用戶如何看待及使用 Instagram 限時動態和動態消息？
瞭解兩種格式有何吸引人之處，以及行銷人員要如何透過這兩種格式傳達消費者感興趣的資訊。
目錄
用戶和社群是 Instagram 的立足之本。因此，當廣告主希望 Facebook IQ 針對 Instagram 限時動態和 Instagram 動態消息提供更全面的分析，我們便鎖定了近 10,000 名熟悉 Instagram 的用戶展開調查研究。這群人分別來自巴西、印尼、英國和美國，年齡介於 13-55 歲之間，且每週至少使用一次 Instagram。研究結果顯示，用戶看待及使用 Instagram 動態消息和 Instagram 限時動態的方式各有不同，而這項發現有助於行銷人員微調跨平台行銷活動的內容。
如今，全球每天有超過半數的 Instagram 用戶在使用限時動態和動態消息。1 雖然這兩項產品都可供用戶和企業商家查看、建立及分享相片和影片，它們之間還是存在著幾項重要差異。
Instagram 限時動態
Instagram 限時動態於 2016 年推出，發佈在這裡的內容會以全螢幕顯示，而且如果未加以儲存，就會在 24 小時後自動刪除。用戶可以使用貼圖、表情符號和 GIF 等趣味十足的創意工具來點綴內容。
Instagram 動態消息
Instagram 動態消息於 2010 年推出，其內容佔用的畫面區域比限時動態來得小，而且會保留在帳號的個人檔案中，除非用戶自行將其刪除。用戶可以使用濾鏡來編輯內容。
在我們的研究對象看來，Instagram 限時動態和動態消息的異同不止於此。四個國家／地區的用戶一致認為，Instagram 限時動態和 Instagram 動態消息的外觀賞心悅目，都是揮灑創意的絕佳管道，但他們也傾向在不同情境下使用這兩項產品。舉例來說，他們多半表示想在限時動態看到未經濾鏡處理的即時內容，像是時尚月（Fashion Month）的幕後花絮片段，或是運動員參與大賽前的熱身 Boomerang。至於他們瀏覽動態消息的原因則是五花八門，最常見的目的是為了尋找資訊，以及探索產品和品牌。
這些研究結果告訴我們，行銷人員可以使用動態消息向用戶推廣品牌或產品，或是分享相關的最新資訊，並透過限時動態真實呈現即時內容，進一步與用戶交流。
限時動態的魅力何在？
儘管 Instagram 限時動態推出至今不到兩年，全球每天已有超過 3 億個活躍帳號在使用這項產品。2 為瞭解用戶人數飛速成長的原因，我們的問卷調查設計了一連串問題，以瞭解用戶看重 Instagram 限時動態產品的哪些價值。3
對於限時動態是否促進與親朋好友間的溝通交流，許多受訪用戶皆深表贊同。4 部分用戶表示，他們很喜歡未儲存內容會在 24 小時內自動刪除的設定，而限時動態的格式也有助於他們發佈更真實的內容。另外更有超過 1/3 的用戶表明，在 Instagram 限時動態看過品牌或產品相關內容後，對該品牌或產品更感興趣。
雖然四個國家／地區的用戶調查結果皆呈現上述趨勢，但其中以巴西和印尼用戶的傾向最為明顯，而他們也是這四個國家／地區當中最熱衷於使用限時動態從事以上活動的國家。隨著英國和美國使用限時動態的人數攀升，其國內用戶對限時動態的正面觀感可能也會逐漸提升。
受訪者認為，限時動態拉近了他們與朋友和品牌的距離5
限時動態和動態消息最容易讓用戶聯想到哪些內容？
我們探討 Instagram 限時動態和動態消息帶給用戶的聯想時，發現許多雷同之處。受訪者都非常同意這兩項產品外觀優美、創意豐富，有利於用戶自由表達想法。
儘管如此，不同地區的用戶意見仍有些許差異。提到限時動態和動態消息，巴西用戶會想到鼓舞人心的內容，像是勵志名言，以及發人深省的圖像和影片；印尼用戶會將限時動態與真實內容聯想在一起，原因可能是限時動態經常呈現即時、原始的花絮片段；英國用戶則認為限時動態是展現熱情的平台，這或許是因為限時動態格式提供了琳瑯滿目的創意工具，可任用戶盡情發揮想像力。
Instagram 限時動態和動態消息給用戶的印象是外觀優美、創意豐富
限時動態和動態消息在用戶眼中的三大特質
用戶使用限時動態和動態消息的時機為何？
我們提供了一系列選項，調查用戶會選擇使用 Instagram 限時動態還是 Instagram 動態消息來達成特定目標，結果發現平均而言，這四個國家／地區的用戶只會在兩種情況下傾向使用限時動態，而非動態消息。第一種情況是瞭解朋友當下的活動，這說明了限時動態是即時拉近用戶距離的方式；第二種是查看原汁原味的真實內容，例如日常生活中的精彩瞬間，甚至是尷尬時刻。 在印尼以外的其餘三個國家／地區，用戶也經常在第三種情況下傾向使用限時動態，那就是觀看趣味搞笑的內容。
