mobiliser les moments libres pendant les fêtes
La réponse à la question quand en matière d’achats mobiles pendant les prochaines fêtes
SOMMAIRE
Aux États-Unis et dans le monde, les gens effectuent plus d’achats mobiles pendant les heures de transport quotidiennes, dès la sortie du bureau. Comme nous le montrent ces données, les gens ne se contentent plus seulement de rallier la maison, dorénavant, ils effectuent aussi leurs achats pendant le temps de transport. Cela correspond également à un état d’esprit universel : 35 % des acheteurs interrogés dans le monde affirment que leur téléphone mobile leur permettra d’accomplir des tâches pendant les moments libres de la période des fêtes.
Les conversions mobiles augmentent lorsque les gens se déplacent1
Proportion de conversions pendant les fêtes 2016 (en %)
Les gens effectuent plus d’achats mobiles après leur service
Les habitudes des gens pendant la semaine sont les mêmes pendant le weekend, alors qu’ils achètent de plus en plus sur mobile plutôt que sur ordinateur.
Dans les transactions en ligne visibles sur Facebook, nous observons une augmentation des conversions mobiles chaque weekend pendant les fêtes, par rapport aux conversions sur ordinateur. La part de conversions mobiles visibles sur Facebook varie de 43 à 58 %, avec une part totale de 50 % pendant la semaine. Mais ce chiffre peut grimper de 53 à 62 %, avec un total de 56 % pendant les weekends.2 Ce comportement a lieu dans toutes les régions. En fait, en Amérique du Nord et en Europe, la part de conversions mobiles dépasse la part de conversions sur ordinateur.
Les conversions mobiles éclipsent les conversions sur ordinateur pendant les weekends3
Les fêtes sont un moment agité dans le monde entier
Outre l’augmentation des achats mobiles le weekend, nous constatons que le commerce mobile et sur ordinateur se concentre sur des jours spécifiques pendant les fêtes, et pas seulement ceux auxquels vous pensez.
Comme nous l’avons mentionné précédemment, les avancées technologiques, tout comme les changements de comportements, se produisent à différents moments et en divers lieux. Cela signifie que le « futur » d’un marché est souvent le « présent » d’un autre. Cela est particulièrement vrai pour les nouvelles périodes de fêtes et d’achats, et notamment celles qui prospèrent en ligne et ne sont pas liées à une fête nationale ou religieuse.
Pour cette raison, nous constatons l’importation en Occident de périodes de fêtes et d’achats en ligne établies à l’Est. Alors que les acheteurs du Black Friday sont de plus en plus nombreux en ligne, les vendeurs et les gens du monde entier sont de plus en plus nombreux à l’adopter.4 En 2015, nous avons constaté qu’une personne interrogée sur quatre effectuait des achats lors du Black Friday. En 2016, ce chiffre a atteint près d’une personne sur trois dans les pays étudiés.
Les périodes de fêtes et d’achats établies en Occident sont adoptées à l’Est5
Dorénavant, le Black Friday est célébré par une personne sur trois dans le monde, et ce chiffre a même atteint une personne sur quatre l’an dernier.
Conversions en ligne 2016 visibles sur Facebook (normalisées au 1er novembre)
Mais l’histoire ne s’arrête pas là, de nouvelles fêtes provenant de l’Est étant de plus en plus adoptées en Occident. En voici un exemple : le « 11/11 », appelé le jour des célibataires et célébrant les personnes seules le 11 novembre, est une fête moderne chinoise qui a été adoptée par les vendeurs en ligne. Aujourd’hui, il s’agit d’une des journées d’achat en ligne les plus importantes au monde. Sa popularité s’est même étendue à d’autres pays en Asie-Pacifique, en Europe et même en Amérique du Nord. À l’heure actuelle, les pays suivants ouvrent la voie du 11/11 : l’Espagne, la Thaïlande, Hong Kong et les Philippines.6
De nouvelles périodes de fêtes et d’achats venues de l’Est s’exportent en Occident7
Aujourd’hui, le jour des célibataires (ou 11/11) est l’une des journées d’achat en ligne les plus importantes au monde.
Conversions en ligne 2016 visibles sur Facebook (normalisées au 1er novembre)
Ce que cela signifie pour le marketing
Créer des achats en une minute avec une main
Les gens achètent depuis leur téléphone pendant qu’ils se déplacent et après leur service. Ainsi, dans un tel environnement effréné, il n’est pas étonnant que les raccourcis mobiles (comme les paiements express ou optimisés pour le mobile) incitent les gens à revenir faire plus d’achats. Avec 30 % d’acheteurs interrogés dans le monde qui déclarent utiliser leur appareil mobile pour les achats des fêtes, car cela est plus pratique que de se rendre en magasin, l’efficacité est devenue un nouvel avantage compétitif.
Prenez de l’avance en vue des nouvelles périodes de fêtes et d’achats
Les périodes de fêtes et d’achats qui se développent en ligne et n’ont aucun lien avec des fêtes nationales ou religieuses sont parfaites pour passer à l’échelle mondiale. Gardez un œil ouvert sur ces toutes nouvelles périodes de fêtes en plein essor, comme la journée des célibataires. Une façon d’explorer les nouvelles tendances consiste à identifier les comportements d’autres annonceurs régionaux qui s’exportent dans votre région. Par exemple, l’émergence de la journée des célibataires en Espagne est en partie le fruit d’une importation chinoise.
Poursuivez votre lecture et obtenez la réponse aux questions qui et pourquoi en matière d’achats mobiles pendant les fêtes.
Source, sauf indication contraire : « Facebook 2016 Holiday Study » (étude de Noël de Facebook 2016) par Ipsos Marketing (une étude en ligne commandée par Facebook portant sur 20 824 personnes âgées de plus de 18 ans dans 17 marchés, dans les pays suivants : AU, AR, BR, CA, DE, ES, FR, GB, HK, IT, JP, KR, MX, PH, PL, TH et les US), janvier 2017.
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