보다 정확한 보고와 더 나은 성과를 위한 모범 사례

지난 9월, Meta는 Meta 플랫폼에서 광고주의 성과와 측정을 개선하기 위해 저희가 준비 중인 제품과 관련하여 광고주들과 대화를 시작했습니다. 이후 관련 제품 개선 사항이 모두 적용되었는데요. 오늘은 iOS 웹 전환이 실제보다 적게 보고되는 비율이 15%(9월)에서 약 8%로 줄어들었다는 사실을 알려드립니다(집계 수치 기준).¹ 실제보다 적게 보고되는 현상의 원인은 광고주와 캠페인에 따라 다를 수 있지만, 이번 개선 사항의 주된 이유는 많은 광고주가 Meta의 추천 모범 사례를 도입했기 때문이었습니다.

Meta가 전보다 적은 데이터로 더 많은 성과를 낼 수 있는 광고 솔루션을 만들어가는 과정에서 어느 정도의 과소 보고는 계속해서 남아 있을 것으로 예상됩니다. 그러나 Meta는 광고주님들과 함께 에코시스템의 변화에 적응해나가면서 비즈니스가 성장하고 성공할 수 있도록 지원하겠습니다. 다음은 Meta가 9월과 10월에 제공한 모범 사례에 더해 광고주가 지금 바로 도입하여 광고 캠페인을 최적화하고 측정하는 데 사용할 수 있는 조치입니다.

웹 전환 캠페인의 보고 모범 사례

Meta 플랫폼에서 판매를 늘리기 위해 웹 전환 캠페인을 진행하는 광고주에게는 다음과 같은 사항을 추천합니다.

• 전환 API와 통합하기: 전환 API를 통해 이벤트를 보내는 광고주는 발견부터 전환에 이르는 고객의 전체 여정에 걸쳐 광고 성과와 기여를 더 효과적으로 측정할 수 있고 Meta가 비즈니스 도구 전반에 적용한 것과 동일한 개인정보 보호 조치를 제공할 수 있습니다. 전환 API를 설정하는 가장 쉽고 빠른 방법은 커머스 플랫폼을 사용하거나 전환 API 게이트웨이를 사용하는 것입니다. 두 방법 모두 개발자 리소스가 요구되지 않습니다.
• 모든 도메인 인증받기: 광고주님에게 가장 중요한 전환(예: 구매)이 이루어지는 도메인이 광고주님의 비즈니스에 연결되어 있다는 사실을 Meta에 알려주세요. 여러 도메인에서 이루어지는 전환(예: 웹사이트가 리디렉션 또는 지역 리디렉션을 사용하는 경우)이 중요한 경우에는 인증이 특히 중요합니다. 인증을 받으면 올바른 계정이 이벤트에 우선순위를 지정할 권한을 갖게 되며, 연결된 웹페이지에서 옵트아웃한 iOS 사용자에 대한 이벤트 측정이 가능해집니다. 사용자가 광고를 클릭하여 jaspersmarket.com으로 이동했는데 나중에 사용자의 지리적 위치를 기반으로 jaspersmarket.co.uk를 통해 구매를 진행한 경우를 예로 들 수 있습니다.
• 전환 이벤트가 비즈니스 및 캠페인 우선순위에 부합하는지 확인하기: 이벤트 관리자에서 8가지 이벤트의 순서가 가장 가치 있는 목표부터 순서대로 나열되어 있는지 확인하세요. 구매가 가장 높은 우선순위라면 구매가 첫 번째 순서로 등록되도록 설정하세요.
• 캠페인 성과를 분석하기 전에 충분한 시간 갖기: 지연된 데이터와 모델링된 보고를 고려하여, 성과를 평가하기 전에 전환에 최적화된 캠페인이 최소 72시간 동안 게재되도록(또는 선택한 최적화 기간이 모두 지날 때까지) 기다리세요.

앱 전환 캠페인의 보고 모범 사례

설치와 같은 앱 내 행동을 유도하기 위해 앱 전환 캠페인을 진행하는 광고주에게는 다음과 같은 사항을 추천합니다.

• 24시간 전환 기간 사용하기: Meta의 시스템이 가장 빠르고 예측 가능한 피드백 주기에 최적화할 수 있도록 24시간 전환 기간을 사용하세요. 더 긴 전환 기간을 사용할 수도 있지만, 이 경우 최적화 기회가 영향을 받을 수 있습니다.
• 비즈니스 목표에 최적화하기: 이렇게 하면 Meta의 시스템이 비즈니스 목표에 가장 잘 부합하는 항목에 대해 최적화하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, 주된 목표가 앱 설치와 설치당 비용이라면 모바일 앱 설치에 최적화하세요.

9월에 말씀드린 바와 같이, Meta는 측정에 영향을 주는 버그가 발견될 경우 빠르게 대응하고 투명한 커뮤니케이션을 제공합니다. 예를 들어, 지난주에는 일부 웹 및 앱 캠페인에 대해 오프사이트 전환 지표가 일시적으로 실제보다 적게 보고되는 원인이 되는 버그를 해결하고 신속하게 관련 광고주들에게 이 사실을 안내했습니다. 문제 해결을 위해 적용한 변경 사항은 영향을 받은 지표의 측정을 개선했습니다.

측정 이슈로 인해 의사 결정을 내리기가 한층 까다로워졌으나, Meta는 광고주들을 위해 궁극적으로 가장 중요한 결과를 견인하고 있으며, 위와 같은 모범 사례를 도입하면 이러한 결과에 다가갈 수 있습니다. 아래에는 성과를 높이기 위한 그 밖의 전략을 정리했습니다.

성과 향상을 위한 전략

Meta는 머신 러닝을 사용하여 자동으로 가장 관련성 높은 타겟 찾기와 같은 성과를 높이는 도구를 제공하고 있습니다. 예를 들어, Meta의 내부 성과 증대 연구 결과를 보면 관심사와 같은 광고주의 타게팅 선호 사항을 사용하는 상세 타게팅 확장을 기준으로 추가 타겟을 찾을 경우, 사용하지 않을 경우에 비해 전환 증가당 비용 중간값이 37% 감소하는 것으로 나타났습니다.²

또한 광고를 Facebook Marketplace, Instagram 스토리를 비롯한 6개 이상의 노출 위치에 게재할 경우 Meta의 시스템이 비용을 보다 유연하게 관리하고 더 나은 성과를 올리는 데 도움이 됩니다. 이를 위해서는 캠페인을 설정할 때 자동 노출 위치 옵션을 사용하면 됩니다.

마지막으로, 앱 설치 캠페인을 진행하는 광고주는 자동화된 앱 광고를 사용할 수 있습니다. Meta의 내부 테스트 결과에 따르면 자동화된 앱 광고는 수동 앱 설치 캠페인 설정에 비해 설치당 비용의 중간값이 6%, 행동당 비용의 중간값이 9% 감소한 것으로 나타났습니다.³

Meta는 2022년에도 계속 Meta 플랫폼에서 성과를 향상할 방법을 안내하며 광고주님의 비즈니스를 성장시킬 수 있도록 지원해드리겠습니다.