力挺小型企業

1. Apple 正在制定並經由 iOS 14 的 AppTrackingTransparency 來執行的政策，看重的是利益而非私隱。這項政策將迫使企業利用訂閱和其他應用程式內付款機制來獲利，換言之，Apple 可以坐享漁翁之利，但有許多免費服務必須開始收費或退出市場。
2. Apple 對那些在疫情期間水深火熱的小型企業和發佈商造成傷害。這樣的轉變將直接影響他們運用廣告預算的效益和效率。我們的研究顯示，小型企業如果無法參考自家數據來刊登個人化廣告，廣告帶來的網站銷售業績將可能慘跌超過六成。我們認為這些提出的 iOS 14 變動雖不至於造成個人化功能盡失，但就長期而言是在往這個方向前進。
3. Apple 定規則卻又不守規矩。Apple自己的個人化廣告平台沒有遵守這項新的 iOS 14 政策。
4. 我們不認同 Apple 的處理作法，但除了顯示提示也別無選擇。如果不配合，我們將面臨 Apple 的報復，這可能只會進一步傷害我們想支持的企業。我們無法承擔這個風險。

太平洋時間 1 月 1 日上午 7 時的更新：正如我們在 12 月所提，我們不同意 Apple 的做法，但仍會顯示他們確認使用我們服務的企業和用戶穩定性的提示。Apple 的全新提示指出個人化廣告和私隱間要取得平衡；若為事實，我們能夠取得平衡，而且兩邊都能提供。Apple 的提示亦不會提供個人化廣告優勢的背景資訊。

為了幫助用戶在擁有充分資訊的情況下做決定，除了 Apple 的畫面以外，我們也會顯示自己的畫面。這會提供更詳細的資訊，內容關於我們如何使用個人化廣告，而這類廣告會支援小型企業，並保持應用程式能夠免費使用。如果您同意 Facebook 和 Instagram 的提示，您在這些應用程式上看到的廣告並不會有變更。如果您拒絕，仍會看到廣告，但是它們與您的關聯性較低。同意這些提示，並不會讓 Facebook 蒐集新類別的數據。這只代表我們可以繼續提供用戶更優質的使用體驗。我們認為，用戶有權獲得額外的背景資訊，而 Apple 提過，提供教育是被允許的。

我這 20 年來與小型企業合作，以協助他們增長茁壯為職志。也因為這樣，我才能搶先目睹許多企業及其員工的走向有了哪些基本面的轉變。受惠於互聯網，企業家只要用流動裝置就能將構想化為事業，

這主要是因為互聯網大大降低了營銷的難度和成本。目前有數十個平台能協助小型企業架設網站、處理付款、管理物流和融資，但想拓展事業還是需要開闢客源。在 Facebook 上，只要一部手機和少許資金就能刊登宣傳活動，不必花大錢請代理商幫忙，也不必編列龐大預算，甚至連花俏的製作器材都不需要。我遇過許多擁有成功經驗的業主。事實上，在 Facebook 工作最大的好處，就是能聽到一些人如何運用我們的工具將精彩無比的構想化為欣欣向榮的事業，為他們的人生和社群帶來轉變。

會有以上所言，都是因為 Apple 提出的 iOS 14 AppTrackingTransparency 政策變動有可能導致這些美麗願景化為泡影 — 對大型企業有利，卻對小型企業有弊。特別是許多小型企業都向我們反應，他們擔心 Apple 的轉變會造成自己無法有效接觸顧客並拓展事業，更遑論是在疫情期間求生。

2020 年 6 月，Apple 發佈了一項新政策，要求應用程式顯示一則令人心寒的提示，對於他們努力建立事業造成打擊。

波及對象：企業家、內容創作者和小型企業
真正受到影響的是誰？街坊咖啡店、身為自營零售商的朋友、創立活動規劃服務的家族宗親，以及開發應用程式免費供您使用的遊戲開發人員。且讓我來分頭說明：

首先是免費應用程式，以及背後開發的企業家和創作者。企業家和創作者需要靠廣告賺錢，才能免費提供內容給大家 — 不論是晨間新聞、在咖啡店排隊玩的遊戲，還是星期五晚上觀賞的喜劇，都包含在內。

如果經營這些事業的企業家和創作者沒辦法刊登具有效益的廣告來賺取收入，就必須被迫採取其他方法來免於滅頂，例如收取訂閱費用或納入應用程式內付款機制。這樣，有許多一度免費的應用程式和網站就會開始收取服務費用，甚至是完全消失無蹤。為內容付費對小康階級而言或許不成問題，但許多人的口袋並不夠深，付不出這樣的費用。

雖然內容創作者和發佈商目前受到的影響基於許多未知因素而無法實際估算，但我們在測試中發現，要是從流動應用程式廣告安裝宣傳活動中移除了個人化功能，發佈商的收益會降低超過 50%。而發佈商和開發人員顯然也已經注意到這一點。

受影響的不只是應用程式開發人員，仰賴個人化廣告來拓展事業的小型企業也同樣被波及。原因且聽我娓娓道來。小型企業的預算不多。他們若想維持營運，就必須鎖定自己重視的顧客。接觸沒有結婚打算的人，對本地的婚禮規劃公司一點也沒有好處。同理，接觸貓咪飼主對銷售客製化狗鏈的小型電商也毫無益處。簡言之，Apple 的政策大幅限縮了個人化廣告的效益，導致小型企業更難接觸到目標廣告受眾，因而限制了他們的增長以及與大公司競爭的能力。

