發現式商務：制定出色行銷策略，以便在今年的歲末購物季為商家衝高銷售業績

這是分為 2 個單元的系列中的第 2 單元。第一篇文章會說明產業中的機會和提升曝光度的原則。第二篇文章則會說明實作方式，以便在歲末購物季期間衝高銷售業績。

人們在佳節期間會期望能遇到為他們量身打造的體驗。節慶購物消費者會想要獲得娛樂和靈感，且他們會比一年中的任何時刻都還想要探索和嘗試新的品牌。¹

這就是現在是提高您商品曝光機會的最佳時機的原因，協助觸及指明要您商家商品的新舊顧客。

Meta 提供現今最強大的技術，可協助顧客找到合適商品。

Meta 發現式商務系統提供各式各樣的工具，可協助企業商家創造需求和進行發展，其中包括：

• 資料整合工具：可協助提升當下的成效，以及未來的復原能力
• 高互動介面：針對行動版廣告創意格式提供豐富的全螢幕體驗
• 廣告刊登和轉換工具：可協助達成各種業務目標
• 成效衡量工具：可取得實用洞察報告，並做出更明智的廣告刊登決策
• 人工智慧機器學習技術：可提高成效，並協助您以更少心力達成更遠大的目標

請在今年運用以下節慶廣告策略滿足消費者的期待：

1

個人化

個人化可讓顧客從感覺不知所措變成喜出望外。接受調查的節慶購物消費者中，57% 表示他們非常看重網購時的個人化購物體驗² 若要在銷售高峰期提升個人化體驗，請遵循以下祕訣：

• 建立彈性的資料來源。為應對瞬息萬變的廣告生態系統，轉換 API 會在 Meta 和您的行銷資料之間建立直接連結，有助於將廣告目標設定和個人化最佳化、降低每次行動成本，以及更精準地衡量行銷成果。您可以透過直接使用自家開發人員的資源、轉換 API 閘道或第三方整合工具這 3 種方式進行整合。
• 簡化帳號架構。每推出新的廣告組合時，我們的投遞系統便會學習如何為您的企業商家創造最佳成果。將廣告組合和行銷活動進行整合後，系統便能夠進一步瞭解受眾群，進而為您的企業商家創造成果。

2

互動

使用各種廣告創意體驗有助於吸引節慶購物消費者並提升購物意願。事實上，多元化的廣告創意組合已證明能夠提升 32% 的效率和 9% 的觸及人數。³ 若要透過我們的廣告創意解決方案傳達扣人心弦的品牌故事：

• 將廣告創意概念多元化。將節慶購物消費者的各種動機納入考量，並提供不同廣告創意概念來滿足顧客的需求（無論是訴諸情感，還是提供商品品質、真實性、售價及選擇的相關實用資訊）。
• 採用影片格式。影片重新定義了企業商家觸及新舊受眾的方式，且適用於所有業務、預算及目標的影片廣告確實存在。採用多種影片格式和影片長度來刺激和娛樂消費者、使用較長的限時動態來建立品牌權益，以及使用較短的內容來提升觸及人數和促使消費者展開行動。
• 尋找創作者合作夥伴。創作者是有效提高曝光度的工具，他們是值得信賴的嚮導，可協助我們認識新的產品、品牌及體驗。行銷人員會透過品牌置入內容廣告與創作者建立合作關係，這些廣告會增強創作者貼文的影響力，進而觸及並轉換更多節慶購物消費者。一項對 15 位電子商務廣告主進行的內部研究顯示，品牌在執行日常行銷活動之外刊登品牌置入內容廣告後，每次取得成本會降低 19%。⁴

3

無縫接軌的體驗

減少購物過程中的不便有助於為用戶帶來更出色的體驗，並更輕鬆地將對方從探索階段引導至購買階段。若要提供順暢無阻的購物體驗：

• 創造需求並將其轉換為銷售業績。高效速成+ 目錄廣告、高效速成+ 購物行銷活動及含有商品標籤的廣告等購物格式有助於提高商品的曝光度和銷售量。
  • 高效速成+ 目錄廣告會利用您的商品目錄來為用戶找到合適的商品。以下祕訣有助於您完整發揮目錄廣告的成效：
    • 監控配對率，確保可購買商品的數量非常多。
    • 擴大目標設定，納入「開發潛在顧客」和「再行銷」目標。
    • 檢查商品遭拒絕刊登的狀況，以便讓整個商品庫存都能夠刊登廣告。
    • 利用廣告創意疊壓文字吸引大眾對您季節性促銷活動的目光。
  • 高效速成+ 購物行銷活動：我們最新的廣告產品，能為每位用戶集結最佳的購物廣告，進而創造曝光機會並提升銷售業績。在進行 31 項測試後，我們發現將日常行銷活動和高效速成+ 購物行銷活動搭配使用時，可使廣告投資報酬率提升 32%。⁵
  • 含有商品標籤的廣告可讓您為所有貼文加入商品標籤，讓顧客透過貼文購買商品。這些貼文會將用戶直接帶往商品的詳細資料頁面，提供對方順暢無阻的購物體驗。一項進行 10 次轉換提升測試的內部研究顯示相較於一般廣告，刊登含商品標籤的廣告可使每增加一次轉換的成本降低 33%。⁶
• 開發潛在顧客。對部分企業商家（尤其是購買週期較長或與企業商家進行溝通非常重要的企業商家）來說，開發潛在顧客可能會是一項非常關鍵的策略。開發潛在顧客解決方案可讓用戶透過表單、通話及訊息等對方偏好的溝通模式與您的品牌建立聯繫。若要開始開發潛在顧客，請選擇您企業商家目前提供的溝通管道，並考慮加入更多管道來引起更多受眾產生興趣。

4

成效衡量

最後，衡量行銷活動的影響力是找出有效策略的關鍵，以便您採用最有效的策略。若要持續進行學習和最佳化：

• 建立成效衡量實驗。實驗有助於廣告主透過受控隨機測試驗證其假設，進而持續提升其行銷活動的成效。
  • 在歲末購物季期間提高預算是否有助於提高銷售業績？
  • 顧客對哪些季節性促銷活動有產生反應？
  • 哪些策略效率最高？

廣告主可以根據自身需求使用 A／B 測試或轉換提升測試進行實驗。

如需更多有關充分把握歲末購物季商機的指導和節慶行銷祕訣，請下載 2022 年 Meta 節慶購物季行銷指南。