Movilizar los ratos libres durante las fiestas
El cuándo de las compras en el celular durante estas fiestas
ÍNDICE
Al igual que en los Estados Unidos, en todo el mundo, las personas compran más en el celular durante las horas pico tradicionales, luego de salir del trabajo. De acuerdo con estos resultados, además de solo desplazarse como de costumbre, ahora las personas también realizan compras. Todo parece indicar que se trata de un comportamiento general: el 35% de los compradores encuestados en todo el mundo afirman que su teléfono celular les permitirá hacer las compras durante los ratos libres del período festivo.
Las conversiones en el celular aumentan cuando las personas están desplazándose1
Proporción de las conversiones durante las fiestas de 2016 (%)
Las personas compran más en el celular cuando están fuera de horario
Los hábitos de los días laborables de las personas se filtran en sus fines de semana, cuando comienzan a comprar más en el celular que en la computadora.
En las transacciones en internet visibles para Facebook, observamos que las conversiones en el celular aumentan cada fin de semana durante el período festivo, en comparación con la computadora. La proporción de conversiones en el celular visible para Facebook oscila entre el 43% y el 58%, con una proporción total del 50% durante los días laborables. Sin embargo, esta cifra asciende a entre el 53% y el 62%, con un total del 56% durante los fines de semana.2 Ese comportamiento se reproduce en todas las regiones. En efecto, en Norteamérica y Europa, la proporción de conversiones en el celular supera a la computadora.
Las conversiones en el celular eclipsan a la computadora durante los fines de semana3
Las fiestas se desplazan alrededor del mundo
Además de observar un incremento de las compras en el celular durante los fines de semana, observamos que el comercio en computadoras y celulares se concentra en días específicos durante las fiestas y no solo en los habituales.
Como mencionamos anteriormente, los avances tecnológicos, al igual que los cambios en el comportamiento, suceden en momentos y lugares distintos. Esto significa que "el futuro" de un mercado a menudo es el "presente" de otro. Tal es el caso en particular con los nuevos días festivos de compras, especialmente los que prosperan en internet y que no están relacionados con una tradición nacional o religiosa.
Por esta razón, observamos que los días tradicionales de compras en internet se están desplazando de Oriente a Occidente. Como los compradores del Viernes Negro tienen cada vez más presencia en internet, las tiendas y las personas siguen adoptándolo alrededor del mundo.4 En 2015, observamos que 1 de cada 4 personas encuestadas hicieron compras el Viernes Negro. En 2016, esta cifra ascendió a aproximadamente 1 de cada 3 personas en los países encuestados.
Los días tradicionales de compras en Occidente se están adoptando en Oriente5
La proporción de personas en el mundo que celebran actualmente el Viernes Negro pasó de 1 de cada 4 a 1 de cada 3
Conversiones en internet de 2016 visibles para Facebook (normalizadas al 1 de noviembre)
Pero aquí no termina la historia, ya que los nuevos días festivos comienzan a adoptarse de Oriente a Occidente. Un buen ejemplo es el "11/11" o Día de los Solteros, un día festivo moderno que se celebra en China el 11 de noviembre en honor a las personas solteras, como su nombre lo indica, y del que se apropiaron las tiendas en internet. Hoy en día, es uno de los días de compras en internet más importantes del mundo. Su popularidad es tal que se propagó a otros países en Asia-Pacífico, Europa e, incluso, Norteamérica. Actualmente, los países que lideran en la celebración del 11/11 son España, Filipinas, Hong Kong y Tailandia.6
Los nuevos días festivos de compras en Oriente se están adoptando en Occidente7
El Día de los Solteros u 11/11 es actualmente uno de los días de compras en internet más importantes del mundo
Conversiones en internet de 2016 visibles para Facebook (normalizadas al 1 de noviembre)
Implicaciones para los anunciantes
Diseñar para compras instantáneas y prácticas
Las personas compran desde sus teléfonos mientras se desplazan y en horarios poco habituales. En consecuencia, en estos entornos frenéticos, no es sorpresa que los métodos abreviados en el celular (como las compras rápidas u optimizadas para celular) sean los que mantengan a las personas volviendo por más. El 30% de los compradores encuestados alrededor del mundo afirman que usan su dispositivo móvil para hacer compras durante las fiestas porque es más cómodo que ir a una tienda. De esta forma, la eficacia es la nueva ventaja competitiva.
Adelantarse a los nuevos días festivos de compras
Los días festivos de compras orientados a internet y sin relación con tradiciones nacionales o religiosas están en el mejor momento para dar el salto al mercado internacional. No pierdas de vista estos días festivos en rápido crecimiento pero todavía incipientes, como el Día de los Solteros. Una forma de explorar tendencias consiste en identificar los comportamientos de otros anunciantes regionales que exportan hacia tu área. Por ejemplo, el Día de los Solteros surgió en España debido, en parte, a las importaciones provenientes de China.
Sigue leyendo para descubrir el quién y el porqué de las compras en el celular durante las fiestas.
Fuente, a menos que se especifique lo contrario: "Facebook 2016 Holiday Study", a cargo de Ipsos Marketing (estudio en internet encargado por Facebook en el que participaron 20.824 personas mayores de 18 años en 17 mercados: Alemania, Argentina, Australia, Brasil, Canadá, Corea del Sur, España, los Estados Unidos, Filipinas, Francia, Hong Kong, Italia, Japón, México, Polonia, el Reino Unido y Tailandia), enero de 2017.
