Prácticas recomendadas
21 de noviembre de 2022
Empresas comparten consejos sobre cómo los reels les ayudan a vender
Los consumidores y las empresas se inclinan por formatos de video cortos como los reels como una manera más auténtica de crear una comunidad y conexiones. Contar la historia de tu marca de una forma entretenida y creativa puede impulsar el reconocimiento de tu marca, crear mejores relaciones con clientes nuevos y actuales y ayudarte a vender. Casi la mitad (47%) de los consumidores de todo el mundo señala que los videos cortos publicados por creadores son los que más los motivan a descubrir y comprar nuevos productos.1
Marcas como Manscaped, una empresa de servicios de cuidado personal para hombres de San Diego, y Nogu, una marca de joyas artesanales de Toronto, tuvieron éxito al utilizar Reels para hacer crecer sus negocios y comunidades. Para ayudar a las empresas a aprender de su éxito, nos reunimos con ambas marcas para averiguar más sobre las estrategias que les están dando buenos resultados.
¿Por qué invierten en el contenido de Reels y qué éxitos obtuvieron?
"Consideramos que los formatos de video cortos como Reels son los que marcarán el futuro de las redes sociales. Los reels nos permiten compartir más sobre nuestra marca y mostrar a los clientes el detrás de escena de nuestros productos. Nuestros fundadores nacieron con fibrosis quística y ayudar a causas benéficas es un valor clave del ADN de la marca Nogu. Con los reels, podemos darle más vida a esta historia de una forma que no podemos conseguir con imágenes estáticas y texto.
Para presentar nuestra colección de pulseras de cristal sirena, creamos reels con estilo de narración, que incluían sonido y texto y destacaban las características únicas y los detalles con los que se creó la colección, entre ellos, la colaboración con nuestra organización sin fines de lucro socia Take 3 For the Sea, que lucha por la limpieza de los océanos. Nuestra estrategia con Reels tuvo mucha repercusión entre nuestros clientes. En junio, probamos los anuncios de Reels y experimentamos una reducción del costo por compra y un aumento de las conversiones de compra". —Mario Lavorato, director creativo de Nogu
"Nos basamos en experiencias pagadas y orgánicas en las plataformas de Meta desde los comienzos de Manscaped. Cuando empezamos, nos centramos mucho en nuestras páginas de Facebook e Instagram, historias, hashtags y etiquetas de productos para impulsar el descubrimiento de nuestros productos y crear una comunidad. Interactuamos de manera activa con los clientes nuevos y los fans a través de nuestro grupo de Facebook y respondemos siempre a los comentarios y mensajes del servicio de atención al cliente. Desde hace poco, empezamos a utilizar Reels para conectar con nuestros clientes y crear contenido gracioso y entretenido. Desde que empezamos a publicar contenido en Reels en 2020, obtuvimos más de 10 millones de reproducciones de videos y un aumento del 40% en la cantidad de seguidores, lo que significó un enorme logro para nuestra marca". —Joey Kovac, vicepresidente de marketing de Manscaped.
¿Cómo se les ocurre el contenido de sus reels? ¿De dónde obtienen la inspiración?
"Los grupos de Facebook fueron una herramienta ideal para impulsar la comunidad online que creamos en torno a nuestra marca. Hoy en día, tenemos más de 11.000 miembros en nuestro grupo Nogu Insider y recurrimos a ellos para inspirarnos. El grupo se creó en torno a la marca y sus miembros pueden compartir opiniones, su interés por los productos o entablar contactos con personas que comparten sus gustos. Con nuestros Nogu Insiders, podemos conocer mejor los intereses de nuestros clientes, qué productos les atraen e idear reels y campañas publicitarias que respondan a esas necesidades". —Jessica Venuto, directora de marca de Nogu.
"Nuestra estrategia de Reels empieza con la propia identidad de nuestra marca y consiste en conversar con nuestros clientes. En el caso de Manscaped, eso significa recurrir al humor y al entretenimiento para iniciar una conversación más accesible sobre el cuidado personal por medio de comentarios y mensajes directos. Desde el punto de vista de las tendencias, observamos que el contenido generado por los usuarios obtiene mejores resultados, y procuramos incluir varias voces para comunicar nuestra marca de una forma más auténtica". —Joey Kovac, vicepresidente de marketing de Manscaped.
