Personen-Insights
Lerne die lokalen Marketer kennen
Lerne sechs verschiedene Marketer-Typen kennen und erfahre, wie sie für ihre Kleinunternehmen werben
INHALTE
Als wir lokale Unternehmer nach ihren wichtigsten Zielen fragten, sagten sie, dass ihre höchste Priorität der Ausbau ihres Kundenstamms ist. Als wichtigstes Marketingziel gaben sie die Steigerung der Markenbekanntheit an.
Um die Prioritäten, Herausforderungen und Wahrnehmungen hinter der Marketing-Strategie lokaler Unternehmen besser zu verstehen, hat Facebook IQ über 6.000 lokale Seitenadministratoren und Unternehmer in acht Märkten in Nordamerika und Europa befragt. Davon ausgehend haben wir 6 Marketer-Typen entwickelt. Dazu haben wir uns angesehen, wie stark die Online-Präsenz der Unternehmen ist, welche Schwerpunkte sie bei digitalen Aktivitäten setzen (z. B. Content-Erstellung und Online-Werbung) und wie viele digitale Marketing-Aktivitäten sie ausüben.
Wenn du selbst Kleinunternehmer bist, können dir diese Typen zeigen, wo du Wachstumsschwerpunkte setzen kannst und wie du im Vergleich zu Mitbewerbern abschneidest. Wenn du für eine Business-to-Business-Marke arbeitest, deren Kunden Kleinunternehmer sind, kannst du sie möglicherweise besser erreichen, wenn du ihre Motivationen verstehst. Hier sind die sechs verschiedenen Typen von Marketern in lokalen Unternehmen, die wir gefunden haben.
Die 6 lokalen Unternehmenstypen
Der Marketing-Held
Marketing-Helden sind meistens stark mit ihrer Gemeinschaft verbunden – online wie offline. Da sie meist auf verschiedenen Plattformen und sozialen Medien aktiv sind, haben sie verschiedene Möglichkeiten, Neukunden zu gewinnen. Ihre größte Chance könnte darin bestehen, ihre lokale Targeting-Strategie weiter zu verbessern, um ihr Marketing effizienter zu gestalten.
Unter den befragten Unternehmen, die als Marketing-Helden eingestuft werden:
98 % sind auf Facebook aktiv
41 % haben im letzten Monat aktiv Werbung auf Facebook geschaltet
58 % produzieren regelmäßig Online-Inhalte
“
Wir sind in der Gemeinschaft aktiv, aber ziehen offensichtlich über viele verschiedene Marketing-Kanäle viele Neukunden aus unterschiedlichen Orten an.
– Lokaler Immobilienmakler
Der begeisterte Marketer
Begeisterte Marketer haben oft neben ihrem physischen Standort ein Online-Geschäft und veröffentlichen häufig Neuigkeiten und Updates zu ihren Produkten und Dienstleistungen. Begeisterte Marketer haben oft ein junges Unternehmen und möchten ihr Marketing ausbauen, um zu wachsen. Ihre größte Chance könnte darin bestehen, ihre Marketing-Kenntnisse zu vertiefen, indem sie ausgefeilte Möglichkeiten nutzen, ihre Werbung und Inhalte zu überwachen und auszuwerten.
95 % sind auf Facebook aktiv
35 % haben im letzten Monat aktiv Werbung auf Facebook geschaltet
57 % produzieren regelmäßig Online-Inhalte
“
Ich betreibe ein lokales Modegeschäft mit einem Online-Shop. Ich veröffentliche Neuigkeiten und Updates zu meinen Kollektionen und möchte mehr Marketing schalten, um mein Unternehmen auszubauen.
– Lokaler Betreiber eines Kleidungsgeschäfts
Der selbständige Marketer
Selbständige Marketer ziehen meistens Kunden an, die normalerweise nicht vor Ort einkaufen, da sie etwas Einzigartiges anbieten oder in der Gegend relativ wenig Konkurrenz haben. Selbständige Marketer verlassen sich auf organische Content-Verbreitung anstelle von bezahltem Marketing und produzieren oft Inhalte, um ihre Kunden ins Geschäft zu bringen. Es könnte ihre größte Chance sein, Möglichkeiten zu finden, ihren Content hervorstechen zu lassen und das einzigartige Angebot ihres Unternehmens zu präsentieren.
Unter den befragten Unternehmen, die als selbständige Marketer eingestuft werden:
93 % sind auf Facebook aktiv
7 % haben im letzten Monat aktiv Werbung auf Facebook geschaltet
67 % produzieren regelmäßig Online-Inhalte
“
Ich betreibe mein eigenes Tattoo-Studio, das Interessenten aus einem großen Umkreis anzieht. Ich habe nur wenig Konkurrenz, also bezahle ich nicht für Marketing. In Sachen digitale Medien konzentriere ich mich darauf, sicherzustellen, dass meine Kunden mein Studio finden. Außerdem erstelle ich manchmal Inhalte.
