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21 novembre 2022
Les entreprises échangent des conseils sur la manière dont les reels les aident à mieux vendre
Les consommateur·ices et les entreprises se tournent vers les formats vidéo courts comme les reels, qui constituent un moyen plus authentique de bâtir une communauté et de créer des liens. En racontant l’histoire de votre marque de manière créative et divertissante, vous pouvez accroître sa notoriété, tisser des relations plus fortes avec votre clientèle nouvelle et existante, et augmenter vos ventes. Près de la moitié (47 %) des consommateur·ices dans le monde affirment que les vidéos courtes publiées par des Creators sont celles qui leur donnent le plus envie de découvrir et d’acheter de nouveaux produits.1
Des marques telles que Manscaped, une entreprise de produits de soins et de beauté pour hommes située à San Diego, et Nogu, une marque de bijoux artisanaux installée à Toronto, ont su utiliser les reels pour développer leur activité et leur communauté. Pour aider les entreprises à apprendre de leurs réussites, nous avons échangé avec les deux entreprises pour découvrir quelles stratégies elles ont mises en place.
Pourquoi investissez-vous dans les reels et quels résultats avez-vous obtenus ?
« Nous pensons que les formats vidéo courts comme les reels sont l’avenir des réseaux sociaux. Les reels nous permettent de partager plus d’informations sur notre marque et de montrer le processus d’élaboration de nos produits à notre clientèle. Nos fondateurs sont nés avec une fibrose kystique et le soutien aux causes caritatives est une valeur fondamentale de l’ADN de Nogu. Grâce aux reels, nous pouvons rendre cette histoire bien plus vivante qu’avec des images ou du texte.
Pour le lancement de notre collection de bracelets Glass Mermaid, nous avons créé des reels de style narratif avec du son et du texte, qui mettaient en évidence les caractéristiques et les détails uniques de la production de la collection, notamment la collaboration avec notre partenaire, l’organisation à but non lucratif Take 3 For the Sea, qui œuvre pour la sécurité des océans. Notre stratégie qui s’appuie sur Reels a trouvé un écho parmi notre clientèle. En juin, nous avons testé les publicités dans Reels. Nous avons remarqué une baisse du coût par achat et une augmentation des conversions d’achats. » —Mario Lavorato, Directeur artistique, Nogu
« Nous avons opté pour des expériences payées et organiques sur les plateformes Meta depuis la création de Manscaped. À nos débuts, nous nous sommes beaucoup servis de nos pages Facebook et Instagram, des stories, des hashtags et des tags de produits pour faciliter la découverte de nos produits et bâtir une communauté. Nous interagissons activement avec notre nouvelle clientèle et nos fans par le biais de notre groupe Facebook, et nous répondons activement aux commentaires et aux messages destinés au service client. Plus récemment, nous nous sommes tournés vers Reels pour communiquer avec notre clientèle et avons utilisé ce format pour créer un contenu humoristique et divertissant. Depuis que nous avons commencé à publier des reels en 2020, nous avons obtenu plus de 10 millions de vues et observé une augmentation de 40 % des followers, ce qui a été une énorme réussite pour notre marque. » —Joey Kovac, Directeur marketing, Manscaped
Où trouvez-vous des idées de contenu pour vos reels ? D’où vient votre inspiration ?
« Les groupes Facebook ont été pour nous un excellent outil pour alimenter la communauté en ligne que nous avons créée autour de notre marque. Aujourd’hui, nous comptons plus de 11 000 membres dans la communauté de Nogu, et nous nous basons sur leurs demandes pour créer notre contenu. Bien que le groupe se soit constitué autour de la marque, les membres peuvent partager des avis, exprimer leur intérêt pour des produits ou tisser des liens avec des personnes partageant les mêmes idées. Grâce à la communauté de Nogu, nous pouvons en apprendre plus sur les intérêts de notre clientèle et les produits qui lui plaisent, et ainsi créer des reels et des campagnes publicitaires pour répondre à ces besoins. » —Jessica Venuto, Responsable de la marque, Nogu
« Notre stratégie sur Reels est née de notre volonté de définir l’identité de notre marque et d’échanger avec notre clientèle. Pour Manscaped, cela consiste à utiliser l’humour et le divertissement afin d’engager une conversation plus accessible autour des soins et de la beauté par le biais des commentaires et des messages directs. Du point de vue de la popularité, nous constatons que le contenu généré par les internautes obtient de meilleurs résultats, et nous essayons de faire intervenir plusieurs voix pour faire connaître notre marque de manière plus authentique. » —Joey Kovac, Directeur marketing, Manscaped
Comment expliquez-vous le succès que vous avez rencontré avec Reels ?
