運用 AI 的強大力量，隨時隨地接觸顧客

每一間零售或電子商務企業的發展，都關乎他們能否在擴大規模的同時，維持原有的利潤。若要做到這一點，營銷人員需要不斷尋找各種可行的方式來提升成效。為了協助大小企業提高利潤，我們持續投資開發 Andromeda 等 AI 模型。這類模型可分析數以千萬計的廣告，並在合適的時機向理想對象傳遞適當的宣傳內容，從而充分發揮廣告花費的效益。此外，我們亦已推出各項新工具和廣告版位，以便您將其與採用 AI 技術的進階高效速成銷售宣傳活動配搭使用，從而充分提高宣傳表現，為我們的廣告系統提供更多選項，同時提升網上和實體店銷售業績。

重點整理

• 我們正在擴大全渠道廣告的使用範圍，以助廣告客戶改善網上和實體店銷售業績。
• 我們會繼續探索新的零售業生成式 AI 使用案例，包括虛擬試穿體驗、目錄廣告背景生成功能，以及更加精準的文字生成功能。
• 今年夏天，我們會開始在美國和特定國際市場，針對商店廣告測試全新的經簡化結帳體驗。
• 今年春天，我們將在 Facebook 推出「通知中的廣告」。

由今天起，我們將推出為期一週的 Meta Business 更新計劃，以助營銷人員加強其策略。在 2025 年 ShopTalk 大會上，Clara Shih 將會介紹 AI 可如何為零售廣告客戶創造更多價值。

協助顧客在網上和實體店購物

去年秋天，我們開始測試一項功能，讓廣告客戶向最有可能到實體店購物的用戶顯示廣告，並在當中突顯附近的分店。我們現會向更多廣告客戶開放全渠道廣告功能，同時加入將用戶帶往離他們最近且有商品存貨的商店之功能，以及展示折扣優惠，從而吸引更多消費者前往商店。與常規宣傳活動相比，廣告客戶使用全渠道廣告後，其影音素材的全渠道每次動作成本下降了 15%，而影音素材的廣告投資回報率則提高了 12%。隨著這項功能於今個夏季在全球推出，廣告客戶可以趁機為佳節購物季制定全新的全渠道策略。

American Eagle 營銷總監 Craig Brommer 表示：「廣告是我們營銷策略的關鍵環節，讓我們能夠接觸年輕廣告受眾，並提升網上和逾 800 間分店的銷售業績。有了全渠道廣告，我們得以針對由 18 至 24 歲潛在買家組成的核心廣告受眾，將全渠道廣告投資回報率提升 48%。我們對這些成果非常滿意，並會將全渠道廣告納入我們的長期策略。」

我們亦會推出各項工具更新項目，以助提高網上銷售業績。商店廣告是一項採用 AI 技術的優化設定，與進階高效速成銷售宣傳活動相輔相成，可向我們系統預測最有可能透過 Facebook 或 Instagram 商店購物的用戶展示廣告。為了讓更多廣告客戶享有這項優化設定所帶來的好處，我們會於今個春季開始推出一項經簡化的結帳體驗。當用戶在商店中將商品加到購物車後，系統便會將其帶往廣告客戶的網站，以便完成購物程序。這項更新能讓廣告客戶在結帳流程為消費者提供更多優惠，並讓我們能夠在今年評估新市場；我們會先在澳洲和台灣市場測試此體驗。

去年，我們在 ShopTalk 大會上推出一項功能，讓廣告客戶能夠在廣告當中的圖像或影片中加入目錄商品，透過同時推銷商品和廣告創意，令每次動作成本降低 9.3%。在今年的上半年，我們會允許廣告客戶同時使用合作廣告和進階高效速成目錄廣告，將創作者內容的威力帶到這種體驗中。

我們亦會推出全新的優化設定，讓廣告系統在透過進階高效速成目錄廣告或商店廣告推廣所選商品組合時，顯示您目錄中的其他商品。有了此功能，時裝品牌便可選擇重點展示其春季系列的外套，並讓我們的系統選擇顯示我們認為潛在買家可能也會感興趣的連身裙。在初期測試中，廣告客戶使用此優化設定後，平均錄得 14% 廣告投資回報率升幅。英國零售商 Boden 測試了採用這項功能的宣傳活動，其歐非中東地區的廣告投資回報率提高了 23%；而 Dexter 試用此功能後，其拉丁美洲地區的每次購買成本則降低了 25%。

我們亦擴大了增幅歸因設定的使用範圍；這是一項全新的選用歸因設定，當中使用機器學習技術來充分提高轉換次數增幅。

探索新的零售和電子商務企業生成式 AI 使用案例

在今年的下半年，我們將繼續探索各種新功能，包括以本月較早前推出的 Business AI 更新項目作為基礎，開發使用生成式 AI 將服裝穿在虛擬模特兒身上的功能。我們希望讓顧客更清楚了解商品的外觀和尺寸，從而協助消費者放心購物，並讓廣告客戶營造更引人入勝的體驗。

廣告客戶現可在目錄廣告中使用背景生成功能，而我們亦正在測試為文字生成功能提供更個人化的輸出內容。這將有助廣告客戶在我們的平台上更有效地推銷自家商品，並製作能引起顧客共鳴的廣告文案。

協助廣告客戶創造常年需求

除了季節性商機以外，營銷人員亦會在其他時候使用 Meta 來創造各種特別商機，將消費者的興趣轉化為實際轉換動作。為了協助廣告客戶把握這些商機，我們即將推出全新廣告格式，並更新旗下各項工具，讓廣告客戶更輕鬆地迎合廣告需求。

首先，我們會在今年春季開始測試 Facebook「通知中的廣告」。這個全新版位可為廣告客戶提供一個新平台，讓他們在當中吸引用戶互動，並提高自家商品的曝光率和購買意願。「通知中的廣告」為廣告客戶提供了一項新工具，以便接觸可能曾與廣告互動或對其內容展露興趣的用戶。對於零售和電子商務企業來說，「通知中的廣告」是一種新商機，讓他們能夠在全新介面中提醒潛在買家留意其優惠或商品。

其次，我們會在今個春季推出一項新功能，讓廣告客戶可在其推廣廣告中分享優惠代碼前，先要求用戶提供電郵地址，從而協助企業與顧客建立更深厚的關係。