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30 de junio de 2023
Performance Talks: aprende con los grandes líderes del mercado cómo maximizar tus resultados en asociación con Meta.
Ya sea una empresa pequeña, mediana o grande, todos los negocios tienen algunos objetivos en común, como aumentar las ventas y llegar al cliente adecuado en el momento adecuado. Sin embargo, para lograrlo, es necesario priorizar e invertir en soluciones que permitan ganar eficiencia y que realmente generen resultados.
Performance Talks es una serie que presenta diferentes charlas entre los líderes ejecutivos de Meta y profesionales en puestos estratégicos de grandes marcas de América Latina. El objetivo es generar conversaciones que demuestren en la práctica cómo la asociación con Meta y la aplicación de nuestras soluciones en las estrategias comerciales han impactado en los resultados de estas empresas y creado verdaderos casos de éxito.
A lo largo de la serie, hablaremos sobre Campañas de Compra Advantage+, Reels, Campañas de Clic para WhatsApp, API de Conversiones, Campañas de Embudo Completo y cómo el uso de estas y otras estrategias está fortaleciendo la posición de Meta como aliada en la oferta de un ecosistema completo de soluciones de rendimiento para sus clientes.
A continuación, presentamos el video teaser sobre nuestra serie y te invitamos a seguir el lanzamiento de las conversaciones con representantes de las marcas asociadas que llevaron a cabo campañas con el apoyo de Meta. ¡Mantente atento!
A lo largo de la serie, hablaremos sobre Campañas de Compra Advantage+, Reels, Campañas de Clic para WhatsApp, API de Conversiones, Campañas de Embudo Completo y cómo el uso de estas y otras estrategias está fortaleciendo la posición de Meta como aliada en la oferta de un ecosistema completo de soluciones de rendimiento para sus clientes.
Grupo Boticario
Itaú
Plano&Plano
Nespresso
Wine
Magalu
En este episodio de Performance Talks contamos con la presencia de una de las marcas más queridas de belleza y bienestar: el Grupo Boticário. La vicepresidenta de Consumer, Renata Gomide, habló sobre la jornada del consumidor y cómo Meta está presente con soluciones en cada etapa de la estrategia.
Con una fuerte presencia online y tiendas distribuidas por todo el país, las marcas del Grupo Boticário siempre se centran en la omnicanalidad y preparan campañas que combinan los dos escenarios de manera fluida y efectiva. Renata cuenta que ya ha impulsado acciones que comienzan online y terminan offline, y también viceversa, lo que ha generado hasta 21x más retorno de inversión para ciertas campañas.
Conrado Leister, VP y Director General de Meta en Brasil, también consultó sobre cómo el Grupo Boticário mide sus estrategias y utiliza la inteligencia artificial en diferentes sectores de la empresa. ¡No te lo pierdas!
En el último episodio de la serie Performance Talks, invitamos a Itaú, uno de los principales bancos de América Latina a hablar sobre la inteligencia artificial y su jornada de performance. Según Estevão Lazanha, Director de Canales Digitales y Experiencias Compartidas de Itaú, la automatización ayuda a "encontrar al cliente correcto para la oferta correcta".
Durante la conversación, Conrado Leister, vicepresidente y director general de Meta en Brasil, contó que la API de conversiones era, en gran medida, responsable de la exactitud de los anuncios de Itaú en las plataformas digitales de Meta. Tras implementar esta herramienta, el banco observó un aumento de hasta el 80% en las tasas de aprobación de tarjetas de crédito para nuevos clientes.
Otra solución que forma parte de la estrategia digital de Itaú son las campañas de compra de Advantage+. Este recurso utiliza machine learning para ahorrar tiempo y dinero. Esto se refleja en los resultados del banco: ahorró un 50% de los costos de apertura de cuentas gracias a la inteligencia artificial. Para conocer todos los detalles de este caso de éxito, ¡no te pierdas el video completo!
Para hablar un poco sobre uno de los productos de mayor éxito de Meta, los anuncios de clic a WhatsApp, invitamos a un gran socio que ha estado utilizando esta solución hace ya un tiempo: la constructora Plano&Plano, una de las principales desarrolladoras del país con casi 30 años de historia.
Para esta charla, Cristina Farjallat, Directora de Negocios de Meta para América Latina, entrevistó a Reneé Silveira, Directora de Desarrollo de Plano&Plano. Hablaron sobre cómo la empresa utiliza la estrategia de anuncios de clic a WhatsApp para garantizar una excelente experiencia al consumidor durante toda su jornada de adquisición de vivienda. Además, se menciona que esta es una herramienta importante para mejorar las métricas de los negocios, como reducir el costo de adquisición de clientes potenciales y aumentar la tasa de conversión de ventas.
