ปลายทางแห่งความสำเร็จ: วิธีปรับหน้าปลายทางของคุณให้เหมาะสมเพื่อกระตุ้นประสิทธิภาพโฆษณา

เมื่อผู้บริโภคเห็นโฆษณาและแตะเพื่อมีส่วนร่วมกับโฆษณานั้น หน้าถัดไปที่พวกเขาจะเห็นมักเรียกกันว่า "แลนดิ้งเพจ" จากการที่ Meta และผู้เชี่ยวชาญด้านประสบการณ์ผู้ใช้งานที่ Branding Brand ได้สำรวจประสบการณ์โฆษณาที่ไปยังแลนดิ้งเพจ 500 รายการ และเริ่มจำแนกเป็นประเภทต่างๆ เราได้ตัดสินใจว่าการเรียกหน้าเหล่านี้แบบกว้างๆ ว่า "หน้าปลายทาง" นั้นถูกต้องมากกว่า เนื่องจากแลนดิ้งเพจเป็นเพียงหน้าประเภทหนึ่งเท่านั้น

ในการวิจัยนี้ เราได้จำแนกให้หน้าปลายทางออกเป็น 5 ประเภท ซึ่งได้แก่ หน้าหลัก หน้ารายการสินค้า หน้ารายละเอียดสินค้า แลนดิ้งเพจสำหรับการกรอกฟอร์ม และแลนดิ้งเพจ เอกสารแนะนำนี้เน้นไปยังหลักปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการปรับหน้าปลายทางทั้ง 5 ประเภทให้เหมาะสม

ตลอด 2 ปีที่ผ่านมา ผู้บริโภคจำต้องคิดถึงวิธี เวลา และสถานที่สำหรับเลือกซื้อสินค้าใหม่ทั้งหมด ซึ่งทำให้แบรนด์ต่างๆ ต้องรักษาประสิทธิภาพการแข่งขันด้วยการหันมาไตร่ตรองวิธี เวลา และสถานที่ขายเสียใหม่ ดังนั้น ทั้งแบรนด์และผู้บริโภคจึงประสบกับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ไปสู่อีคอมเมิร์ซและการช้อปปิ้งบนมือถือ จากงานวิจัยล่าสุดที่ได้รับการสนับสนุนโดย Meta ผู้บริโภคที่ร่วมทำแบบสำรวจ 66% ระบุว่ามือถือกลายเป็นเครื่องมือช้อปปิ้งที่สำคัญที่สุดของพวกเขา¹

ความคาดหวังถึงประสบการณ์อันเพลิดเพลินอย่างไร้อุปสรรคในการซื้อสินค้าของผู้บริโภคขณะนี้สูงกว่าที่เคย จากแบบสำรวจล่าสุด ผู้คน 80% ระบุว่าประสบการณ์ที่ธุรกิจมอบให้นั้นสำคัญพอๆ กับสินค้าที่จำหน่าย² แบบสำรวจโดย Emplifi พบว่าผู้บริโภค 32% จะเลิกใช้บริการแบรนด์ที่ตนเองรักหลังจากได้รับประสบการณ์ที่ไม่ดีเพียงครั้งเดียว³ ในตอนนี้ แบรนด์ต้องพยายามมากขึ้นเพื่อสร้างรายได้จากทุกการขาย

การที่แบรนด์มั่นใจว่าได้ปรับประสบการณ์หน้าปลายทางที่มาจากโฆษณาให้เหมาะสมสำหรับมือถือแล้วนับเป็นสิ่งสำคัญที่สร้างความเติบโตและประสิทธิภาพได้ จากการศึกษาวิจัยมาหลายปีและประสบการณ์จริงในการทำงานร่วมกับธุรกิจทุกขนาด ตั้งแต่ธุรกิจค้าปลีก อีคอมเมิร์ซ ไปจนถึงบริการทางการเงิน Meta และ Branding Brand จึงได้ร่วมมือกันเพื่อแชร์หลักปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจที่ต้องการปรับประสบการณ์ให้เหมาะสม ลดความยุ่งยาก และเพิ่มอัตราคอนเวอร์ชั่น