¿Qué factores hicieron que Reels sea útil para su empresa?
"Lo que hizo que Reels nos resultara eficiente fue pensar cómo proporcionar de forma orgánica contenido a nuestra estrategia publicitaria. Nuestra estrategia de Reels consiste en crear videos con formato vertical que luego podemos convertir en anuncios para asistir a nuestros clientes en función del punto del embudo en el que se encuentren. Tenemos reels informativos de alta producción que generan conciencia, nos asociamos con creadores y nuestros clientes para crear reels de estilo UGC y, finalmente, publicamos reels con el detrás de escena de nuestro estudio para ofrecer un vistazo por dentro a los clientes que ya están familiarizados con nuestra marca". —Mario Lavorato, director creativo de NOGU.
"La capacidad de descubrimiento que ofrece Reels es lo que más nos motiva como marca. Con cualquier estrategia social orgánica, tratas de aumentar el alcance de tu contenido y la probabilidad de que se viralice. Reels nos ayuda a lograrlo en Instagram. Pensar en cómo podemos desarrollar contenido de tipo UGC para los reels orgánicos y los anuncios de Reels nos ayudó a impulsar la interacción de los clientes y el interés por nuestros productos. Los anuncios de Reels generaron un nivel de interacción un 50% superior al de los anuncios en el feed y en las historias". —Jenny Broekemeier, directora de medios sociales pagados de Manscaped.
¿Qué le aconsejarían a una empresa que quiera empezar a utilizar Reels?
"No tengas miedo de ponerte manos a la obra y adopta un enfoque de pruebas y resultados. Si te esforzaste por crear una comunidad en las redes sociales, tienes clientes a los que puedes acudir para obtener información e inspiración a fin de generar contenido útil. Comienza de a poco contando la historia de tu marca a través de Reels y elige el lanzamiento de un producto o una campaña en la que los videos puedan aumentar tus objetivos comerciales". —Mario Lavorato, director creativo de Nogu.
"Como marca, mantener conversaciones auténticas con tus clientes puede hacerte sentir vulnerable, pero no tengas miedo de atreverte. Crear una comunidad con tus clientes a través de experiencias como Reels puede darte información instantánea que puede servir para orientar tus anuncios, estrategias de marketing y productos. En 2019, realizamos una encuesta en Instagram que reveló que los consumidores deseaban un producto que dejara un afeitado más al ras, por lo que creamos un nuevo producto para responder a esa necesidad. Actualmente, creamos reels y anuncios que nos ayuden a llegar a otras personas que también puedan estar interesadas en ese mismo tipo de producto". —Jenny Broekemeier, directora sénior de medios sociales pagados de Manscaped.
¿Qué les hubiera gustado saber antes de publicar su primera campaña de anuncios de Reels?
"Creo que una de las cosas más importantes que aprendes sobre Reels es que probar es fundamental y que mostrarse de forma auténtica es imprescindible. ¡Usa la imaginación! Haz de todo, porque nunca sabes qué es lo que realmente funcionará. No tengas miedo de probar cosas nuevas, seguir las tendencias y divertirte. No te preocupes por que tu contenido esté 'impecable', cuanto más natural seas con tu marca, mejor". —Mario Lavorato, director creativo de Nogu.
"Ojalá hubiéramos apostado por el contenido con un aspecto muy orgánico, en lugar de intentar utilizar nuestros anuncios con video de mejor rendimiento de las otras ubicaciones de anuncios Meta. Hemos venido observando que los anuncios en reels de mejor rendimiento son los que presentan contenido orgánico. Del mismo modo que ocurrió con los reels orgánicos, experimentamos un rendimiento especialmente bueno del contenido de tipo UGC". —Jenny Broekemeier, directora de medios sociales pagados de Manscaped.
No te pierdas los reels más recientes de @nogu.studio y @manscaped en sus páginas de Instagram. Descubre más prácticas recomendadas sobre cómo crear contenido de video atractivo para hacer crecer tu empresa y crear valor para tus clientes aquí.
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