或許是因為對 Instagram 動態消息較為熟悉，過去到現在的使用時間也比較長，用戶選擇動態消息的情況和用途皆遠多於 Instagram 限時動態。其中最常見的用途，就是透過動態消息尋找資訊及探索產品和品牌。
用戶選擇透過限時動態觀看原汁原味的即時內容，並藉由動態消息探索新資訊。
用戶最重視限時動態和動態消息中的哪類內容？
儘管用戶傾向透過動態消息發掘產品和品牌，但這並不表示他們不想在限時動態看到品牌發佈的內容。事實上，我們分別調查用戶對限時動態和動態消息的看法並比較調查結果後，發現相較於動態消息中的品牌或產品相關內容，巴西、美國和英國的用戶更重視限時動態中的這類內容。（在印尼，只有展現真實自我的內容能在限時動態獲得更多重視。） 由此看來，即使用戶多半會經由動態消息來探索品牌和產品，但也同樣喜歡在限時動態看到跟品牌和產品有關的內容。
對於美國和英國的用戶而言，相較於限時動態，他們更重視動態消息中有助於和親朋好友交流的內容，也更希望透過動態消息得知親友的日常點滴、探索感興趣的新事物，以及與志同道合的用戶建立聯繫。另一方面，對巴西和印尼的用戶來說，若動態消息中的內容展示了他們夢想走訪的地點，會比限時動態中的同類型內容更受青睞。
用戶重視的動態消息和限時動態的內容類型各有不同。6
相較於動態消息，用戶更重視限時動態的哪些內容
1.提供與我相關的活動資訊（表演、演唱會、展覽等）
2.讓我能隨時掌握感興趣品牌的最新消息
3.讓我從圈內人的角度檢視喜愛的品牌或產品
4.幫助我與喜愛的品牌建立聯繫
相較於限時動態，用戶更重視動態消息的哪些內容
1.讓我探索發掘與自己愛好或興趣相關的新事物
2.讓我分享自己的愛好或興趣
3.顯示我夢想親睹／前往的地方
4.幫助我找到靈感
相較於動態消息，用戶更重視限時動態的哪些內容
1.讓我向他人展示「真實」的自我
相較於限時動態，用戶更重視動態消息的哪些內容
1.顯示我夢想親睹／前往的地方
相較於動態消息，用戶更重視限時動態的哪些內容
1.顯示能以不同方式打動（或啟發、鼓勵等）我的個人經歷
2.對我關心的事物提供值得信任的資訊
3.讓我從圈內人的角度檢視喜愛的名人
4.提供與我相關的活動資訊（表演、演唱會、展覽等）
5.讓我能發掘與自己相關的新商品
相較於限時動態，用戶更重視動態消息的哪些內容
1.幫助我與親朋好友聯繫
2.讓我看見親朋好友生活中最真實的一面
3.讓我與志同道合的用戶互動交流
4.讓我探索發掘與自己愛好或興趣相關的新事物
5.幫助我找到靈感
相較於動態消息，用戶更重視限時動態的哪些內容
1.對我關心的事物提供值得信任的資訊
2.提供與我相關的活動資訊（表演、演唱會、展覽等）
3.讓我從圈內人的角度檢視喜愛的名人
4.讓我能發掘與自己相關的新商品
5.讓我能隨時掌握感興趣品牌的最新消息
相較於限時動態，用戶更重視動態消息的哪些內容
1.幫助我與親朋好友聯繫
2.讓我看見親朋好友生活中最真實的一面
3.讓我分享自己的愛好或興趣
4.讓我與志同道合的用戶互動交流
5.讓我探索發掘與自己愛好或興趣相關的新事物
對行銷人員的啟發
分享品牌故事
本次調查中，有許多用戶表示限時動態改善了他們與他人交流的方式，因此您不妨嘗試在下次 Instagram 行銷活動中加入限時動態，並參考這些個案研究以獲得靈感。
滿足用戶期待。
雖然限時動態和動態消息有許多相似之處，但用戶會依據不同的情況來選用這兩項產品，所以請務必將用戶的期望銘記在心，詳加思考該透過這兩種管道分享哪些內容。例如，行銷人員可以透過限時動態即時分享原汁原味的精彩瞬間，並在動態消息分享值得留存的內容來供用戶隨時探索。
迎合市場需求。
不同市場的用戶，期望在限時動態和動態消息看到的內容類型也有所差異。請深入瞭解各市場用戶希望在不同平台看到的內容，並據此調整行銷活動的規劃，以滿足不同市場的需求。
牢記創意發想考量。
為協助行銷人員打造更引人入勝的 Instagram 限時動態 廣告，Facebook IQ 委託 MetrixLab 針對 30 則美國消費性商品（CPG）品牌的 Instagram 限時動態 廣告進行調查，結果發現某些策略能夠提升限時動態廣告的成效，例如盡早顯示品牌、快速轉換場景和加入產品示範影片等。查看五大創意發想考量。
除非另有說明，本文資料均取自以下來源： 《Instagram 限時動態與動態消息》（Facebook 委託 Sentient Decision Science 進行的問卷調查，對象為 2,400 位巴西用戶、2,300 位印尼用戶、2,300 位英國用戶及 2,400 位美國用戶，受訪對象的年齡皆介於 13-55 歲之間），2017 年 10 月發佈。