Prácticas recomendadas
21 de noviembre de 2022
Cómo aumentan las ventas con reels las empresas
Los consumidores y las empresas cada vez recurren más a formatos de vídeo corto como los reels como una forma más auténtica de crear comunidad y entablar conexiones. Contar la historia de tu marca de una forma creativa y entretenida puede impulsar el reconocimiento de tu marca, establecer mejores relaciones con clientes actuales y nuevos y aumentar las ventas. Un 47 % de los consumidores de todo el mundo afirman que los vídeos cortos que publican los creadores los motivan a descubrir y comprar nuevos productos más que ningún otro formato.1
Marcas como Manscaped, una empresa de productos de aseo masculino de San Diego, y NOGU, una marca de joyería artesanal de Toronto, han conseguido grandes logros usando los reels para ampliar su negocio y comunidad. Para que tu negocio tenga la oportunidad de aprender de este éxito, hemos charlado con ambas marcas para obtener más información sobre las estrategias que les aportan buenos resultados.
¿Por qué invertís en contenido de reels y qué ventajas os ha aportado?
“Creemos que los vídeos cortos como los reels son el futuro de los medios sociales. Nos permiten compartir más sobre nuestra marca y enseñarles a los clientes un poco de lo que hay detrás de nuestros productos. Nuestros fundadores nacieron con fibrosis quística y apoyar causas benéficas es un valor principal del ADN de NOGU. Con los reels, podemos dar vida a una mayor parte de esta historia de un modo que no ofrecen el texto y las imágenes estáticas.
Para lanzar nuestra colección “Mermaid Glass”, creamos reels narrativos con texto y sonido que destacaban detalles y características únicas del proceso de producción, incluida la colaboración con la organización sin ánimo de lucro Take 3 For the Sea, que trabaja para mantener los océanos más limpios. Nuestra estrategia de Reels despertó mucho interés en los clientes. En junio, pusimos a prueba los anuncios de reels y obtuvimos un coste por compra más bajo y un mayor número de conversiones de compra”. —Mario Lavorato, director creativo de NOGU
“Recurrimos a las experiencias orgánicas y de pago en las plataformas de Meta desde los inicios de Manscaped. Cuando empezamos, nos centrábamos especialmente en nuestras páginas de Facebook e Instagram, las historias, los hashtags y las etiquetas de producto para impulsar el descubrimiento de nuestros productos y crear una comunidad. Interactuamos de forma activa con nuestros nuevos clientes y fans a través de nuestro grupo de Facebook y respondemos a sus comentarios y mensajes como parte del servicio de atención al cliente. Hace poco, empezamos a utilizar más los reels para conectar con ellos y crear contenido divertido y entretenido. Desde que empezamos a publicar contenido en Reels en 2020, hemos conseguido más de diez millones de reproducciones y nuestros seguidores han aumentado un 40 %, lo que supone una gran victoria para nuestra marca”. —Joey Kovac, vicepresidente de marketing de Manscaped
¿Cómo se os ocurre el contenido que incluís en vuestros reels? ¿De dónde proviene la inspiración?
“Los grupos de Facebook son una herramienta esencial para nosotros, con la que cultivamos la comunidad online que hemos creado en torno a nuestra marca. Actualmente, contamos con más de 11 000 miembros en nuestro grupo “NOGU Insiders” y nos fijamos en ellos para encontrar inspiración. El grupo se ha creado alrededor de la marca, así que los miembros pueden compartir opiniones, comentar su interés en determinados productos y establecer conexiones con personas similares. Gracias al grupo “NOGU Insiders”, podemos obtener más información sobre los intereses de nuestros clientes, descubrir qué productos prosperan y crear reels y campañas publicitarias para resolver las necesidades que surgen” —Jessica Venuto, responsable de marca de NOGU
“Nuestra estrategia de Reels comienza con nuestra identidad de marca y se basa en entablar una conversación con nuestros clientes. Para Manscaped, esto significa centrarnos en el humor y el entretenimiento para iniciar una conversación cercana sobre el aseo masculino en los comentarios y los mensajes directos. Desde el punto de vista de las tendencias, hemos podido observar que el contenido generado por el usuario tiene mejor rendimiento, así que intentamos traer a diferentes personas para que den voz a nuestra marca de una forma más auténtica”. —Joey Kovac, vicepresidente de marketing de Manscaped
¿Qué ha hecho que los reels os den buenos resultados?
