성과 증대 측정: 비즈니스의 성공 요인 파악하기

효과적인 광고 전략을 파악하기가 항상 쉽지는 않습니다. 하지만 과거에 비해 새로운 기술과 활용 가능한 데이터가 많아졌기 때문에, 새로운 측정 방식을 통해 비즈니스의 성과 증대 요인을 더욱 정확하게 파악할 수 있습니다.

2016년 11월, Facebook이 서드파티 측정 파트너와 함께 구성한 자문위원회(Measurement Council)는 글로벌 업계 리더와 정상급 브랜드, 측정 전문가들로 이루어져 있습니다. 구성원들은 업계가 실질적으로 어떻게 비즈니스 가치를 정의하는지 공유하고 마케팅 성과를 증대하는 측정 방식을 채택할 수 있도록 지원하고 있습니다. 종합적인 연구 및 검토를 진행한 결과, 측정 자문위원회는 '성과 증대 측정'을 통해 높은 ROI를 달성할 수 있다는 사실을 파악했습니다.

성과 증대 측정의 목표는 특정 광고를 본 그룹과 보지 않은 그룹에게서 나타나는 성과를 비교하여, 광고를 통해 성과가 얼마나 증대됐는지 산출하는 것입니다. 광고주는 이 측정을 통해 비즈니스 가치가 실제로 얼마나 높아졌는지 파악하고 광고 예산을 가장 효과적으로 사용할 수 있는 방법을 찾을 수 있습니다. 성과 증대 측정을 사용하면 두 그룹을 대조함으로써, 광고 캠페인의 다양한 변수를 비교하게 됩니다. Facebook에서는 Facebook 브랜드 성과 증대, Facebook 전환 성과 증대, Facebook 테스트 및 학습, Facebook 측정 파트너 솔루션인 Nielsen Cross-Platform Brand Effect 등의 솔루션을 사용하여 성과 증대를 측정할 수 있습니다. 크리에이티브나 타겟을 변수로 삼아 테스트를 진행하여 비즈니스 성과를 도출하면, 광고주가 이러한 요소의 효과를 파악하고 예산과 전략도 알맞게 조정할 수 있으므로 향후 광고 성과를 증대하는 데 도움이 됩니다.

Netflix와 Airbnb, eBay, Booking.com 등 각 업계를 선도하는 업체들의 성공 사례를 확인해보세요. 이들은 성과 증대 측정을 통해 광고 효과를 측정하고, 마케팅 전략과 채널을 평가하며 ROI를 극대화할 수 있는 전략을 실행할 수 있었습니다.

Netflix의 마케팅 사이언스 부문 디렉터 Stephan McBride는 성과 증대 측정을 통해 마케팅 전략의 효과를 이해하고 기업의 비즈니스 운영을 개선하여 주요 경영 목표를 달성할 수 있었다고 말합니다.

세계 최대의 숙박 커뮤니티 서비스 기업인 Airbnb는 퍼포먼스 광고를 적극적으로 활용하여 비즈니스를 키우고 있습니다. Airbnb도 다른 기업들과 마찬가지로 비즈니스 목표를 달성하기 위한 예산이 한정되어 있습니다. 따라서 마케팅 지출 대비 ROI를 극대화하는 것이 최우선 과제이며, 바로 이때 측정이 핵심적인 역할을 하게 됩니다. 올해 Airbnb가 거둔 높은 마케팅 성과는 대부분 성과 증대를 측정하고, 해당 채널의 한계효율을 예측하는 테스트를 실행했기에 가능한 결과였습니다. Airbnb는 측정 결과를 적절히 활용하여, 디스플레이 광고와 소셜 광고 채널에서 사상 최대의 수익을 거둘 수 있었습니다.

성과 증대 측정을 토대로 광고에 대한 사람들의 반응과 비즈니스 성과 간의 관계를 손쉽게 파악할 수 있습니다. 또한, 성과 증대 측정 솔루션을 사용하면 비즈니스 규모와 관계없이 ROI를 증대할 수 있으며, 더욱 효과적으로 마케팅 예산을 집행할 수 있습니다.