– Lokaler Betreiber eines Tattoo-Studios
Der minimalistische Marketer
Minimalistische Marketer konzentrieren sich eher darauf, ihr Geschäft zu führen und hochwertige Produkte zu liefern, als an Marketing-Aktivitäten zu denken. Sie stellen jedoch meist wichtige Informationen zu ihrem Unternehmen auf ihrer Facebook-Unternehmensseite zur Verfügung und sind bereit, die Marketing-Funktionen der Plattform auszuprobieren. Ihre größte Chance könnte die Optimierung der digitalen und mobilen Präsenz des Unternehmens sein.
Unter den befragten Unternehmen, die als minimalistische Marketer eingestuft werden:
93 % sind auf Facebook aktiv
5 % haben im letzten Monat aktiv Werbung auf Facebook geschaltet
61 % produzieren regelmäßig Online-Inhalte
“
Ich betreibe ein Spezialitäten-Café. Mein Schwerpunkt liegt auf dem Geschäft und auf dem Produkt. Ich bin Experte für Kaffee, nicht für Marketing. Also mache ich auf Facebook nur das Nötigste.
– Lokaler Cafébetreiber
Der traditionelle Marketer
Traditionelle Marketer haben meist ein Geschäft, das in ihrer Gegend etabliert ist. Sie konzentrieren sich meist auf herkömmliches Marketing wie Flyer, die Lokalzeitung oder sogar Mundpropaganda. Sie könnten jedoch ihren Unternehmenserfolg steigern, indem sie auf digitalen Plattformen aktiver werden. Ihre größte Chance könnte darin bestehen, ihre Gemeinschaft auf digitalen Plattformen auszubauen, indem sie auf ihrer Facebook-Unternehmensseite regelmäßig Updates posten und für Veranstaltungen werben.
Unter den befragten Unternehmen, die als traditionelle Marketer eingestuft werden:
85 % sind auf Facebook aktiv
4 % haben im letzten Monat aktiv Werbung auf Facebook geschaltet
61 % produzieren regelmäßig Online-Inhalte
“
Ich betreibe seit Jahren meinen Blumenladen, und wir sind in der Umgebung sehr gut etabliert. Wir machen ein wenig traditionelles Marketing.
– Lokaler Florist
Der skeptische Marketer
Skeptische Marketer halten meist soziale Medien und digitales Marketing für weniger relevant für ihr Unternehmen als traditionelle, lokale Marketing-Strategien. Sie haben oft einen hohen Anteil treuer Kunden, die der Qualität ihrer Produkte oder ihrer Fachkenntnis vertrauen. Es könnte ihre größte Chance sein, mehr über digitales Marketing und die Möglichkeiten, sich online über kostenlose Plattformen wie Facebook-Seiten mit Kunden zu verbinden, zu erfahren.
Unter den befragten Unternehmen, die als skeptische Marketer eingestuft werden:
24 % sind auf Facebook aktiv
4 % haben im letzten Monat aktiv Werbung auf Facebook geschaltet
52 % produzieren regelmäßig Online-Inhalte
“
Ich betreibe einen Baumarkt voller Werkzeuge, Heimwerker- und Haushaltsartikel. Ich betrachte soziale Medien und digitales Marketing mit Skepsis; ich glaube nicht, dass sie für mein Unternehmen relevant sind.
– Baumarktbetreiber
Die Bedeutung für Marketer
Sei dir über deine Zielgruppe im Klaren.
Wenn du weißt, wie sich deine Zielgruppe verhält, kannst du deine Botschaft und deinen Tonfall anpassen und entscheiden, welche Produkte und Dienstleistungen du anbietest. Business-to-Business-Marketer, die Kleinunternehmer mit Produkten oder Dienstleistungen erreichen möchten, sollten an die verschiedenen Herausforderungen, Prioritäten und Wahrnehmungen dieser Typen denken.
Finde, filtere und lade weitere Statistiken aus der vorgestellten Studie herunter.
Mit Insights to Go kannst du die Dynamik zwischen Kunden und Unternehmern in den acht untersuchten Märkten erkunden.
Quelle: „Local shopping study“ von Factworks (von Facebook in Auftrag gegebene Studie mit 10.340 Teilnehmern (8.878 Personen monatliche Facebook-Nutzer, 1.562 Personen sind keine Facebook-Nutzer) ab 18 Jahren in US, DE, FR, GB, IT, ES, PL und CA, April–Mai 2017.
Weiter unter „Personen-Insights“
Weitere Insights entdecken
Bleib auf dem Laufenden
Erhalte aktuelle Insights von Facebook IQ direkt in deiner Inbox.