Hoy en día, el 50% de las ventas de Plano&Plano proviene de canales digitales y Meta tiene una gran participación en este resultado. Después de un año de pruebas y estudios utilizando la solución de Meta, la empresa logró resultados impresionantes. Entre febrero y diciembre de 2022, se vendieron 290 propiedades por medio de la estrategia de WhatsApp, además de lograr una reducción del 82% en el costo de conversión mediante el uso de la herramienta. Para obtener más información, mira el video completo.
La marca invitada para este tercer episodio de Performance Talks es Nespresso. Para entender el éxito de esta empresa revolucionaria en el mercado del café, Conrado Leister, Director General y Vicepresidente de Meta en Brasil, conversa con Monica Lopes, Directora de Marketing de Nespresso.
Para respaldar la estrategia multicanal característica de la empresa, Nespresso cuenta con soluciones de Meta que siguen toda la jornada del consumidor en varios puntos de contacto.
En esta conversación, se menciona que la marca adoptó la solución de Meta campañas de compra Advantage+ y obtuvo resultados mucho mejores en comparación con sus estrategias tradicionales (BAU), reduciendo el costo de adquisición en un 30% y logrando un aumento significativo del 80% en el retorno de la inversión en anuncios (ROAS).
Con el objetivo de aumentar las ventas, brindar un buen servicio y mantener la fidelización del cliente, Nespresso también invirtió en estrategias de WhatsApp. Esto fue un gran éxito y ya ha mostrado resultados: en 2023, la marca triplicó el volumen de ventas por medio de esta plataforma en comparación con el año anterior, además de que ahora realiza el 40% de su volumen total de atención al cliente por medio de WhatsApp y, de estos, el 50% se resuelve directamente mediante el Bot, mejorando su eficiencia y la experiencia del consumidor.
Continuando con las entrevistas sobre estrategia de negocios y marketing, la Directora de Meta de Global Business Scaled LATAM, Cristina Farjallat, conversa con Carlos Geraldo, Director de Growth de Wine, una de las mayores empresas especializadas en venta de vinos mediante clubes de suscripción en el mundo.
Wine ha comenzado a utilizar, al menos en la mitad de sus campañas, la solución de Meta llamada Campañas de Compras Advantage+, donde la estructura de gastos del presupuesto y la vehiculización de anuncios se realiza de forma automatizada utilizando inteligencia artificial. Esta solución muestra los anuncios de la campaña a una audiencia más amplia y se enfoca en distribuir el presupuesto solo en los anuncios que generan mejores resultados, logrando así mayor eficiencia a un menor costo y sin necesidad de intervención manual durante la campaña.
La empresa redució su costo de adquisición en un 56%, además de lograr un aumento del 43% en el número de compradores, lo que demuestra la eficacia de sus estrategias de marketing. Conoce todos los detalles en el video completo.
En el primer episodio de la serie Performance Talks, Conrado Leister, Director General y Vicepresidente de Meta en Brasil, invitó al Vicepresidente de Negocios de Magazine Luiza, Eduardo Galanternick, para hablar sobre la evolución de la estrategia de marketing digital de Magalu. Uno de los casos de éxito de la empresa es con nuestra API de Conversiones, de esta forma,el minorista logró 88% más conversiones a un costo un 47% menor después de adoptar la solución.
La API de Conversiones conecta los servidores de la marca con las plataformas de Meta para identificar señales relevantes compartidas por los consumidores en el sitio web y en la aplicación de la marca, garantizando la privacidad de los datos de los usuarios y validando los resultados. Esta información ayuda al anunciante a comprender el perfil general de sus clientes y, por ende, optimizar acciones futuras.
Aquí puedes encontrar más detalles sobre el caso de éxito de Magazine Luiza. Próximamente, habrá más episodios con destacadas marcas del mercado y sus historias de éxito con soluciones de Meta.
¿Quieres seguir aprendiendo sobre las estrategias digitales detrás de las grandes empresas de América Latina? Desde Meta, también tuvimos la oportunidad de conversar con negocios que operan en países hispanohablantes. A continuación, podrás ver los videos que detallan cada historia.
American Eagle
JetSMART
Arredo
Ford
En el episodio final de Performance Talks, Cristina Farjallat, Directora de Negocios de Meta para América Latina, conversa con Eder Dávalos, Director de eCommerce para American Eagle México y LATAM.