“Para nosotros, lo que ha hecho que los reels nos den buenos resultados es tener en cuenta el contenido orgánico en nuestra estrategia publicitaria. Nuestra estrategia de reels consiste en crear vídeos verticales que podamos convertir en anuncios para llegar a nuestros clientes en función del punto en el que se encuentren del embudo de consideración. Creamos muchos reels informativos que impulsan el reconocimiento, colaboramos con creadores y clientes para hacer reels generados por usuarios que contribuyen a la consideración y, por último, ofrecemos un vistazo de lo que ocurre entre bastidores en nuestro estudio para clientes que ya conocen nuestra marca”. —Mario Lavorato, director creativo de NOGU
“Lo que más nos llama como marca es el nivel de descubrimiento que ofrece Reels. Cuando utilizas una estrategia social orgánica, pretendes expandir el alcance de tu contenido y aumentar las probabilidades de que se haga viral. Eso es lo que nos ofrecen los reels en Instagram. Trabajar en cómo podemos desarrollar contenido generado por el usuario para reels orgánicos y anuncios de Reels nos ha ayudado a promover la interacción de los clientes y el interés en nuestros productos. Los anuncios de Reels han incrementado el porcentaje de interacción un 50 % en comparación con los anuncios en la sección de noticias y las historias”. —Jenny Broekemeier, responsable sénior de medios sociales de pago de Manscaped
¿Qué le diríais a una empresa que quiere empezar a publicar reels?
“Que empiece sin miedo y con un enfoque de pruebas y resultados. Si has hecho todo el trabajo que supone establecer una comunidad en medios sociales, ya tienes clientes a los que recurrir para guiarte e inspirarte a la hora de crear contenido de utilidad. Empieza poco a poco contando la historia de tu marca con reels y elige el lanzamiento de un producto o una campaña en los que los vídeos puedan ayudarte a alcanzar tus objetivos de negocio”. —Mario Lavorato, director creativo de NOGU
“Como marca, tener una conversación auténtica con tus clientes puede hacerte sentir vulnerable, pero no te preocupes. Crear una comunidad con ellos a través de experiencias como los reels puede proporcionarte insights más anecdóticas con las que orientar tus estrategias de anuncios, marketing y producto. En 2019, publicamos una encuesta en una historia de Instagram que reveló que los clientes querían un producto que permitiera un mejor afeitado, así que desarrollamos uno basado en esa necesidad. Actualmente, creamos reels y anuncios para llegar a otras personas que podrían estar interesadas en el mismo tipo de producto”. —Jenny Broekemeier, responsable sénior de medios sociales de pago de Manscaped
¿Qué os gustaría haber sabido antes de publicar vuestra primera campaña publicitaria de Reels?
“Creo que una de las cosas más importantes que hemos aprendido de Reels es que es crucial ser auténticos y hacer pruebas. Hay que ponerse creativos. Prueba suerte, porque nunca sabes qué va a dar buenos resultados. No te cortes a la hora de probar cosas nuevas, métete de lleno en las tendencias y pásatelo bien. Que no te preocupe que todo esté perfecto, cuanto más auténtico seas con tu marca, mejor”. —Mario Lavorato, director creativo de NOGU
“Me gustaría que nos hubiéramos centrado más en un contenido con un toque más orgánico, en lugar de intentar usar los anuncios con vídeo que habían conseguido más rendimiento en otras ubicaciones de anuncios de Meta. Hemos podido observar que el contenido de anuncios de Reels que genera un mayor rendimiento suele corresponderse con el contenido orgánico que obtiene mejores resultados. Al igual que ocurre con los reels orgánicos, hemos descubierto que el contenido generado por el usuario tiene un rendimiento especialmente bueno”. —Jenny Broekemeier, responsable sénior de medios sociales de pago de Manscaped
Echa un vistazo a los últimos reels de @nogu.studio y @manscaped en sus páginas de Instagram. Accede a más prácticas recomendadas para crear contenido de vídeo atractivo con el que hacer crecer tu negocio y generar valor para tus clientes aquí.
Etiquetas
Recibe noticias para empresas en tu bandeja de entrada
Regístrate para recibir nuestro boletín de noticias mensual con lo último en novedades, insights, tendencias de marketing y artículos de Meta.
Inicia sesión en Meta for Business