Facebook Business
İşletmeler İçin Yeni Mesajlaşma ve Grup Özellikleri
Bugün, Menlo Park'ta bulunan merkezimizde Facebook Topluluklar Zirvesi'ni başlatıyoruz. Etkinlikte ilk kez Kanada, Meksika, Karayipler ve ABD genelinden Facebook Grupları, Sayfaları ve Bağış Kampanyalarında topluluklara öncülük eden kişilere ek olarak yerel işletmelerin ve kar amacı gütmeyen kuruluşların liderlerini ağırlıyoruz. Facebook Topluluklar Zirvesi, platformlarımızda kurulan bağlantılar ve bu bağlantıların dünyanın her yerinde toplulukları güçlendirme etkisini kutluyor.
Ve artık, insanların ve işletmelerin mesajlaşma ve grup katılımı yoluyla Facebook'ta bağlantı kurmasını kolaylaştıracak iki yeni yolu kullanıma sunuyoruz.
Instagram Direct'i Facebook Sayfası Gelen Kutusuna Taşıyoruz
Mobil mesajlaşma insanların hayatlarının ayrılmaz bir parçası haline geldi ve giderek daha fazla kişi işletmelerle iletişim kurmak için mesajlaşmayı kullanıyor. Aslına bakarsanız, Instagram'da bulunan 150 milyon kişi her ay bir işletme ile konuşma gerçekleştiriyor1 ve Messenger'da her ay kişiler ile işletmeler arasında 10 milyar mesaj gönderiliyor.2
İşletmelerin bu konuşmaları yönetmesine yardımcı olmak için, işletmelerin platformlarımızda tek bir yerden müşteri mesajlarını almalarını ve bu mesajları yanıtlamalarını kolaylaştırıyoruz. Önümüzdeki haftalarda Brezilya ve ABD'de bulunan işletmeler, bilgisayarda ve mobil cihazlarda Sayfa Yöneticisi uygulaması üzerinden Facebook Sayfası Gelen Kutularını kullanarak Instagram Direct mesajlarını alabilecek ve yanıtlayabilecek. Bu özellik işletmelerin daha hızlı yanıt vermelerine ve müşterilerinden gelen hiçbir mesajı kaçırmamalarına olanak sağlayacak.
“
Tek bir uygulama üzerinden çalışabilecek olduğum için, tek noktadan mesajlaşma müşteri hizmetleri konusunda çok yardımcı olacak. Bu özellik çalışmalarımı hızlandırıyor ve bugüne kadar, özellikle de Facebook Messenger ve Instagram'dan büyük bir mesaj akışına sahip olduğum Noel gibi yoğun dönemlerde müşterilerimle iletişim kurmamı kolaylaştırdı.
Anibal Fuentes Perez
İşletme Sahibi, Pavos Extreme
İşletmelerin müşterileriyle iletişim kurmasını kolaylaştırmanın yanı sıra, işletmelerin topluluklarıyla bağlantı halinde kalmasına da yardımcı oluyoruz.
Sayfaların gruplara katılması için yeni yollar
Her ölçekten 90 milyonu aşkın işletme ve kar amacı gütmeyen kuruluş müşterileriyle ve topluluklarıyla bağlantı kurmak için platformlarımızı kullanıyor. Sayfaları yöneten kişiler hikaye yayınlama ve paylaşmanın, mesajlarını geniş kitlelere iletmek için harika yollar olduğunu düşünüyor ancak birçoğu topluluklarıyla daha kişisel yollardan etkileşime geçmek de istiyor. İnsanlardan, küçük işletmelerle daha samimi bir ortamda etkileşime geçmenin son derece anlamlı olabileceğine dair duyumlar alıyoruz. Sayfalar halihazırda kendi topluluklarını oluşturmak için gruplar oluşturma özelliğine sahip ve önümüzdeki haftalarda Sayfalar, Facebook Gruplarına ve topluluk tartışmalarına bir nevi işletmelerinin veya kuruluşlarının temsilcisi olarak katılabilecek.
“
Sayfa kimliğimi kullanıp grup tartışmalarına katılarak işletmemin profilini yükseltebildim. Şöyle ki, bağlantı kurduğum gruplarda kişisel profilimden işletme Sayfasına geçiş yaptığımda bu gruplardaki üyelerin beni takip ettiğini ve Sayfa Gelen Kutuma mesajlar gönderdiğini fark ettim. Bu harika bir şey çünkü bu etkileşimler sonuçta onları gelecekte oluşacak fırsatlarda beni değerlendirmeye dahil etmelerinin yolunu açıyor.
Claire Lee
İşletme Sahibi, Venue Queen Ltd.
Ayrıca grupların ve markaların işbirliği yapmalarına olanak sağlayan bir pilot program başlatıyoruz ve abonelik gruplarının kapsamını daha fazla ortağı kapsayacak ve alakalı Sayfaların bu ortakların topluluklarına katılmalarına olanak sağlayacak şekilde genişletiyoruz.
Meta for Business'a giriş yap