Yoga International ร่วมมือกับเอเจนซี่ KlientBoost เพื่อปรับปรุงต้นทุนโฆษณาต่อการเริ่มต้นทดลองใช้ บริษัทได้ออกแบบหน้าหลักซึ่งก็คือหน้าปลายทางหลักขึ้นใหม่ โดยใช้หลักปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ Meta ระบุไว้ การเปลี่ยนแปลงของ Yoga International ในครั้งนี้ส่งผลให้บริษัทรายงานจำนวนการสมัครใช้งานทางตรงที่เพิ่มขึ้น 13% และต้นทุนต่อการเริ่มต้นทดลองใช้ที่ลดลง 12%⁴

"จำนวนผู้เข้าชมส่วนมากของเรามาจากผู้บริโภคบนมือถือ การสร้างประสบการณ์แลนดิ้งเพจบนมือถือที่ไร้รอยต่อจึงสำคัญมาก" Tiffany Tran นักออกแบบหลักของ KlientBoost กล่าว "การเน้นสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่สมบูรณ์จากการคลิกโฆษณาไปยังแลนดิ้งเพจทำให้เราเห็นอัตราคอนเวอร์ชั่นที่พุ่งสูงขึ้น ซึ่งนำไปสู่การสมัครใช้งานที่มากขึ้นได้โดยตรง"

หลักปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการปรับหน้าปลายทางให้เหมาะสม

เรียนรู้วิธีปรับปรุงหน้าปลายทางของธุรกิจ เพิ่มโอกาสในการมีส่วนร่วม และเปลี่ยนกลุ่มเป้าหมายมาเป็นลูกค้าของคุณ หลักปฏิบัติที่ดีที่สุดมีดังนี้

1

ตรวจสอบว่าหน้าปลายทางใช้เวลาโหลดต่ำกว่า 3 วินาที

ผู้บริโภคบนมือถือ 53% จะออกจากเว็บไซต์ที่ใช้เวลาโหลดนานกว่า 3 วินาที⁵

2

เชื่อมโฆษณาไปยังหน้าปลายทางอย่างต่อเนื่อง

หน้าปลายทางที่ดีที่สุดจะให้ความรู้สึกราบรื่นต่อเนื่องแก่ผู้เลือกซื้อ เมื่อผู้คนแตะโฆษณา หน้าปลายทางควรให้ความรู้สึกเหมือนเป็นขั้นตอนถัดไปอย่างไม่ติดขัด รูปภาพ ข้อความ ราคา หรือข้อเสนอใดๆ ที่อยู่บนหน้าปลายทางควรเสริมกับสิ่งที่แสดงในโฆษณาด้วยเช่นกัน

3

ระบุคำถามที่พบบ่อยจากลูกค้าและให้คำตอบของคำถามเหล่านั้นบนหน้าปลายทาง

อย่าให้ลูกค้าเป้าหมายของคุณต้องแตะผ่านหน้าจำนวนมากเพื่อค้นหาคำตอบที่ต้องการ ซึ่งจะนำไปสู่หลักปฏิบัติที่ดีที่สุดข้อถัดไป

4

เข้าอกเข้าใจลูกค้าเป็นอย่างดี

"นักการตลาดมักจะลืมนึกถึงหัวอกของลูกค้า" Lauryn Smith รองประธานฝ่ายกลยุทธ์ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ Branding Brand กล่าว "แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดจะต้องมั่นใจว่ามีการประเมินประสบการณ์บนมือถือจากมุมมองของลูกค้าอย่างน้อยหนึ่งครั้งต่อเดือน"

5

ออกแบบอินเตอร์เฟซที่เหมาะสำหรับใช้งานบนมือถือ

ในปัจจุบัน ผู้ใหญ่ในสหรัฐฯ ใช้เวลามากกว่า 4 ชั่วโมงต่อวันกับโทรศัพท์มือถือ⁶ ผู้คนคาดหวังเว็บไซต์และแอพที่ออกแบบมาอย่างดี ไม่ซับซ้อน และใช้งานได้ง่าย

6

ตรวจสอบประสบการณ์หน้าปลายทางที่มาจากโฆษณาด้วยตารางคะแนนที่ด้านล่างเอกสารแนะนำนี้

ดาวน์โหลดเอกสารเพื่อเรียนรู้หลัก 3C สำหรับหน้าปลายทางที่มีประสิทธิภาพสูงและประเมินประสบการณ์หน้าปลายทางที่มาจากโฆษณาของคุณโดยใช้คำแนะนำในเอกสารนี้

คลิกที่นี่เพื่อดาวน์โหลดเอกสาร