最好的例子就是，我們的研究顯示，在 Facebook 家族應用程式中刊登廣告來提高網站上的銷售業績時，小型企業如果無法使用自己的資料在 Facebook 上尋找顧客，他們每一美元的花費所帶來的銷售量平均下滑超過 60%。¹我們認為這些提出的 iOS 14 變動雖不至於造成個人化功能盡失，但就長期而言是在往這個方向前進。舉例來說，目前一間本地書店可以花費 $50 美元刊登符合需求的個人化廣告，然後爭取到五筆交易。但如果無法使用他們自己的資料來度身訂造廣告，書店花了 $50 美元卻只能爭取到兩筆交易。

的確，Facebook 多角化的廣告事業會受影響，但程度遠比小型企業來得低，而我們也已將這一點納入對事業所作的預想。²在如此巨大的影響之下，許多小型企業將無法拓展事業、持續徵才，甚至是求生。

此時此刻，小型企業需要得到一切可能的援助。在 2019 冠狀病毒病（COVID-19）疫情期間，小型企業運用個人化廣告開闢客源，進而力求生存。一項新的 Deloitte 研究顯示，自疫情爆發以來，美國有 44% 的中小企業在社交媒體上開始使用或加強使用目標式廣告，而刊登這類廣告的中小企業獲利更高的可能性也變成兩倍。然而，Apple 卻要剝奪小型企業保住一線生機的那塊重要浮木。

我們認為個人化廣告與用戶私隱可以共存，不像 iOS 14 一樣會造成兩敗俱傷的局面。我們和其他業界同袍付出了極大心血，設法在加強私隱的同時，又能幫助企業在網上蓬勃發展事業。很遺憾的是，Apple 沒有認真聽取業界和深受影響的企業所提出的意見，打算作出過頭的調整。原因是什麼？就我們所見，Apple 另有強烈動機。

一旦這些變動獲得通過，營銷預算充沛的老字號企業將佔有優勢，我們又會回到電視廣告的年代。但 Apple 才是最深受其利的企業。

• Apple 稅：如果內容創作者想尋求廣告以外的營利方式，例如收取訂閱費用或納入應用程式內付款機制，Apple 便可從中課稅，稅率從 15% 到 30% 不等。這是一門大生意：Apple 眼見硬件銷售業績增長遲緩，便將腦袋動到自家服務事業上，他們的 App Store 平台在 2019 年淨賺大約 500 億美元。這些變動生效後，App Store 為 Apple 帶來的利潤甚至又會更多。簡言之，Apple 的更新只會提高他們的收入，用戶可享有的免費資源則有減無增。
• Apple 的廣告事業：Apple 的政策導致應用程式開發人員能透過有效廣告開發客源的方法變得少之又少，Apple 自家的廣告產品是其中之一，卻能佔到便宜。沒錯，Apple 對其他公司施加了顯示提示的新規定，自家的個人化廣告平台卻享有豁免權。Apple 預設會使用他們收集到的資料，包括從其他公司的應用程式收集到的應用程式內購買資料，來改善Apple 自家廣告產品的效益。但如果用戶不希望 Apple 利用個人資料來刊登廣告，就必須找出埋藏在 iPhone 介面深處的對應設定。

真相是，以上舉動都包含在 Apple 為了擴大收費和服務事業而採取的策略中。

我們不認同 Apple 的處理作法和解決方式，但除了顯示 Apple 的提示也別無選擇。要是我們不配合，Apple 就會禁止 Facebook 在 App Store 上架，這有可能只會進一步傷害使用我們服務的用戶和企業。對於數百萬個利用我們的平台拓展事業的企業，我們無法代替他們承擔這個風險。

不過，我們正竭盡所能幫助合作夥伴作好準備，減輕 Apple 政策和朝令夕改所造成的影響。此外，這裡也有更詳盡的指示供客戶參考。

我們認為 Apple 的舉動是在逃避競爭，只會利用對 App Store 的控制權為自己圖利，卻犧牲了應用程式開發人員和小型企業的權益。我們會不斷研究更多的方法來解決這個問題。

舉例來說，Facebook 正在 Epic Games 訴訟案中致力提供相關資訊，說明 Apple 的政策對 Facebook 以及使用我們服務的用戶和企業造成了哪些負面影響。Facebook 同意，法院必須瞭解 Apple 對 iOS 開發人員和其他許多企業施加的不公政策有哪些更廣泛的影響。

我們會持續與萬維網聯盟（W3C）、Partnership for Responsible Addressable Media（PRAM）和世界廣告商聯合會（WFA）等業界組織合作，制定並採行新的標準來進一步保障用戶私隱，但會秉持用戶可免費取得內容和協助企業增長茁壯的原則。我們希望 Apple 願意配合業界展開這些行動，法規的事就交給政府來處理。

Facebook 致力與小型企業站在同一陣線，也支持他們為了能帶給用戶免費內容而刊登個人化廣告。歡迎加入我們支持小型企業的行列，深入瞭解 Apple iOS 14 政策的影響並表態力挺。