Gặt hái thành công: Cách tối ưu hóa trang đích để cải thiện hiệu quả quảng cáo

Khi người tiêu dùng xem một quảng cáo và nhấn để tương tác với quảng cáo đó, trang tiếp theo mà họ thấy thường được gọi là trang đích. Trong quá trình Meta cùng các chuyên gia về trải nghiệm người dùng tại Branding Brand nghiên cứu trên 500 trải nghiệm từ quảng cáo đến trang đích và bắt đầu phân ra các loại khác nhau, chúng tôi xác định rằng việc gọi chung tất cả là "trang đích" chính xác hơn nhiều vì các trang đích đều chỉ là một loại.

Trong nghiên cứu này, các trang đích được phân thành 1 trong 5 loại: trang chủ, trang niêm yết sản phẩm, trang chi tiết sản phẩm, trang đích dựa trên mẫu và trang đích. Báo cáo nghiên cứu này nêu bật những cách tốt nhất để tối ưu hóa tất cả 5 loại trang đích.

Trong hơn 2 năm qua, người tiêu dùng buộc phải suy nghĩ lại về cách thức, thời điểm và địa điểm họ mua sắm. Thực trạng này buộc các thương hiệu phải duy trì sự cạnh tranh bằng cách xem xét lại về cách thức, thời điểm và địa điểm họ bán hàng. Do đó, đã có sự chuyển dịch lớn sang thương mại điện tử và mua sắm trên di động cho cả thương hiệu lẫn người tiêu dùng. Theo một nghiên cứu gần đây do Meta ủy quyền thực hiện, 66% người tiêu dùng được khảo sát cho biết di động đã trở thành công cụ mua sắm quan trọng nhất của họ.¹

Người tiêu dùng đang kỳ vọng cao hơn bao giờ hết về những trải nghiệm mua sắm thoải mái và thú vị. Trong một cuộc khảo sát mới đây, 80% người tham gia cho biết trải nghiệm mà một doanh nghiệp mang đến cũng quan trọng như sản phẩm của họ.² Một cuộc khảo sát của Emplifi cho thấy 32% người tiêu dùng sẽ ngừng giao dịch với thương hiệu họ yêu thích chỉ sau một trải nghiệm tiêu cực.³ Ngày nay, các thương hiệu phải làm việc chăm chỉ hơn bao giờ hết để tạo ra doanh số.

Đảm bảo trải nghiệm từ quảng cáo đến trang đích được tối ưu hóa cho di động là việc rất cần thiết đối với sự phát triển và hiệu quả của các thương hiệu. Dựa trên nhiều năm nghiên cứu và kinh nghiệm trực tiếp khi làm việc với các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô, từ bán lẻ, thương mại điện tử đến dịch vụ tài chính, Meta đã hợp tác cùng Branding Brand để chia sẻ những cách làm tốt nhất cho các doanh nghiệp muốn tối ưu hóa trải nghiệm, giảm trở ngại và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Yoga International hợp tác với agency KlientBoost để cải thiện chi phí quảng cáo trên mỗi lượt dùng thử. Công ty này thiết kế lại trang chủ của mình - cũng là trang đích chính - dựa trên những cách làm tốt nhất do Meta đưa ra. Nhờ thực hiện những thay đổi, Yoga International báo cáo lượt đăng ký trực tiếp tăng 13% và chi phí trên mỗi lượt dùng thử giảm 12%.⁴

Tiffany Tran - nhà thiết kế chính của KlientBoost - cho biết: "Hầu hết lưu lượng truy cập của chúng tôi đến từ người tiêu dùng di động, nên việc tạo ra trải nghiệm trang đích liền mạch trên di động đóng vai trò thực sự quan trọng. Khi tập trung vào trải nghiệm hoàn thiện cho người dùng từ hành động click vào quảng cáo đến trang đích, chúng tôi thấy tỷ lệ chuyển đổi tăng mạnh, trực tiếp dẫn đến nhiều lượt đăng ký hơn."

Cách tốt nhất để tối ưu hóa trang đích

Tìm hiểu cách cải thiện trang đích của doanh nghiệp và tăng cơ hội thu hút cũng như chuyển đổi đối tượng. Sau đây là những cách làm tốt nhất:

1

Đảm bảo trang đích của bạn tải được khi chưa đến 3 giây.

53% người tiêu dùng di động sẽ rời khỏi trang web mà họ mất hơn 3 giây mới tải được.⁵

2

Tạo sự liên tục giữa quảng cáo và trang đích.

Các trang đích tốt nhất tạo cảm giác liên tục liền mạch cho người đi mua hàng. Khi mọi người nhấn vào một quảng cáo, trang đích cần giống như bước tiếp theo tự nhiên. Mọi hình ảnh, thông điệp, giá cả hoặc ưu đãi trên trang đích sẽ củng cố những gì hiển thị trong quảng cáo.

3

Xác định các câu hỏi phổ biến của khách hàng và đưa những câu trả lời này vào trang đích.

Đừng bắt khách hàng tiềm năng của bạn phải truy cập nhiều trang mới thấy câu trả lời mà họ tìm kiếm. Tình huống này đưa chúng ta đến cách làm tốt nhất tiếp theo...

4

Đặt mình vào vị trí của khách hàng.

Lauryn Smith - Phó Chủ tịch phụ trách Chiến lược Trải nghiệm Người dùng tại Branding Brand - cho biết: "Các nhà tiếp thị thường không nhớ đặt mình vào vị trí của khách hàng. Những thương hiệu thành công nhất đều không quên đánh giá trải nghiệm trên di động của họ từ góc nhìn của khách hàng ít nhất 1 lần/tháng."

5

Thiết kế giao diện thân thiện với di động.

Hiện nay, người trưởng thành ở Hoa Kỳ dành hơn 4 giờ mỗi ngày trên điện thoại di động.⁶ Mọi người mong đợi các trang web và ứng dụng được thiết kế đẹp, trực quan và dễ sử dụng.

6

Xem lại trải nghiệm từ quảng cáo đến trang đích của bạn bằng cách dùng bảng điểm ở cuối báo cáo nghiên cứu này.

Tải báo cáo nghiên cứu này xuống để tìm hiểu công thức 3C của các trang đích hoạt động hiệu quả cao và đánh giá trải nghiệm từ quảng cáo đến trang đích của riêng bạn với hướng dẫn trong báo cáo nghiên cứu.

Nhấp vào đây để tải báo cáo nghiên cứu xuống.