American Eagle es una tienda de ropa estadounidense fundada en 1977. Recientemente, la marca comenzó a incorporar las herramientas de automatización de Meta, como las Campañas de Compra Advantage+, reduciendo en un 24% el costo por sesión en su sitio web durante la campaña del Buen Fin 2022. Desde entonces, la inteligencia artificial ha fortalecido sus canales digitales y se ha convertido en un elemento clave dentro de su campaña digital.
Asimismo, la marca utiliza soluciones Meta Advantage para sus creatividades y para la segmentación de sus campañas. Según Eder Dávalos, la personalización, la estrategia omnichannel y la creatividad son claves para su negocio, y Meta ha facilitado esto mediante el uso de la automatización.
¡No te pierdas esta oportunidad de conocer las estrategias de éxito de una de las marcas líderes en ropa! Ve el video completo y descubre cómo American Eagle se adaptó al mercado actual y cómo planea continuar su recorrido digital de la mano de las soluciones de Meta.
En nuestro nuevo episodio de Performance Talks, Cristina Farjallat, Directora de Negocios de Meta para América Latina, habló con Pedro Irisarri, Head de Digital Marketing de JetSMART, sobre el éxito de esta aerolínea low cost en latinoamérica.
JetSMART, fundada en 2016, tiene operaciones en 4 países de Latinoamérica y vuela en Brasil, Argentina, Colombia, Perú, Paraguay, Uruguay y Chile. Su objetivo es conectar a las personas a un bajo costo, haciendo que los viajes sean accesibles para todos. Para lograrlo, la empresa busca la última tecnología y automatiza sus procesos, especialmente en el marketing digital.
En su último Cyber Sale, la marca decidió innovar y utilizó las Campañas de Compra Advantage+ de Meta para optimizar su estrategia. Los resultados fueron impresionantes: lograron reducir el costo por adquisición un 32% en comparación a sus campañas habituales.
En este nuevo episodio, Agustina Fainguersch, Directora Regional de Meta para América del Sur de Habla Hispana, y Andrea Guitart, Gerente de Plataformas Digitales de Arredo, conversan sobre cómo la inteligencia artificial puede mejorar las estrategias digitales.
Arredo, una marca líder en Argentina y Uruguay con más de 50 años de historia, ha incorporado las Campañas de Compra Advantage+ de Meta en su estrategia habitual de marketing digital para optimizar su forma de trabajo y aumentar la autonomía de sus anuncios. A finales del 2022, Arredo comenzó con destinando alrededor del 5% de su presupuesto en las soluciones Advantage, y debido a su gran performance, actualmente alrededor del 22% de su inversión se destina a esta herramienta. En el futuro, la empresa planea continuar con esta estrategia y sumar más videos en sus anuncios.
En este video, obtendrás más detalles sobre este caso de éxito en LATAM y cómo la inteligencia artificial puede mejorar las estrategias digitales. ¡No te pierdas este episodio!
En este quinto episodio de Performance Talks, Ford, una de las marcas de automóviles más reconocidas en LATAM, comparte su estrategia regional enfocada en las herramientas de mensajería de Meta como principal aliado comercial. En una conversación con Agustina Fainguersch, Directora Regional para América del Sur de Habla Hispana en Meta, y Ezequiel Balducci, Líder de Marketing Digital de Ford Sudamérica, descubrimos cómo la automotriz ha logrado acercarse a sus consumidores y entablar conversaciones personalizadas a través de WhatsApp.
La estrategia de Ford se basa en crear un ecosistema colaborativo que permite establecer relaciones más cercanas con sus clientes. El éxito de este plan se refleja en el crecimiento exponencial de su chatbot, con el cual la marca ha logrado pasar de tener 500 conversaciones en 2019 a entablar 80.000 chats por mes. Hoy en día, esta herramienta está integrada en WhatsApp, Messenger e Instagram Direct y está presente en Argentina, Brasil, Chile, Perú y Colombia, representando el 65% de las conversaciones en estos mercados.
En el futuro, Ford busca enfocarse en aumentar la personalización de su relación con los clientes, generando conversaciones individualizadas y utilizando la tecnología para ofrecer experiencias únicas. Para conocer todos los detalles de este caso de éxito, ¡no te pierdas el video completo!
Conoce otros Casos de éxito. de marcas que han logrado grandes resultados en nuestras plataformas. Mantente al tanto de las noticias del mundo de negocios en el sitio web de Meta for Business. y haz todas tus preguntas relacionadas a las soluciones de Meta con nuestro Servicio de Ayuda..
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