Como mobilizar os momentos livres de fim de ano
O momento em que ocorrem as compras móveis na temporada de festas de fim de ano
CONTEÚDO
Como nos Estados Unidos, em todo o mundo as pessoas compram mais online durante a hora do rush, assim que saem do local de trabalho. Como vemos nestes dados, quando as pessoas normalmente estariam apenas se deslocando, elas agora estão comprando. Isso reflete uma mentalidade aparentemente universal: 35% dos consumidores em todo o mundo afirmam que seus celulares os ajudam a realizar tarefas durante as horas vagas da temporada das festas de fim de ano.
As conversões online aumentam quando as pessoas estão se deslocando1
Proporção das conversões da temporada de festas de fim de ano de 2016 (%)
As pessoas compram mais no ambiente móvel fora do horário de trabalho
Os hábitos das pessoas nos dias úteis se repetem nos fins de semana, quando as pessoas começam a comprar mais no ambiente móvel do que no desktop.
Nas transações online visíveis para o Facebook, vemos as conversões móveis aumentarem a cada fim de semana durante o período das festas de fim de ano, em comparação com as conversões no desktop. A parcela de conversões móveis visíveis no Facebook varia entre 43% e 58%, com uma parcela total de 50% nos dias úteis. No entanto, esse número salta para entre 53% e 62%, com um total de 56% nos fins de semana.2 Esse comportamento funciona em todas as regiões: na verdade, na América do Norte e na Europa, a parcela do ambiente móvel ultrapassa as conversões no desktop.
As conversões online ofuscam as conversões no desktop nos fins de semana3
Os dias de consumo estão percorrendo o mundo
Além do aumento nas compras em dispositivos móveis nos fins de semana, está havendo uma concentração de comércio no desktop e no ambiente móvel em dias específicos da temporada de festas de fim de ano, e não apenas nos dias esperados.
Como já observamos, os avanços tecnológicos, assim como as mudanças de comportamento, ocorrem em momentos e lugares diferentes. Isso significa que “o futuro” de um mercado é muitas vezes o “agora” de outro. Isso se confirma principalmente nos novos dias de consumo, especialmente aqueles que fazem sucesso online e não estão conectados a uma tradição nacional ou religião.
Por isso, estamos vendo dias de consumo online estabelecidos se movimentando do Oriente para o Ocidente. Como os consumidores da Black Friday se movimentam cada vez mais no comércio online, tanto varejistas como as pessoas continuam adotando este dia de consumo em todo o mundo. 4 Em 2015, uma em cada quatro pessoas pesquisadas compraram na Black Friday. Em 2016, esse número subiu para quase uma em cada três nos países pesquisados.
Os dias de consumo ocidentais estabelecidos estão passando para o Oriente5
A Black Friday é comemorada por uma em cada três pessoas no mundo, mais do que o número encontrado no ano anterior: uma em cada quatro pessoas
Conversões online em 2016 visíveis para o Facebook (normalizadas para 1º de novembro)
Mas a história não termina aqui, já que novos dias de consumo estão passando do Oriente para o Ocidente. Caso em questão: O “11/11”, no dia 11 de novembro, conhecido como o Dia do Solteiro, para celebrar os solteiros, é uma data comemorativa moderna na China que foi adotada também pelos varejistas online. Atualmente, é um dos maiores dias de compras online do mundo. Sua popularidade se espalhou para outros países da região Ásia-Pacífico, Europa e até mesmo América do Norte. Atualmente, os seguintes países estão liderando a adoção do 11/11: Espanha, Tailândia, Hong Kong e Filipinas.6
Os novos dias de consumo orientais estão passando para o Ocidente7
O Dia dos Solteiros, em 11/11, é atualmente um dos maiores dias de compras online do mundo
Conversões online em 2016 visíveis para o Facebook (normalizadas para 1º de novembro)
O que isso significa para os profissionais de marketing
Crie para compras com uma mão e em um minuto
As pessoas estão comprando em seus telefones enquanto se deslocam e fora do horário de trabalho. Então, não é uma surpresa que, nesses ambientes frenéticos, são os atalhos móveis, como pagamentos expressos ou otimizados para dispositivos móveis, que fazem as pessoas voltarem para comprar mais. Com 30% dos compradores pesquisados em todo o mundo afirmando que usam seus dispositivos móveis para as compras de fim de ano por ser mais prático do que ir a uma loja, a eficiência é a nova vantagem competitiva.
Saia à frente nos novos dias de consumo
Os dias de compras estimulados pelo comércio online e sem vínculos com tradições nacionais ou religiões estão prontos para se tornar mundiais. Fique atento a esses dias de compras em rápida expansão, mas ainda novos, como o Dia dos Solteiros. Uma maneira de explorar tendências é identificar os comportamentos de outros profissionais regionais de marketing que estão exportando para a sua região. Por exemplo, o surgimento do Dia dos Solteiros na Espanha deve-se, em parte, às importações da China.
Continue a ler para ver o público e o motivo para as compras no ambiente móvel durante a temporada de festas de fim de ano.
Fonte, exceto se indicado de outra forma: “Estudo das festas de fim de ano do Facebook em 2016” realizado pela Ipsos Marketing (estudo online encomendado pelo Facebook com 20.824 pessoas maiores de 18 anos em 17 mercados (AU, AR, BR, DE, ES, FR, GB, HK, IT, JP, KR, MX, PH, TH, US e ZA)), em janeiro de 2017.