« Reels a fonctionné pour notre entreprise parce que nous avons pensé à intégrer des publicités organiques dans notre stratégie. Notre stratégie sur Reels consiste à créer des vidéos verticales que nous pouvons transformer en publicités pour accompagner notre clientèle à toutes les étapes du funnel de considération. Nous avons des reels informatifs publiés fréquemment qui stimulent la notoriété, nous nous associons à des Creators et à notre clientèle pour créer des reels de type UGC afin de gagner de la considération. Enfin, nous avons des reels montrant les coulisses de notre studio pour donner un aperçu inédit à la clientèle qui est déjà habituée à notre marque. » —Mario Lavorato, Directeur artistique, Nogu
« En tant que marque, nous apprécions le fait que les reels offrent une plus grande visibilité. Une stratégie sociale organique a pour but d’étendre la couverture du contenu et d’augmenter ses chances de devenir viral. C’est ce que font les reels sur Instagram. En réfléchissant à la manière de développer un contenu de type UGC pour les reels organiques et les publicités Reels, nous avons pu renforcer les interactions de la clientèle et son intérêt pour nos produits. Les publicités Reels ont généré un taux d’interaction 50 % plus élevé que celui obtenu avec les publicités dans le fil et les stories. » —Jenny Broekemeier, Cadre supérieur (contenu social payé), Manscaped
Quel conseil donneriez-vous à une entreprise qui souhaite se lancer sur Reels ?
« N’ayez pas peur de vous lancer et adoptez une approche basée sur le test et l’apprentissage. Si vous avez fait le travail nécessaire pour bâtir une communauté sur les réseaux sociaux, vous avez une clientèle à qui vous pouvez demander des conseils et dont vous pouvez vous inspirer pour créer du contenu pertinent. Commencez par raconter l’histoire de votre marque à l’aide des reels, et choisissez un lancement de produit ou une campagne pour lesquels la vidéo permettra d’atteindre vos objectifs commerciaux. » —Mario Lavorato, Directeur artistique, Nogu
« En tant que marque, il est important de créer un échange authentique avec votre clientèle, même si cela peut être effrayant. N’ayez pas peur de vous lancer. La création d’une communauté composée de votre clientèle par le biais d’expériences comme les reels peut vous donner des indications pour orienter vos publicités, votre marketing et vos stratégies produits. En 2019, nous avons diffusé un sondage dans une story Instagram qui nous a montré que les consommateurs et consommatrices avaient besoin d’un produit permettant un rasage plus court. Pour répondre à ce besoin, nous avons développé un nouveau produit. Aujourd’hui, nous créons des reels et des publicités qui nous permettent de toucher d’autres internautes qui sont peut-être également intéressés par le même type de produit. » —Jenny Broekemeier, Cadre supérieure (contenu social payé), Manscaped
Qu’auriez-vous aimé savoir avant de lancer votre première campagne de publicité Reels ?
« Je pense que l’une des choses les plus importantes que l’on apprend sur les reels est que les tests sont essentiels et qu’il faut absolument créer du contenu authentique. Laissez libre cours à votre créativité ! Misez le tout pour le tout, parce que vous ne savez jamais ce qui va fonctionner. N’hésitez pas à essayer de nouvelles choses, à suivre les tendances et à vous amuser ! Ne cherchez pas à créer une image trop soignée, plus votre image de marque est brute, mieux c’est. » —Mario Lavorato, Directeur artistique, Nogu
« J’aurais aimé que nous nous tournions vers un contenu très organique, au lieu d’essayer d’utiliser nos publicités vidéo les plus performantes sur les autres placements publicitaires Meta. Nous avons à chaque fois constaté que les publicités Reels qui donnaient les meilleurs résultats reprenaient nos contenus organiques les plus performants. Comme pour les reels organiques, nous avons constaté que le contenu de type UGC est particulièrement efficace. » —Jenny Broekemeier, Cadre supérieure (contenu social payé), Manscaped
N’oubliez pas de consulter les tous derniers reels de @nogu.studio et de @manscaped sur leurs pages Instagram. Découvrez plus de recommandations relatives à la création de contenu vidéo attrayant pour développer votre entreprise et créer une proposition de valeur pour votre clientèle en cliquant ici.
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