrar seus anúncios a pessoas mais propensas a demonstrar interesse pelas suas ofertas. O direcionamento de exclusão ajuda a impedir que os anúncios sejam mostrados a quem provavelmente não tem interesse. Por exemplo, se um time de basquete local está tentando atrair novos fãs, ele pode excluir quem já tem interesse pela equipe.

Mesmo que o direcionamento de exclusão possa ser útil, também entendemos a preocupação com possíveis abusos. Em resposta ao feedback que recebemos, removemos milhares de categorias do direcionamento de exclusão. Focamos principalmente em tópicos relacionados a atributos pessoais potencialmente sensíveis, como raça, etnia, orientação sexual e religião.

Nossa análise é contínua. Ela continuará acontecendo e continuaremos pedindo feedback. Levamos a sério nossa responsabilidade de manter a publicidade segura e cordial. Vamos continuar explorando mais formas de fazer o direcionamento funcionar para pessoas e empresas.