개인정보 보호 강화 기술과 더 나은 미래를 위한 준비

그레이엄 머드(Graham Mudd)

제품 마케팅 및 광고 담당 부사장

오늘은 Facebook이 새롭게 다가오는 맞춤형 경험의 시대를 어떻게 준비하고 있는지 자세히 살펴보려고 합니다. Apple과 Google이 브라우저와 운영 체제에 끊임없이 새로운 변경 사항을 적용하고 개인정보 보호에 관련된 규제 환경도 꾸준히 변화하는 현 상황에서는 디지털 광고 역시 서드파티 데이터에 대한 의존도를 낮추는 변화를 도입해야 한다는 점을 인정해야 합니다. 이러한 이유로 Facebook은 다년간 노력을 기울여 개인정보 보호 강화 기술 포트폴리오를 구축하고, 이러한 기술과 더불어 앞으로 다가올 시대를 지원할 여타 표준을 정립하기 위해 업계와 협업을 진행하고 있습니다.

앞서 지난달 게시물에서 언급한 바와 같이, Facebook은 맞춤형 마케팅으로 개인과 비즈니스에 최상의 경험을 선사할 수 있다고 믿고 있습니다. 맞춤형 광고가 없다면 비즈니스들의 창업과 성장이 더욱 힘들고, 사람들이 새로운 제품과 서비스를 발견하기가 더 어려우며, 구매에 보다 많은 비용을 지불해야 할 것입니다. 표시되는 광고 또한 사람들에게 관련성이 적고 시기적절하지 않으며 흥미롭지도 않겠죠. 사람들이 읽는 뉴스, 서로 소통하는 수단, 즐겨 보는 엔터테인먼트 콘텐츠를 비롯한 무료 기반의 오픈 인터넷은 구독 서비스 비용을 부담할 수 없는 사람들이 이용하기가 점점 더 어려워질 것입니다.

디지털 광고 업계에서 개인의 서드파티 데이터에 대한 의존도가 점점 더 낮아짐에 따라 저희는 새로운 개인정보 보호 강화 기술을 통해 앞으로도 계속 개인 맞춤화가 가능하며 효과적일 것이라 낙관하고 있습니다. 이러한 기술은 당사가 처리하는 개인정보의 양을 최소화하면서도 사람들에게 관련성 높은 광고를 표시하고 광고주를 위해 광고 효과를 측정하는 데 도움을 줄 전망입니다.

작년에 Facebook은 일부 파트너와 함께 비공개 성과 증대 측정 솔루션을 테스트하기 시작했습니다. 이 솔루션은 안전한 다자간 연산(MPC)이라고 하는 개인정보 보호 강화 기술을 사용합니다. 이 솔루션을 활용하는 광고주는 캠페인의 성과를 파악하면서도 개인정보 보호를 위한 추가 단계를 더하여 광고주나 Facebook이 학습할 수 있는 정보를 제한하게 됩니다. 내년에는 이 솔루션을 대부분의 광고주들에게 제공할 예정입니다. 그간 Facebook은 비공개 연산 솔루션 프레임워크를 오픈 소스로 공개한 바 있습니다. 이에 따라 업계 종사자라면 누구나 이 기술을 기반으로 측정 제품을 개발할 수 있습니다. 또한 기기 내 학습의 적용도 검토하고 있습니다. 기기 내 학습은 개인 데이터를 원격 서버나 클라우드로 전송하는 대신 개별 기기에서 로컬로 처리하여 개인의 광고 경험을 개선하는 데 도움이 되는 기술입니다.

이러한 기술이 사람들과 다양한 규모의 비즈니스에게 효과를 거둘 수 있으려면 업계 내 협력과 공통의 기준 마련이 필수적입니다. 그렇기에 Facebook은 플랫폼, 퍼블리셔, 개발자, 기타 업계 종사자들이 개인정보 강화 기술을 개발하고 기타 개인정보 보호 관련 기준과 관행을 마련하는 노력에 동참하기를 촉구합니다. 저희는 PRAM(Partnership for Responsible Addressable Media), W3C(World Wide Web Consortium), WFA(World Federation of Advertisers)와 같은 업계 내 다양한 단체를 통해 이미 진행 중인 논의와 개발 중인 솔루션에서 많은 힘을 얻고 있습니다.

Facebook이 이러한 기술에 관해 업계 및 다른 플랫폼과 논의한 내용은 주로 다음 3가지 영역에 초점을 두고 있습니다.

데이터 사용 사례: 개인정보 보호 강화 기술이 해결해야 할 광고주의 가장 중요한 데이터 사용 사례는 무엇일까요? Facebook은 업계 내 단체(W3C 및 PRAM)들과 협력하여 논의가 필요한 사용 사례를 취합하고, 보다 많은 업계 파트너들이 자신의 관점을 공유할 수 있도록 권장하고 있습니다.
제안: 개인정보 보호 강화 기술을 활용하는 동시에 중요한 데이터 사용 사례도 적용할 수 있도록 어떤 제안을 내놓을 수 있을까요?
피드백: 기존 제안을 반복적으로 실행하며 개선해 나가기 위해 어떻게 협업할 수 있을까요?

Facebook은 위 질문들에 대한 해답을 찾기 위해 업계와 협력을 하면서 비즈니스, 그중에서도 특히 소규모 비즈니스가 이러한 변화에 대처하는 데 있어 당사에 의지하고 있다는 점을 알게 되었습니다. 마케팅 예산이 적거나 마케팅 팀조차 없는 수많은 비즈니스들은 Facebook이 제공하는 도구를 사용해 광고 캠페인을 게재하고 그 성과를 효과적으로 측정하고 있습니다. Facebook은 이렇게 비즈니스의 성장을 지원하는 동시에 개인정보 보호에 대한 고객의 기대치까지 충족할 수 있도록 꾸준히 노력을 기울이고 있습니다.

Facebook은 앞으로 몇 달간 교육 이벤트를 통해 고객과 파트너, 그리고 보다 광범위한 업계와 소통하여 새로운 맞춤형 경험의 시대를 만들어가고 함께 개발하려는 제품 제안에 대해 논의할 예정입니다. 이러한 이벤트와 제품 제안에 관한 자세한 내용은 빠른 시일 내에 공유하도록 하겠습니다.

새로운 기술을 개발하는 데에는 시간이 소요됩니다. 하지만 Facebook은 당사가 기울이는 지속적인 노력과 보다 광범위한 업계와의 소통을 통해 무료 기반의 오픈 인터넷을 지원하는 솔루션을 개발할 수 있을 것이라 확신하고 있습니다.